今天再去考究这两个词为什么蹿红已经不合时宜，再去探讨这两个词的概念也显得无趣。“是什么”和“为什么”是理论家要去研究的问题，对传统企业而言他们更需要知道的是怎么做的问题。

　　而实际的情况是，大部分传统企业的决策者不但没有更清晰反而是更糊涂，加重了他们的互联网焦虑，传统企业互联网化，既不是单纯淘宝和京东开店，也不是单纯意义自建O2O平台，而是需要一个综合的体系，让企业分步、有序的对接互联网，最终达到企业的全面互联网化。海比研究与用友软件联合出品的中国首个《企业互联网》白皮书，看完也许你能有所顿悟了。

　　把握关键点，线上线下自由游走

　　O2O，是既是英文Online-to-Offline的缩写，也是Offline-to-Online的缩写。其本质是线上与线下进行融合，实现营销、服务、设计等环节的线上线下互动、协同合作。对于传统企业而言，O2O是互联网化的关键。

　　电子商务企业所进行的O2O(从线上到线下)只是O2O的一个方面，这些企业从线上向线下拓展，目的是完善客户体验，实现业务的新一轮快速增长。O2O更大的一个方面是从线下到线上，就是把传统企业的经营管理与营销服务等转移到线上来。

　　领先企业的实践经验表明，O2O的引入有两个关键点。

　　第一，实现线上线下的无缝连接。一是企业要有合适的连接工具和连接平台，能够随时满足客户与企业在线上与线下的连接。二是实现线上线下的闭环，即实现客户对产品的了解、试用体验、预订、交易、支付、配送、服务、回访、口碑传播等环节的闭环。

　　第二，找到适合企业实际的可切入的O2O模式。目前已有4种典型的O2O模式：

　　1、online to Offline(线上交易→线下消费体验)：简单地说，就是线上完成交易、线下体验消费的模式。生活服务类的电子商务网站团购就是这种模式的典型。

　　2、Offline to online(线下营销→线上交易)：就是通过线下渠道展示或体验，但在线上渠道进行实际交易。例如，1号店曾在地铁站张贴带有二维码电子标签的商品海报，乘客用手机扫描二维码后下单线上支付，就是这种模式在中国较早的应用。

　　3、Offline to online to Offline(线上营销→线上交易→线下消费体验)：每年年初，三大电信运营商都会开展“预存话费××送××”活动，此模式就是在线下营销，在线上完成交易，然后手机客户再到线下完成消费体验。

　　4、online to Offline to online(线上交易或营销→线下消费体验→线上消费体验)：例如，某款游戏的道具中有虚拟的麦当劳套餐，玩家购买后，需要到线下的麦当劳店中吃完该套餐，然后再回到线上玩游戏。此时，游戏中的虚拟麦当劳套餐已经被使用，并发挥效果。

　　总之，不管是哪种模式，都是将线上线下的资源与优势进行整合，为消费者提供更好的服务。

　　用友NC6——企业转型的O2O实践平台

　　互联网时代下，人们的需求和习惯都渐渐发生改变，互联网企业的成功印证了这一点，对于传统企业而言，互联网时代的带来不仅是挑战，同时也是机遇。众多的传统企业走上企业互联网化的道路，成为开拓者，TCL就是其中一家。TCL打造以大数据平台为基础，用户运营为中心，良好的口碑为导向，从消费者信息接触面开始，到用户信息搜索、运营、交易、体验和服务一体化闭环运作的1+1>2(专卖店+线上店)直销体系，从而进一步拥抱互联网，构筑新的经营组织体系、提升企业的市场竞争力。

　　其中，TCL通过与用友合作，围绕O2O业务搭建三大系统平台：财务平台、采销平台、专卖店零售管理系统平台。在O2O体系搭建上的尝试只是营销服务互联网化的冰山一角。营销与服务的互联网化就是要实现营销服务的一体化。

　　TCL和用友合作搭建的三大系统平台，通过专卖店零售管理系统平台，为城市体验店和农村加盟专卖店提供一套零售管理系统，满足其内部进销存管理及简单财务核算管理需求，并和O2O系统进行无缝集成，实现专卖店系统和O2O交易系统的主数据统一和订单自动对接;领先企业的经验表明：企业首先必须做的是营销方式的转变，要实现全渠道营销，包括全媒体推广、全渠道零售、全用户经营、全企业协同、全数据驱动;其次，要在营销过程中将增值服务糅合进去，为用户提供服务通道。

　　不仅如此，用友NC6构建了以“客户”为核心的统一营销平台，从而打破传统ERP与crm相割裂的状况，营销前端和后台管理一体化，O2O线上线下一体化，支持用户的B2B2C交易，全面帮助中国企业实现向全渠道零售的转型，成为中国企业级软件首个互联网化产品解决方案。

　　销售那些价值不低、需要一定体验和售后的产品，做纯粹的电商效果并不好，而线上线下结合的O2O转型是更好的解决问题的办法，既能充分发挥线下的优势，又能把线上的机会利用起来。用友NC6在企业互联网时代为企业的互联网转型提供有力支撑，在转型关键点的O2O环节，为企业O2O模式的引入提供了思路与平台，有效帮助企业打造出富有个性特点的O2O新模式。

