像往常一样，社交网络、移动设备和分析技术已然渗透入了我们各行各业的企业，并充分的发挥了相当的作用了。随着企业对于云计算、移动技术、社交媒体、预测分析技术的依赖越来越重，在2014年，这一势头还将继续。企业的目标在于：降低成本的同时创造新的收入流，提高客户满意度，强化企业品牌效应。

　　根据Computerworld网站针对221名IT高管所做的2014预测调查显示，在未来的三到五年内，最有可能改变现状的几大技术分别是社交网络、云计算、软件即服务(SaaS)、IT自助服务、预测分析和移动支付。

　　根据华盛顿特奥会数码产品及技术负责人Noah Broadwater介绍，这一趋势的进展可谓相当顺利，可以也带来了相当显著的收益提升。

　　“我们并没有真正的数据中心，而且大多数都是支持云计算的，我们已经完全在Office 365实现了采用云计算技术。”微软SaaS工具套件负责人Broadwater说。

　　此外，特奥会这一非盈利性的国际体育组织，在全球范围内有七个办事处，并在全美50个州设立有办事机构。该组织雇用了专门的社交网络专家，运营着其在Facebook、Twitter、Instagram、Tumblr以及Pinterest等十几家社交网站的帐号。Broadwater表示，这一举措的并不能带来现金收入，而是为了扩大该组织的影响力。

　　“作为一家非营利性的组织，我们的目的是为了招募更多的志愿者，让更多的人参与进来。”Broadwater解释说。“社交媒体是一种相当好的号召人们广泛参与的方式。”社交媒体已然成为了该组织的一项名为Project Unify成功推广的重要工具，该项目旨在推广智障人士的既定体育赛事。

　　“我们使用社会媒体让更多的人参与到该项目，并已经取得了惊人的成功。我们的目标群体是‘千禧一代’和‘千禧后一代’，这一代人是社会媒体最主要的用户。”他说。

　　利用云计算进行数据的收集和分析是特奥会的另一项重要举措。根据Broadwater介绍，他们运维着全球最大的智障人士的健康记录在线数据库。

　　展望未来，该计划旨在建立一个整合了健康状况数据和竞争赛事数据的数据集市，以进一步研究参与竞技体育与健康状况的关联性。“当然我们也会进行一些营养方面的研究。” Broadwater说。

　　生产制造的新方法

　　EWIE有限公司是位于密歇根州安娜堡的一家商品管理和制造服务公司，该企业旨在结合云计算和分析技术作为其核心业务的战略方针，从而帮助该企业节省了3.4亿 美元的机器维修费用。

　　“在过去，我们的思维方式是当机器出现故障时才进行修理。”该企业CIORaman Mehta说。这意味着当发生故障时，其已经造成了生产中断——这可能涉及整个装配线效率的降低，并需要修理。

　　云计算和分析技术现在已然改变了我们做业务的方式，使得整个EWIE 公司转移到一种“状态监测”的模式，基于云的EWIE系统需要不断的收集关于机器运行的温度、振动水平、生产报废状况、以及其他因素的数据流。所以EWIE的工程师能狗在问题发生之前就提前进行干预。

　　Mehta说： “我们是首批试图让云计算成为制造业核心的企业之一。这是我们企业的一个重要的成长机会。” 他指出，新的基于云的监测和诊断为EWIE提供了与制造业客户就诊断、零件维修进行接触的单一服务点。

　　此外，服务于客户生产设施现场的EWIE的工程师现在可以随身携带移动设备，这样他们就可以直接输入数据，了解一台机器的状态，而不需要记下其信息稍后再输入到系统中了。

　　“一旦你捕获了相关设备关键点性能的数据，这些数据具有更高的精度和准确性。” Mehta说。更精确的数据也就便于制定更准确的维修时间表。

　　Mehta表示，EWIE的管理高层非常欣赏采用了云服务之后所带来的新的IT服务速度。“他们不再需要等待数周的时间才能获得相关所需的硬件设备和软件许可，然后还可以加入到一个永久的软件升级和增强计划。”他说。另一个好处是，内部的IT人员也可以将他们的注意力从所谓的“螺母和螺栓技术” 转移到越来越保持与企业业务目标一致的关注上。

　　Mehta说，云计算所面临的最大的挑战是如何确保旧的后端系统集成到新的基于云的应用程序和服务的问题。

　　展望2014的相关建议

　　·在与您的云计算服务供应商及其他服务商承包商签订合同之前，请务必让您企业的法务部门做好相应的准备，第一步是确保对您企业相关记录的保留和数据的隐私问题。

　　·聘请或培训懂得相关专业技术和合同的专家。

　　·寻找业务合作伙伴，掌握颠覆性的技术，共同开展试点项目。

　　·进行内容规划，不仅仅只是针对一个技术平台的规划，还包括社会化媒体的内容规划。

　　“将您的企业带到云计算其实是很容易的，但要把云计算带到您的企业则是非常困难的。” Mehta说。“我们不是一家新建的公司，所以任何云产品都需要与我们企业现有的信息资产进行集成和互操作。”这就是为什么Mehta建议其他想要实施云技术的企业需要特别专注于集成和整合背后的架构的原因了。“整合绝对是至关重要的。”他说。

　　Mehta的其他意见包括紧密合作——也许要比以前更紧密，要使各业务部门的领导者明白，迁移到云计算涉及到相关部门的权衡。例如，要在移动设备上进行收集信息，EWIE不得不改变其既定的工作流程，以适应相关的软件。

　　“随着企业的业务变得更加快速和敏捷，但你同时也需要放弃一些定制服务。”，Mehta指出。 “一旦部署了云计算，您对正在使用的相关软件需要强加约束。并需要适应新的业务流程。”

　　快速的行动

　　Build-A-Bear工作坊的首席信息官Dave Finnegan就非常熟悉如何适应外部力量，以迅速调整来自供应商的限制。

　　该工作坊在推出新的“未来商店”概念的过程中，包括采用了领先的移动和互动触摸屏技术以及分析游戏元素。“一个关键的挑战是，供应商也可以很快的改变平台，而不是简单的移动到一个新的版本，让老的版本完全停止。我们不得不针对接下来的平台分析如何构建未来元素的一个店。当我们的供应商取消或改变相关业务方向时，我们必须能够快速的做出反应。Finnegan所在的工作坊已形成了IT专业人士组成的专门的颠覆性的技术管理和外部服务供应商核心团队。“这有助于我们非常灵活的与外部供应商打交道。”他说。这些技术的投资回报率是非常显著的。去年，该工作坊新设立的店面销售额同比增长30%。

　　掌握颠覆性技术的另一项更大的好处也许不能用金钱来衡量，但却直接有助于您企业长期的成功。Finnegan说，步入未来的感觉会让人兴奋，我们发现，我们的未来概念店的倡议成为了我们独特的创新思维的催化剂，并可以把它应用到其他地区的业务，以推动其创新。其还有助于培育下一代的思想，他补充道。

　　责任编辑：Mary