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“悠哉网”CEO李代山:我看好“私家团”

来源:硅谷动力 作者:yuxin编辑 更新时间:2014/3/28 15:19:05

摘要:《私人定制》大卖,颇有激发国人消费的“私人定制”之火、助推消费方式重大革新之势。几乎在同期,中国的旅游行业悄然燃烧起一把特别的“私家定制” 之火:私家团,此火可能引爆国人旅游方式的革命而非仅仅是革新。

  目前一些在线旅游企业推出了私家团业务,不尽相同。以2013年12月上线私家团的悠哉旅游网为例,其私家团主打家庭、亲友、同事出游,人数在3-12人,注重品质,注重享受旅行过程的惬意舒适。在悠哉网创始人、CEO李代山看来,自家产品拥有5大特点:“这是一种不同于一般旅游团的游玩方式。全程是一个独立的小团队,由经验丰富的当地导游提供陪同服务。我们的私家团有5个特点。首先,悠哉私家团,我只跟亲友玩:我们强调独立成团的私密性。第二,行程特色更自由,就是说根据客人需求,在可调整范围内调整行程。三是服务更贴心:专车专导服务,从预订到出行全程一对一服务。第四个是省钱:相比自由行,价格更可控、更透明。最后是安全省心:游客无需辛苦做攻略,境外旅游无需担心语言障碍。”他强调,悠哉网私家团产品是“有限定制,标准可定”的产品,即在有限的范围内自由选择,整体的标准是定制好的;悠哉网私家团不是奢华游,在定价上走亲民路线,在服务上贴心全面。显然,这种私家团,比跟团更自由,比自助有保障。而且,“有限定制,标准可定”的形式是符合互联网端预定购买的,是可以规模化的产品类型。“我们是互联网时代的私家团,是符合大众消费的,又结合了高端用户体验的升级版产品。”李代山这样定义私家团的特点。客户体验上,私家团显着优于以往的跟团游、自由行(“私人自制”)。按李代山的说法,私家团将让旅游更悠哉。

 

  让国人旅游更悠哉游哉的私家团,其并非横空出世,而是一种必然产生:国人收入的不断增加导致消费观念变化,“不差钱”的人们愈加追求旅游产品的品质,而非原始的走马观花,或跟着一群陌生的人四处看看、吃吃。此外,新旅游法去年10月实施,改变了传统跟团游定价模式,导致旅游方式发生变化,能够让服务商创新更多形式的产品--此前小型团乏人问津,主要原因是成本高,而现在则和大的旅行团价格差缩小很多,有了很强的推广动力。

  正源于这种应运而生、能够给予更好的客户体验,私家团面世后颇受市场认可,一如马年春节期间,私家团很受游客青睐,悠哉网春节时相关业务非常理想且发展势头迅猛:李代山判断,私家团绝非“私人定制”那样的小众产品。

  作为中国最早进行在线旅游创业的企业家,10年来李代山看到、参与了不少产品创新,而这次,私家团被他寄予厚望,而非一次简单的产品创新。私家团在2014年是悠哉网最重要的项目之一,李代山预计其未来会成为国人主流的旅游方式,私家团具有超越传统跟团游和自由行的优势,其行程自由可选择、服务贴心、价格亲民,未来将在中等收入以上人群普及。

  如能实现成为主流的旅游方式,那就意味着,私家团将对中国旅游业、游客产生革命性的影响。而这场可以燎原的星星之火,刚刚点燃。中国旅游行业格局的洗牌,也由此开始?

  责任编辑:余芯

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