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云智慧:顺势而为,做世界级APM服务商

来源:机房360 作者:Mary编辑 更新时间:2014-5-28 13:55:00

摘要:云计算、移动互联网的快速发展正在引发一场新的变革,这种变革正在给企业的应用性能管理(Application Performance Management,简称APM)带来新的挑战和机遇,作为互联网公司创业的元老级必备神器,国内首款基于SaaS的APM产品“监控宝”又将在这一领域如何应对?北京云智慧科技公司CEO殷晋在接受采访时表示,在移动互联网的趋势下,云智慧已汇聚旗下监控宝、透视宝和告警宝等产品系列,正在借助新的技术和资源,打造新一代的APM。

  监控宝应运而生

  APM概念真正意义的提出是在2008年,当时,国内企业在这一领域的涉足还很少,少数几个传统的IT巨头尽管拥有类似的服务,但并不能满足中小企业的需要,而且由于当时还处在套装软件阶段,SaaS的理念才刚刚兴起,基于SaaS的APM市场更是一片空白。

  殷晋表示,当时正值互联网创业的火热的时期,但传统IT运维人员的巡检类工作枯燥无趣却又必不可少,传统的IT运维管理模式亟待创新。作为应用性能管理技术背景出身的他,期望通过基于SaaS的APM将IT运维人员解放出来,基于这一出发点,殷晋参与创立了云智慧。在其带领下,2010年监控宝产品正式上线,并迅速获得了用户的广泛认可,在客户的口碑传播之下,监控宝在2011年就达到国内监控服务市场占有率第一。2014年国内APM市场占有率和用户保有量都是第一。

  事实上,IT运维的体系非常庞大,云智慧选择了由监控切入,并专注于此,主要有两大目标:一是IT基础设施的监控,二解决交付能力的监控。对此,殷晋表示,监控是发现问题的源头,之后的运维水平提升或者IT交互能力都要以监控为基础,监控可以说是帮助用户解决了第一个痛点,也是最关键、最有效的一步,传统的IT运维软件尽管名目繁多,但相比较而言,云智慧提供的监控宝更加简单有效,而且能够快速响应。


  监控宝:不只解决有没有的问题

  目前,云服务的遍地开花也催生了APM领域的火热,目前国内主流的云服务提供商,基本上都会提供相应的APM服务,但殷晋表示,目前主流的云服务提供商仅仅是解决了APM服务有没有的问题,并没有解决好不好的问题。据了解,很多云服务提供商所提供的APM服务仅仅是作为云服务的一小部分,并不能完全满足用户的深度需要,在这方面,云智慧作为专业的APM服务运营商,一直致力于为用户提供良好的APM服务。

  据殷晋介绍,监控宝的产品分为几类,分别实现了不同场景下的各类监控:

  移动应用性能管理:洞察应用可用率,主动发现影响服务接口可用性的问题,确保业务过程完整有效。诊断业务正确性,主动辨别请求的正确性,解决不能满足业务和服务水平的问题。真实、有价值的性能数据分析,确保交付的服务可被有效管理。不论是在Web还是移动设备上,每一个想要使用的应用服务都能调用它,并且得到你所想的结果。

  网站性能管理:全球近百个监测节点,全网7×24小时高效运营服务保障。时刻掌握响应时间分布和可用率等整个网站总体运行状况,是带宽不足,或者是DNS解析问题。准确的网站性能指标分析,帮你优化客户体验,提升网站运营质量。

  主机性能管理:支持Linux/Unix、Windows服务器及公有云、虚拟化等多平台监控,分析总体运行状况。配置简单,数据采集不需要对服务本身进行修改,不需要修改代码和人工干预。实时深度的数据分析,告诉你性能瓶颈出现在哪里,不论是服务器还是应用服务和网络性能水平。

  用户体验跟踪:电信、联通、移动、教育网等主流运营商网络访问质量分析,评估和优化部署策略。全国500多个城市真实访问数据分析,为运营改进提供真实的决策依据。直观视图呈现各运营指标数据和用户体验质量变化,数据一目了然。

  专业的人做专业的事,云智慧凭借在APM领域的独特优势,已经吸引很多大型云服务提供商与之合作。4月份,监控宝与华为云服务就正式达成云计算产品服务合作意向书。在合作共赢的基础上,共同构建长期、稳定的合作伙伴关系,通过华为云服务平台,携手向企业级用户提供更中立、专业、全面的云基础服务和增值服务。据了解,下一步,监控宝还将和一些主流的IDC服务提供商展开合作。

  从监控宝到透视宝 目标APM

  殷晋认为,云计算和移动互联网的快速发展,对于APM领域来说是一个巨大的机遇,尤其在SaaS层面的移动监控方面更是如此。在这方面,传统的APM厂商,如IBM、惠普、Compuware等,以及国内目前的部分企业,还是着重在做应用性能的单点问题的定位和解决。

  问题的定位只是一个基础,最终怎么将用户IT平台的状态数据记录下来,并通过数据的分析,驱动业务增长才是目前企业最为关注的一个话题。为此,云智慧在监控宝的基础上,又开发出了新的产品——透视宝。

  据了解,透视宝可以分为三个层次:

  一是IT运维可视。在比如用户在前端某个商城下单,而这一操作产生的是整个数据的流动和IT响应的过程。云智慧通过一个人工可视化的方式使其能够被看见,然后通过数据分析发现问题的存在。

  二是运营风险可控。有一个较为典型的案例,去年某化妆品知名电商,在促销期间投入几千万引来流量,但是网站本身崩溃,不仅成本赔掉,用户口碑也受到严重影响。殷晋表示,类似的运营风险之所以未能及时控制住,是其后台的数据不被人所知。透视宝这一款产品,就是通过历史数据、增长趋势,预测风险的在哪些点,是否会爆发崩溃,该如何改进。

  三是业务增长可期。通过IT运维的数据,洞察业务的趋势。甚至在基础设施层面问题解决的时间较长和难度较大时,选择其他方案,比如,在产品设计的角度,上个例子就可以在单流程做改进,从而将风险和损失降到较低水平。

  殷晋表示,透视宝和监控宝是一个层次递进的关系。监控宝的目标是成长为一个用户基数非常大的产品,目前已基本实现,据了解,监控宝目前拥有28万企业级的用户,是中国最好的IT监控服务产品,这个产品重点解决了企业的一个通用需求——监控;而透视宝更多的是针对一些比较大规模的企业比如电商网站、在线旅游网站的关键业务进行透视,在互联网上的问题发生之前,进行预判,让企业能够及时采取防范措施。事实上,监控宝所监控的是已经发生的,而透视宝则是通过数据分析预测能够知道问题有可能什么时候发生。

  不过殷晋也表示,监控宝与透视宝在底层的一些资源和技术上都是共享的,因此广大的监控宝用户可以顺利升级为透视宝用户。

  从监控宝到透视宝,从PC到移动,云智慧的产品在APM领域的根扎的越来越深,与此同时,未来,云智慧还将进一步加强与产业链伙伴的合作以及市场运营,做大APM市场。

  责任编辑:Mary

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