从最初的office办公软件到后来专业的财务报表管理、邮件系统，再到现在流行的ERP管理系统、CRM管理系统、OA管理系统和电子商务管理系统等等，功能越来越丰富，性能越来越符合企业的需求。

　　目前，系统整合、应用程序集成已经成为重要 IT目标列表之首。在中国企业十余载的信息化进程中，各类管理软件采用不同技术，历经数次自行开发或升级换代。同时，集成不仅是困难、棘手的IT挑战，也是适应企业战略目标、抢占竞争优势的重大机遇。因此，具有较高的集成性或者专业的软件集成平台必将独树一帜成为未来几年内管理软件市场的主力军软件。

　　作为国内领先的CRM系统服务商，XTools深谙信息化管理软件市场的潜力和趋势。在针对如今企业对客户营销管理的需求，独立的CRM已经越来越难以满足企业。多点登陆、数据共享、以及CRM上下游管理工作协同方面已经让传统的CRM系统所存在的弊端一览无余。因此，综合集成化的CRM系统成为客户关系管理的主导趋势。通过集成化CRM的部署，将客户管理的价值直接拓展到销售、财务、进销存等一系列的管理中，真正实现企业整体由产品导向到客户导向质的飞跃。

　　XToolsCRM在集成化CRM市场中已经缔造众多成功案例，这其中就包括和创科技在针对公司客户维护战略拓展等一系列组合系统功能的部署。和创科技是一家依托自身技术经验积累，专业为各行业用户提供测试测量产品、解决方案及配套设备的增值服务商。

　　和创科技立足于客户的测试测量需求，依靠在测试测量行业的积累整合产品方案资源，力求为用户完成精准、可靠、易用、扩展的测试测量任务提供专业顾问式的增值服务，同时为用户节约成本，提高效率，创造价值。和创科技提供专业和完善的测试测量产品、集成开发、校准、维修和培训等增值服务。

　　在CRM项目实施的过程中，XTools在企业客户销售管理软件系统性能的卓越。利用客户销售管理，企业实现了针对开发、跟进、成交、售后等一系列围绕客户生命周期一站式的销售管理。同时，在以往的业务当中，和创科技需要针对客户所需要的产品类别联系供应商，并完成一整条销售链的运行。而这一项工作在XToolsCRM的装配方案功能中得到了非常有效的管理。业务人员在免除大量机械性工作的同时，极大的提升了行动力和执行效率，在面对客户需求时，第一时间给出最准确的响应。同时，配合订单管理和采购单管理，产品的交付使用速度大大提升。

　　而XTools CRM的售后服务管理更是带领和创科技的产品服务实现了质的提升。在对客户资料、销售产品等信息的了解之后，后续的业务人员针对产品的调试、集成开发、校对、维修、培训等一系列服务变得极为清晰，每当客户提出相应的需求时，售后人员即可迅速响应并联系相关人员与客户接洽。同时，针对已经销售过的老客户，销售人员还可进行二次挖掘，实现销售价值的最大化。

　　XTools CRM在和创科技的应用过程中实现了由售前--售中--售后一站式的全程管理，将企业资源做到了合理的配置，极大的提升了客户开发和成交的效率。

　　同时，XTools CRM是一款集成客户关系管理、财务管理、进销存、来电弹屏、手机APP等一系列全功能的企业客户营销管理软件。全面功能的背景下却是极为人性化、简便化的操作界面。通过客户视图分级分类的管理方式，工作台界面的查看和控制方式，以及思路清晰的管理模式，每一位使用XTools CRM的人员都可以迅速了解到自己需要的功能。

　　随着企业对于CRM应用的深入，更多需求将会日益 显露，如何让CRM真正成为全员CRM并实现向企业基础 信息化 平台的转化，将是中国CRM厂商所要共同面对的课题。作为国内首家企业级云计算CRM服务商，XToolsCRM将凭借着自身强大而易用的产品功能，以及过硬的品牌实力，为用户提供更多优质服务。

　　责任编辑：余芯

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