通过在我们的居家住宅里安装智能家居控制系统，无论我们是否在家中，都可以无声息的远程操作控制，控制家里的一切用电设备，同时还可以和家人进行面对面无障碍的视频通话，智能家居作为体验型的一线产品，对我们的生活有着最直接的改变。

　　杉川智能控制系统有限公司(Mountain Automation Design，下称杉川智控)是从事智能家居设计、智能家庭影院、智能安防等一系列家居自动化解决方案设计及整体施工。公司业务与装饰设计、房地产及高端别墅等领域密切相关，秉着服务高端客户的宗旨，公司所使用的品牌均为国际知名品牌。

　　杉川智控具有独立设计家用、商用及市政公用智能控制项目、施工及维护的能力。同时还拥有一支业务精通、项目经验丰富的智能化团队，能为客户提供一对一服务及多样化的解决方案，并有专人完整跟进项目的售前、售中及售后进程。公司成立至今，先后承建完成了多项国内高端别墅、豪宅及省市政府会议室项目，在上海及全国范围内与多家弱电企业、家庭影院供应商及室内装饰公司均有良好的合作关系。

　　经过多年市场经济的大浪淘沙，杉川智控始终相信，想要站在市场的制高点，必须有超强的发展管理意识。在众多同行对手还在一味的拼产品时，杉川智控敏锐的意识到，想要抓紧客户，紧跟市场动向，好的客户体验才是制胜关键。正因此，杉川智控一直努力转型，通过对客户服务和产品体验环节的不断优化，企业规模日益壮大起来。然而随着企业市场份额的不断提升，新的问题也随之而来。以往针对体验门店，随后跟进的模式取得了大量客户的信任和成交，如何管理这样庞大的客户群体，保证每一位客户都能享受优质的产品服务，需要企业消耗大量人力物力才能保证工作流程顺利完成。对此，杉川智控表示，企业需要一套新型的管理模式已经刻不容缓。经过一系列的市场调研和对比，XTools CRM客户管理系统得到了杉川智控的强烈认可。

　　XTools CRM是国内首个成功将国外CRM管理理念融入中国企业业务特点的系统集成开发商。该系统具备了门槛低、功能全、界面人性化、可扩展性强等诸多特点，利用云计算技术，免去了硬件软件的安装部署和维护，无论是创业初期的小型企业，还是客户群体庞大复杂的集团客户，都能胜任客户营销、企业管理等众多关键性工作任务。

 

　　经过多方沟通，杉川智控部署了XTools CRM客户管理系统，从根本上解决了管理工作水平受限的问题。介于智能家居行业销售项目规模大、周期长、相关负责人员众多的特点，杉川智控利用客户信息管理，对每一位到店了解的客户信息做了最详细的记录，而这些信息经过客户视图功能的统一编制，某一项销售项目中的相关负责人信息都以树状关系视图清晰的呈现出来，客户资料全部保存在系统中，无需再专门实施维护和管理，随时录入随时调取。同时，在XTools CRM中，对客户信息的记录不仅包含联系方式，还包含大量个性化信息的记录，以及历史跟进反馈信息。当需要二次跟进时，业务员只需打开CRM系统，所有工作都变得一目了然，条理清晰。有了XTools CRM，客户信息管理工作几乎一夜之间变得无比轻松。

　　在当今产品日趋同质化、价格透明化的市场背景下，企业必须不断更新自身理念，遵循市场变化，转变思维，用全新的意识去面对客户，才能不断取得更高层次的发展。而XTools CRM则是在发展的道路上帮助企业扫清障碍，看到业务管理的关键点，并将企业资源集中投放在成交核心，不断促使良性发展，并最终带领企业步入更高的平台。

　　责任编辑：余芯