日前，百会CRM签约上海普蓝泰实业有限公司(简称：普蓝泰)，携手普蓝泰将客户服务水准发挥到极致，创造更佳的业绩。

　　普蓝泰是全球语音设备主导厂商——美国缤特力公司授权的中国区总代理商，销售团队及服务团队与缤特力厂家通力协作近10年，精心耕耘中国市场。专业为航空领域、呼叫中心及企业办公提供高品质话务耳机、无线耳机解决方案。客户群涵盖航天航空、电信运营商、跨国企业、银行保险、电子商务等诸多领域。成功实施了包括厦门航空、东方航空、中国国际航空、中国移动、中国电信、埃森哲、德勤、宝马、壳牌、工商银行、建设银行、农业银行、中国银行、 招商银行、交通银行、浦发银行、中国平安、太平洋保险、中国人保、阿里巴巴、苏宁、京东等300余家大型客户。

　　普蓝泰总部建在上海，并配备有客户服务中心和物流中心。另外，在北京、南京设立全资子公司, 在成都、武汉、西安、杭州、沈阳等地设有分支机构，为客户提供端到端的通讯解决方案及服务。

　　“成就客户”是普蓝泰多年来一直秉承的经营理念，并坚持将这一理念落实到服务及管理的点滴细节。为客户做好服务，打造最佳的客户满意度，不单纯是客服部门努力的结果，更加依赖于企业各部门高效的协作、合理的流程以及科学的管理。客户群体壮大后，服务水准却不能降低，甚至要具有为更多客户提供更好服务的能力，为此普蓝泰很早就开始运用信息化的手段来管理客户，提高公司整体运行效率。应用过的软件越多，普蓝泰就更加明确自己想要什么样的CRM，经过与百会CRM产品顾问几轮沟通，百会CRM功能强大，在线的模式可跨平台应用于电脑、手机、Pad等各种设备，为客户免费量身定制最适用的CRM，并有专业的售后服务团队随时解答疑问帮助用户成功上线，这些因素最终使百会获得了与普蓝泰合作的机会。

　　成功上线后，普蓝泰将通过百会CRM完成对客户信息及产品的全方位管理，实现对销售订单及发货等业务环节的管控，跟踪潜在客户跟进过程，管理售后服务环节。百会CRM帮助普蓝泰整合客户全生命周期信息，提高服务质量和效率，报表系统为管理层决策提供准确可靠的数据支撑。

　　为客户服务的道路永无止境，百会CRM愿携手普蓝泰不断向客户服务顶尖水平攀登，创造行业奇迹。更多案例请参考www.baihui.com。

　　责任编辑：余芯