　　今天再去考究这两个词为什么蹿红已经不合时宜，再去探讨这两个词的概念也显得无趣。“是什么”和“为什么”是理论家要去研究的问题，对传统企业而言他们更需要知道的是怎么做的问题。

　　而实际的情况是，大部分传统企业的决策者不但没有更清晰反而是更糊涂，加重了他们的互联网焦虑，传统企业互联网化，既不是单纯淘宝和京东开店，也不是单纯意义自建O2O平台，而是需要一个综合的体系，让企业分步、有序的对接互联网，最终达到企业的全面互联网化。海比研究与用友软件联合出品的中国首个《企业互联网》白皮书，看完也许你能有所顿悟了。

　　把握关键点，线上线下自由游走

　　O2O，是既是英文Online-to-Offline的缩写，也是Offline-to-Online的缩写。其本质是线上与线下进行融合，实现营销、服务、设计等环节的线上线下互动、协同合作。对于传统企业而言，O2O是互联网化的关键。

　　电子商务企业所进行的O2O(从线上到线下)只是O2O的一个方面，这些企业从线上向线下拓展，目的是完善客户体验，实现业务的新一轮快速增长。O2O更大的一个方面是从线下到线上，就是把传统企业的经营管理与营销服务等转移到线上来。

　　领先企业的实践经验表明，O2O的引入有两个关键点。

　　第一，实现线上线下的无缝连接。一是企业要有合适的连接工具和连接平台，能够随时满足客户与企业在线上与线下的连接。二是实现线上线下的闭环，即实现客户对产品的了解、试用体验、预订、交易、支付、配送、服务、回访、口碑传播等环节的闭环。

　　第二，找到适合企业实际的可切入的O2O模式。目前已有4种典型的O2O模式：

　　1、online to Offline(线上交易→线下消费体验)：简单地说，就是线上完成交易、线下体验消费的模式。生活服务类的电子商务网站团购就是这种模式的典型。

　　2、Offline to online(线下营销→线上交易)：就是通过线下渠道展示或体验，但在线上渠道进行实际交易。例如，1号店曾在地铁站张贴带有二维码电子标签的商品海报，乘客用手机扫描二维码后下单线上支付，就是这种模式在中国较早的应用。

　　3、Offline to online to Offline(线上营销→线上交易→线下消费体验)：每年年初，三大电信运营商都会开展“预存话费××送××”活动，此模式就是在线下营销，在线上完成交易，然后手机客户再到线下完成消费体验。

　　4、online to Offline to online(线上交易或营销→线下消费体验→线上消费体验)：例如，某款游戏的道具中有虚拟的麦当劳套餐，玩家购买后，需要到线下的麦当劳店中吃完该套餐，然后再回到线上玩游戏。此时，游戏中的虚拟麦当劳套餐已经被使用，并发挥效果。

　　总之，不管是哪种模式，都是将线上线下的资源与优势进行整合，为消费者提供更好的服务。

　　用友NC6——企业转型的O2O实践平台

　　互联网时代下，人们的需求和习惯都渐渐发生改变，互联网企业的成功印证了这一点，对于传统企业而言，互联网时代的带来不仅是挑战，同时也是机遇。众多的传统企业走上企业互联网化的道路，成为开拓者，TCL就是其中一家。TCL打造以大数据平台为基础，用户运营为中心，良好的口碑为导向，从消费者信息接触面开始，到用户信息搜索、运营、交易、体验和服务一体化闭环运作的1+1>2(专卖店+线上店)直销体系，从而进一步拥抱互联网，构筑新的经营组织体系、提升企业的市场竞争力。

　　其中，TCL通过与用友合作，围绕O2O业务搭建三大系统平台：财务平台、采销平台、专卖店零售管理系统平台。在O2O体系搭建上的尝试只是营销服务互联网化的冰山一角。营销与服务的互联网化就是要实现营销服务的一体化。

　　TCL和用友合作搭建的三大系统平台，通过专卖店零售管理系统平台，为城市体验店和农村加盟专卖店提供一套零售管理系统，满足其内部进销存管理及简单财务核算管理需求，并和O2O系统进行无缝集成，实现专卖店系统和O2O交易系统的主数据统一和订单自动对接;领先企业的经验表明：企业首先必须做的是营销方式的转变，要实现全渠道营销，包括全媒体推广、全渠道零售、全用户经营、全企业协同、全数据驱动;其次，要在营销过程中将增值服务糅合进去，为用户提供服务通道。

　　不仅如此，用友NC6构建了以“客户”为核心的统一营销平台，从而打破传统ERP与CRM相割裂的状况，营销前端和后台管理一体化，O2O线上线下一体化，支持用户的B2B2C交易，全面帮助中国企业实现向全渠道零售的转型，成为中国企业级软件首个互联网化产品解决方案。

　　销售那些价值不低、需要一定体验和售后的产品，做纯粹的电商效果并不好，而线上线下结合的O2O转型是更好的解决问题的办法，既能充分发挥线下的优势，又能把线上的机会利用起来。用友NC6在企业互联网时代为企业的互联网转型提供有力支撑，在转型关键点的O2O环节，为企业O2O模式的引入提供了思路与平台，有效帮助企业打造出富有个性特点的O2O新模式。

　　责任编辑：余芯