摘要：6月16日，由八百客主办的“管理乐趣在云端”企业信息化系列沙龙活动在上海虹口世纪大酒店胜利举行。来自教育、通信、食品、制造、IT、互联网、电信等各行业的企业家、管理层及相关技术人员60余人参加了此次会议。

据悉，八百客“管理乐趣在云端”信息化沙龙活动始于2010年，至今已经在北京、上海、深圳、广州、天津、西安、青岛、南京、沈阳等数十座城市成功举办。本期沙龙活动延续前几期的风格，以分享交流经验为主，演示答疑探讨为辅，深入为企业解答信息化管理难题，全力为企业奉上信息化管理的视听盛宴。

八百客资深信息化专家沈恒先生在演讲中分析：当PC服务性能达到一定极限的时候，整合已有服务器资源，将其协同处理是节省成本的最佳途径，云计算的出现是势在必行的。通过云平台，用户可以获取自己需要的存储空间、计算能力、开发平台、各种软件应用。八百客基于云计算架构的800APPSaaS模式，必将成为未来发展的趋势。在随后的答疑时间里，与会人员积极踊跃，连环发问，沈恒先生以其专业的角度及对行业的深刻理解为提问者一一作答。沈恒先生表示：八百客在引领行业尖端技术的同时，确保基础架构，使其稳定性、扩展性、可靠性都能得到一定限度的提高，能与其他公司的系统做接口与集成。OA、HR、CRM、ERP、进销存、会员项目管理等多种企业应用绝不是问题。

之后，天润融通科技有限公司的副总经理潘威做了精彩的经验分享。作为托管型呼叫中心服务专家的天润融通科技有限公司，谈起与八百客的战略合作就滔滔不绝。潘总说：“信息时代，企业的工作模式正在改变，传统的呼叫中心正面临着多重挑战。融入八百客CRM的呼叫中心更加关注客户在接触过程中的价值与状态管理。在各个机构中，CRM呼叫中心一体化正逐步发展成为维护客户关系，建立新业务渠道和价值中心的核心部门。八百的贡献不仅仅局限于企业，而是更多地放眼到行业中。”

上海企盈投资管理有限公司，楚威智能科技有限公司的总经理何明涛紧接着做了经验分享。何总在分享中说：市场做不好，服务跟不上归根究底都是企业管理的问题。八百客的出现，正是为我们企业管理掀起一场信息化的革命。通过使用八百客的在线客户关系管理软件，我们的客服效率明显提高了。客户资料的实时同步更新，使发展进度一目了然。同时，各项数据的精确、便捷统计减少了工作量与工作时间，工作效率得到了相对提高。特别是税收报表统计功能，极大地提高了财务管理效率。”

上海启震电子有限公司的销售经理高颖是最后一个做经验分享的嘉宾。她回忆选择八百客的初衷，总结归纳为五小点：一是定制服务。可以根据企业需求定制或开发相应软件模块及功能，同时能与第三方软件做集成。二是安全保障。八百客采用专业的防火墙、搜索引擎隔离、客户端数据加密、信息传输加密安全体系，并且采用灾难备份，实时同步备份客户数据。三是权限控制。通过共享对数据权限进行灵活划分。四是异地访问。跨区域业务统一管理，系统模式可实现不同地区登陆进行业务管理。五是售后服务。SaaS模式下，为客户提供不间断的服务，这也是我们选择八百客的重要因素。”

为时三个多小时的经验分享活动在热烈交流中圆满结束了，带给与会人员的不仅是对八百客的认识，对CRM软件的了解，更多是对信息化管理乃至云计算的深刻理解。

责任编辑：Lily