随着ICT信息技术的发展，互联网、移动互联网、物联网也进入一个全新的时代，更多的智能终端投入了应用，网络更趋向智能化、高速率、高带宽，移动带宽的提升，对运营商起了非常大的作用。随着云计算、大数据浪潮到来，运营商的业务模式也纷纷发生改变，开始选择经验丰富的合作伙伴帮助他们构建云服务平台，他们需要的已经不仅仅是单个产品，他们更需要一个整体的解决方案。

　　华为公司长期服务于运营商，有着长期的积累和丰富的经验，是国内三大电信运营商的长期合作伙伴，随着运营商需求的变化，华为运营商BG立足于运营商，立足于服务，提供定制的企业云解决方案，帮助运营商来拓展个人家庭以及企业的客户，紧紧围绕运营商做好提供各种各样的产品与服务。华为企业云平台集成话费套餐、专线、宽带等服务，运营商则可以通过套餐的方式为不同的政企客户提供相应的服务。

　　华为企业云平台特色：定制化

　　华为企业云平台为运营商提供企业云平台的同时，与运营商有着深入的合作，为不同发展阶段以及不同规模的企业提供不同的解决方案。

　　在面向中小企业提供标准化的产品和标准化的套餐，包含宽带、邮局、网址、话费套餐、VPM等服务形成基础的企业总套餐;随着企业的发展，可以加入云主机、云存储形成一个企业主套餐;根据企业的需求，可以再加入CRM、呼叫中心、会议系统甚至是智真会议系统形成金牌企业总套餐。华为企业云平台所有的套餐均通过打包的方式销售，非常符合运营商和客户经理常见的销售模式，也更有利于华为整个企业业务的推广。

　　对于大型企业华为则联合合作伙伴提供定制化的服务，如与湖北移动合作的“兴业云”，对于有安全性需求的客户，则可以在定制化的前提下提供个性化以及基于安全性考虑的一些解决方案，如与广东移动合作的中外运云平台。

　　华为企业云平台优势：能力开放，核心技术

　　华为企业云解决方案的最终目的并不是让华为去为提供各式各样的企业业务，作为全球领先的信息与通信解决方案供应商，华为是通信行业的专家，在电信行业比较深入，针对运营商有专门的云平台解决方案，但面对企业面对各个行业，每个行业都有自己的特色，华为不可能每个行业都能那么深入，所以华为秉承的是能力开放的理念，华为更希望提供一个能力开放的平台，通过企业云平台把CT、IT能力联合华为的合作伙伴服务于最终企业，为各种各样的企业客户服务。

　　能力开放，不仅仅是简单的把能力封装成一些函数开放出去，那只是一个能力封装，华为的平台立足于能力的管控，也就是说合作伙伴在利用华为的这些平台时，不仅仅是获得简单封装后的能力，还可以对这些能力进行管控，如SI开户，计费，批发，流量限制等进行管控起来，并在运营商市场得到验证。华为能力开放平台不仅仅服务于中国三大运营商，还负责于全球近四百个运营商。

　　华为公司在新时代还面对日新月异技术发展趋势对产品进行更新和升级，如华为的呼叫中心市场做的非常好，在中国移动有90%的市场份额，在中国电信有80%的市场份额，并与当前流行的微博、微信进行对接，如通过腾讯的接口，不仅仅提供传统的语音服务，还可以提供微博营销、微博服务、微信营销、微信服务。其次是互联网坐席，只需要一个联网的手机，就可以提供坐席服务。

　　华为的能力开放平台，无论是微信营销、微博营销还是互联网坐席，华为公司有自己的一些核心技术，如编码能力，所有的代码都是华为公司独立开发的，包含调整性能算法和调整语音算法能力，在极低带宽上可以提供极高语音质量编码能力;在这几年推出的编解码模块，迅速得到了所有用户的认可，特别是使用手机坐席时，在4G来临的时代更保证了很好的语音质量。

　　华为企业云平台的典型实践

　　1.湖北移动“兴业云”中小企业云服务平台

　　“兴业云”是华为与湖北移动合作的一个项目，从2012年开始搭建，到2013年8月底投入运营，主要是为湖北移动中小企业客户提供一站式服务。

　　“兴业云”平台是以中小企业信息化需求为导向，以中国移动核心通信能力开放为抓手，依托云计算和ICT融合技术，聚集企业信息化应用，规划并搭建的立足湖北服务全国的中小企业信息化服务云平台。

　　“兴业云”平台基于云资源"统一管理"、"统一分配"的特点，信息化产品提供商能够有效降低产品研发、测试以及营销成本，并能够获得更好的产品市场运营能力。基于"云"应用的"按需支付"、"以租代买"商业模式，为中小企业客户提供"有保障、找得着、用得起"的信息化支撑服务。

　　目前整个云平台上已经聚集了六大类57项业务，包括食品溯源、会务通、集团V网、集群通、商户管家、订单管理、企业建站、企业短彩信、云主机、云存储等，并且这些业务在不断的丰富和发展。到2014年底，该企业云平台的直接收入可达3000万，通过企业云平台的SaaS服务、云主机、云存储、企业专线、带宽等业务，间接收入可达1亿。

　　2.华为云呼叫中心

　　中国平安目前是国内第二大的寿险和产险的公司，每天通过平台销售的销售额过亿，它是中国最大的电话保险销售平台。以前平安保险采用的是在中国移动、中国电信租用呼叫中心的模式，但存在跨网的现呼、网间结算成本较高等问题，在商业模式创新上，华为为中国平安提供了大容量、高可靠性、面对移动互联网发展的移动互联网呼叫中心解决方案——云外包呼叫中心。云呼叫中心的设备由华为托管，并设置移动、电信、联通专线，实现专网呼叫，大大降低了整个运营成本。

　　华为云呼叫中心不仅仅服务于像平安保险这样的大型企业，也可以服务于小微企业，如“营销宝”上线两个多月便发展了30多家企业，800个以上的互联网式坐席。

　　3. 山东联通企业云服务平台

　　山东联通企业云服务平台项目是华为公司与山东联通合营的一种方式，由华为公司负责平台搭建与主运营，山东联通提供客户和客户经理资源，该企业云服务平台充分体现了聚合和能力开放，未来五年总收入可达4800万。

　　华为运营商企业云希望能够和广大的合作伙伴一起共同的去服务于各种各样不同发展阶段、不同发展规模的企业、客户，提供云、管、端的一站式服务。

　　责任编辑：Mary