摘要：变更管理过程是关乎IT部门的生死存亡的事情。如果这些过程运作的不好，导致的冲突和停机将可能结束IT经理们的职业生涯。

第1页:基于ITIL的变更管理与设备 第2页:基于ITIL的容量管理与设备

    基于ITIL的变更管理与设备

　　变更管理过程是关乎IT部门的生死存亡的事情。如果这些过程运作的不好，导致的冲突和停机将可能结束IT经理们的职业生涯。

　　其实，设备组也会用到变更管理。在ITIL（Information Technology Infrastructure Library 信息技术基础设施库）变更管理最佳做法体系内，这些共用的经验技能可以收到很大效果。例如，大多数IT部门通常会召开变更会议以确保请求的变更不会引起故障或停机。在这样的会议中通常不会提及设备。但是，试想一下，如果设备组也有人参加，会有什么好处呢?如下是设备组可以在会议中提上桌面的一些问题：

　　提议的变更是否与UPS设备、继电器或冷却设备等的维护有重叠部分?风险会不会太大?

　　有没有足够的空间和电源来支持提议中需要安装的设备?供电和冷却会不会受到影响?

　　以目前的消耗速度，机房空间、冷却能力或供电能力何时会达到极限?

　　这些实实在在的变更管理问题只有通过共同的语言和清楚的度量才能得到有效的沟通。设备组应该利用这门共同的语言来提出这些重要但经常被忽略的问题。

　　1.设备维护日程安排

　　2.可用的电能、空间和冷却能力

　　3.IT消耗电能、空间和冷却能力的速度

　　4.以目前的消耗速度，容量使用的极限

　　5.以目前的消耗速度，电能、空间和冷却成本(总体拥有成本)

　　这些度量不仅有利于更清晰全面的认识变更问题，还可以让大家更全面的了解数据中心操作和成本的总体情况。