IT 部门的所有人不时会听到“像经营企业那样运作 IT 部门”这句话。但这句话到底什么意思呢?本文就讨论了让这句话变成现实需要使用的功能。针对希望变得成熟并采用“像经营企业那样运作 IT 部门”模式的组织，本文总结了 6 大“要项”。这 6 个要项是：

　　1.IT 预算制定

　　2. 投资规划

　　3. 计费/反馈

　　4. 基准分析

　　5. 成本优化

　　6. 绩效指标

　　该研究简要介绍了这其中每个领域需要什么功能。组织需要确定每个领域对于满足他们服务的业务线的期望的重要程度。该研究还提出了一些基本问题，可在较高水平上用于评估您在每个领域的成熟级别。您可以兼顾每个领域的重要性和您在其中的成熟度，确定流程改进计划，这些计划将有助于您增强交付所需的适当成果的能力，更好地协调 IT 以满足业务线期望。

　　VMware IT Business Management Suite 可通过实现所有 IT 服务的成本和质量完全透明，帮助改善业务与 IT 之间的协调性并加速 IT 转型。这一全面解决方案包括支持“像经营企业那样运作 IT 部门”所需的四个基本集成式管理功能 - 云计算业务管理、IT 财务管理、IT 基准测试、服务质量管理。借助 VMware IT Business Management，您可以：

　　1. 跟踪和管理 IT 在某个服务级别上的全部成本

　　2. 对建议的 IT 计划对服务成本产生的影响进行建模

　　3. 向业务线递交说明实际使用情况的详细“IT 帐单”

　　4. 针对行业和面临复杂性等问题的同行制定内部成本基准

　　5. 利用现有服务成本和基准测试数据，识别成本优化机会

　　6. 将服务级别衡量指标与财务数据整合，支持对成本和质量进行权衡

　　VMware IT Business Management Suite 包含在 VMware Cloud Management® 产品组合中，该产品组合还包含 VMware Cloud Automation Center Suite® 和 VMware Cloud Operations Management Suite^®。通过简化 IT 管理并实现其自动化，VMware 云计算管理解决方案使 IT 部门能够跨多个平台和提供商管理服务 - 将 IT 从仅交付服务转型为能够采购、调配整个企业中所有 IT 服务并管理其生命周期。借助 VMware 云计算管理解决方案，组织能实现“IT 即服务”以及其业务前所未有的效率、敏捷性、控制力和选择性水平。

　　通过六大要项有效实现 IT 财务透明化，使 IT 能够作为业务来运营

　　IT 财务管理最初主要侧重于如何有效管理 IT 预算。本文提到的六大要项将 IT 财务管理的侧重范围扩展到了预算制定之外，从而让首席信息官和 IT 主管能将 IT 作为业务来有效运营并使财务有效地实现透明化。

　　主要挑战

　　IT 为企业贡献的价值本来就难以衡量，如果财务管理主要关注的是基本成本管理活动(如 IT 预算制定、预测和差异分析)，这一价值就更无法体现了。

　　用户对 IT 项目和服务的要求不断提升，加上越来越严峻的经济形势，使得 IT 更加需要关注预算管理以外的其他活动。

　　IT 历来就是企业的成本中心，由于需要遵照预算，因此往往无法满足客户对服务质量、可靠性和价值的需求。

　　责任编辑：余芯