摘要：在即腾讯大刀阔斧的开辟企业市场以来，原本想一击必杀的腾讯也开始步步为营，自去年开始筹划进军企业级市场以来，野心勃勃的腾讯终于遭遇了“莫斯科保卫战”，原本无往不利的以强势产品——即时通信工具做先锋，集群产品为主力的闪电战在企业级市场却遭遇了火力阻击。

腾讯QQ的企业级战略：
　　　
不过腾讯毕竟是一只拥有锋利齿喙的帝企鹅，立刻实施了第二套作战计划，化闪电为基拉韦厄，腾讯开始建立据点准备持久战，短暂的休整是为了强力的喷发，在经历了2011年的企业级软件服务商收购后，腾讯似乎对于打开企业级市场有了自己的想法，既然原来的个人市场那一套不甚管用，干脆来个“反击联盟”。

于是企业QQ应运而生，并且一贯的，腾讯用那卖的了萌、装的了纯、经得起风、踏得了浪的微笑开始在企业级市场中寻求坚实的合作伙伴，企图以和平演变的方式深入企业级市场，这种明修栈道暗渡陈仓的计谋确实非常适合现在的腾讯，眼看锋锐不在，那么立刻化巧为拙，明着依然用即时通信工具来高空打击，实则将之称为一个平台吸纳优秀企业进驻来修补不完善的企业级应用。

　　QQ和XTools结盟成为必然
　　
为了完善企业QQ的强大企业级应用功能，企业QQ希望能通过一种快捷的方式将其打造成一个富含强大功能的综合应用工具，于是这位身家过百亿的腾讯技术总监、也是与马化腾一起创立腾讯的张志东副总，来到了全国在线CRM最为知名的民营企业XTools，与XTools创始人一同探讨如何将XTools CRM与企业QQ完美结合，使企业QQ除了即时通讯工具意外拥有完美的CRM服务。

众所周知，腾讯以企业QQ为代表，使企业级产品成为腾讯下一个十年业务发展的新高地。腾讯在2012年先后推出了企业QQ办公版、业务版等多个版本，这势头看来已经在2011年积攒了足够的能力，准备一下爆发出来，依靠其400/800的号码优势又将在企业级应用的领域给老牌大鳄们一点点不小的刺激。

沟通+业务管理+客户管理=所向披靡
　　
企业QQ业务版就是腾讯与XTools合作后的个性化产品，专门针对于业务量大、或者销售型企业的专业企业级综合应用，不仅拥有400或800的服务靓号，还能使用CRM的所有业务模块，在与客户沟通的同时就能将客户的要求、喜好、产品规格等等直接与销售紧密度非常高的信息记录在案，不用反复调取聊天记录，助于企业业务订单的及时处理，实现原客服人力成本的业务转化，为企业真正实现业务管理、提高效率、提升销售业绩，提供科学、有效、智能的解决方案。

之所以在企业QQ中加入CRM功能，不仅是众多企业用户的需求，也是云应用互相融合的必然过程。以往很多用户在使用CRM的时候觉得没有即时沟通的功能会有一些瑕疵，影响工作效率，而在使用QQ沟通的时候有无法满足同时办公的需求，这就造成同一时间在电脑运行中打开多个办公软件，多程序运行，界面切换频率高，容易出错，也就造成了员工的惰性和抵触，认为在使用办公软件的时候反而降低了效率。

但是企业QQ和XTools很好的把握住这一特性，现在很多商务洽谈往往是在QQ中进行，而在进行管理软件操作的时候又特别希望能有沟通和交流，这样工作起来粘着性会更高，办公软件使用率也会提高。企业决策者们注重的是执行力，用大价钱买来的信息化产品如果使用率不高就没有意义，提高使用率就意味着这种方式会成为一种办公习惯，一种高效的办公习惯可以短时创造更多的财富。

沟通云和业务云融合打造中国企业信息化未来
　　
企业QQ实际上是一种SaaS的模式，是一种企业沟通云，也是按年按账号付费。XTools是中国老牌的云企业，八年的时间一直优化一个产品，也非常成熟和完善。

企业QQ与XTools CRM的结合就是这样一款从粘着性上提高办公软件使用率、从使用率转为行为习惯、从行为习惯变成财富的管理工具，没有人会拒绝这样一款办公组合，即使不使用电脑，只要有网络能登陆企业QQ的地方就能完成业务管理。

在下一个十年的开端，腾讯与XTools携手为中小企业构筑一个全新的办公工具，他们的结合是一种低成本高回报的革命性商业模式，给企业带来一种超写意的工作方式。

责任编辑：Randy