我与Xerox的首席信息官Steve Little的交谈在这方面给了我很大的帮助。Steve Little担任Xeorox公司的CIO超过20年。通过讨论，我得以在几个星期前顺利理出现代CIO所应该具备的一些关键能力。

　　以化繁为简的能力

　　早在2012年，Xerox公司彼时的首席信息官是Carol Zierhoffer。那时，Xerox公司在欧洲的ERP部署正陷入困境，因此Zierhoffer让Little到欧洲去看看到底发生了什么。

　　“我是一个思维简单的人”Little说。“对我来说，了解一个问题的唯一办法就是把它分解成最小的部分。当我到达英国，我让业务人员向我具体介绍一下其体系结构，而我所看到的状况则是非常复杂的。

　　Little说，Xerox公司的业务领导们是如此专注于其业务的复杂性：包括许可证安排，全球供应链和分销的细微差别，他们通过一套复杂的业务流程，大大削弱了ERP所能带给业务流程的好处。

　　Little在伦敦待了六个月，并领导了该ERP计划的成功实施。而在2013年，当Zierhoffer离职成为Bechtel公司的首席信息官时，Little被聘为Xerox公司的新任CIO 。

　　自Little新官上任之初，他就花了六周的时间来开发，并向企业的执行委员会提出了一份全面的IT战略。经了解，Xerox公司已经没有长期部署传统ERP项目的欲望，但又没有找到相关的应用程序组合和现代化的新途径。“我们需要一个务实的方法来针对我们的传统业务制定一套IT战略——我们的打印机和复印机，毕竟，这一市场已经不再增长了。”Little说。“所以我问了一个简单的问题：我们如何能够拥有不同的应用程序组合，并转移到更常见的全球平台?这样，我们就可以不必签署多年的项目合同。我们如何建立一套发展规划图，让我们能够在前进的道路上作出决定，但采用分阶段的方法，让其中每一个阶段都能推动商业价值?”

　　Little决定，最好最简单的办法是利用现代的平台。这意味着采用甲骨文的服务，其SAP全球平台直接服务于消费者的业务，并使其全球平台间接服务于销售业务。

　　六个星期后，Little向企业执行委员会提出了这一战略，而在会议结束时，公司CEO厄休拉·伯恩斯对他的工作表示了赞赏。“当我要把我的IT战略传达给任何听众时，我都要采用最简单的方法。”Little说。“我的方法是将复杂的业务结构进行解剖，并以听众能够理解的方式表达，让每个人都能理解。良好的沟通不只是要讲好，而是能够理解，当人们不明白某一点，就继续简化，直到他们最终理解。”

　　实施您的想法的勇气

　　有时候，CIO们会让我想起希腊神话人物卡桑德拉，其拥有预言的能力，但却从来不被人们相信。由于企业的所有其他高管都把精力重点发在其所负责的垂直业务领域，因此仅仅只有CIO能够从整个企业的宏观角度来看问题。而CIO们从宏观角度所看到的问题，自然并不总是能够带给人们可以付诸实施的能力。

　　Xerox公司的传统业务是通过业务线组织的，但Little的策略是推动横向的解决方案。作为CIO，评价一个项目的标准是看其能够为企业带来的好处;但企业CIO关键的能力在于要有将自己的想法观点付诸实施的勇气。“作为CIO ，您需要勇敢和信心，知道自己在做什么，而且是正确的。”Little说。“我们越是想要尽量满足每一个人的需求，就越难获得成功。”

　　争取CEO支持的能力

　　赢得您企业CEO的支持可能是CIO所应具备的最关键的技能。开发和部署IT战略实际上是关于推动运营变革。如果大家还没有准备好要进行改变，您怎么能建立一个综合数据战略，并部署ERP呢?如果CIO没有获得以首席执行官为首的企业高层对于推动业务变革的权力支持，当阻力特别大时，他想要克服阻力将非常艰难。

　　但您要如何从您企业的CEO那里得到支持呢?对于Little而言，他要从确保让CEO对IT战略有一个很好的了解开始。

　　当Little担任Xerox公司的CIO时，其首席执行官厄休拉·伯恩斯问，“您想要我做些什么?”Little要求她必须充分了解IT战略。在Little向公司执行委员会提交IT战略后不久，他必须在短短的15分钟演示并提交给董事会。在他向董事会成员演示文稿时，当董事会成员咨询IT战略的相关细节问题时，Little发现伯恩斯就能够解答他们的问题。鉴于首席执行官对于Xerox公司的IT战略的充分了解，Little知道自己已经获得了CEO的支持。

　　在我看来，能够化繁为简，从宏观角度看问题，并能够将自己的观点付诸实施，以及获得企业首席执行官的支持是现代企业CIO所应具备的关键能力。在接下来的几个月里，请关注我的博客，为将继续补充更多关于现代企业CIO所应具备的关键能力的内容。

　　责任编辑：余芯