华盛家具成立于2004年3月，是一家集设计、生产与销售为一体的规模化大型中高档办公家具企业，同期创立办公家具品牌——沃盛(wosen)，被评为“广东省著名商标”，先后通过ISO9001、ISO14001、CQC、十环、OHSA18001等国际认证。其先后与国际设计大师许照明先生设计 “沃盛办公家具文化馆”，将“文化、环保、时尚、品位”的办公家具解决方案推向全新高度。华盛世纪长期和恒大学院、中国人寿保险股份有限公司(辽宁)、东方航空(云南)、中国人民政治协商会议(广西)、人民法院(江苏)等企业保持长期的合作关系。

　　产品制造、市场开发、服务体系一直是华盛世纪的优势。他是最先在办公家具垂直领域深度创新的企业，创意、智能、环境与文化、体验度、互联网化等更多的新鲜元素逐步渗透到产品工艺中，在彻底告别传统进入挑战与机遇并存的互联网时代，创新着魔的华盛世纪期待借助管理软件，让自身业务达到一个质的飞跃。通过选择，通过对比，华盛世纪最终选择了XTools CRM，这是一次完美的选择。下面与你分享华盛世纪实施XTools CRM主要过程，希望对同行业有一些关于互联网+、客户关系管理、外勤管理、移动办公、财务管理方面及整个企业运作有一些新的思路。

　　一、 管好外勤

　　从管理者的角度出发，外勤团队是一个非常重要而特殊的群体，他们就好比散落在任何位置任何空间的特工，他们掌握更多资讯，他们的工作需要特殊的支持。相对每天坐班员工，他们时时刻刻与真实客户直接沟通合作，一个对企业有高度使命感和追求自我价值实现的外勤人员或许不需要管理者过多关注与监督，然而现实却相反。外勤团队在自觉性、专业度、业务能力等有诸多需要改进与突破的地方，而且整个外勤资源也需要得到充分的调配，这是现阶段企业最急切需要解决的问题。

　　华盛世纪长期提供大型企业办公家具解决方案，而整个团队几乎有75%的人群长期出去出差状态。出勤、工作轨迹、出差费用报销、工作效率等方面存在监管盲区;其次是与公司内部的强链接被时间和空间限制，如日程任务安排、审批、业务流转与信息流动变慢等问题。XTools移动CRM掌中宝几乎解决了外勤团队最主要问题，入日周月报、日程任务、产品及其订单、销售过程控制。而打天下在外出考勤、轨距跟踪、实地拜访图片和语音数字资料收集：如商户自身的办公场地、装修风格及客户需求发挥主要作用，外勤团队在个人行为得到透明监管，在业务推进中得到在效率、资源调配、信息获取方面充分支持，华盛世纪负责人认为。

　　二、 管好薪资

　　财务角色作为企业CEO身边最亲密的红人，在其领导下，除了做好财务管理、工资发放、核算、审核、财务报表编制、资产核定、纳税等工作，也要经常与税务、银行、股东等之间维持良好关系，可谓事情多，任务重。而这些事情最终都只有一个目标：为公司经营管理决策提供详实依据，服务与企业最终经济利益。在这些财务事件中，很多事件是可以由财务软件替代绝大多数人工工作的，比如薪资发放、财务报表、出差费用审批和报销、销售款项同步及物资领用中涉及资金的绝大部分工作都能在XTools CRM中执行。

　　XTools现阶段只将企业中涉及全部财务管理中的部分工作交由CRM来完成，在未来，全部财务管理工作及事件将逐步交由CRM处理，XTools也在努力将财务工作模拟进CRM,逐步探索一个财务事件如何慢慢演化成CRM就能来做，不需要耗费大量的人工和时间成本。而这样财务人员集中将全部精力投入到为企业经营发展提供决策这个目标中。

　　三、 移动销售

　　有人的地方就有市场，这也许是对移动销售最好的诠释了。如果全文第一部分说的“管好外勤”是对移动销售简单而粗糙的管理，它更在乎管人，这里的移动销售主要针对业务的管理，他更加精细化更加深层次。移动销售依然是与真实客户面对面，与隔着互联网交易相比，它更需要销售人员看上去很专业，能迅速获得对方认可。这时候，移动CRM能帮不少忙，华盛事件负责人这样说。比如今天我出差了，前些天跟踪的客户要100套办公桌椅。这个事情完全可以在手机中执行，查询产品库存——建订单——发货——售后服务(上门组装)，以及款项到账通知、建立任务等等都能在掌中宝中连续进行。同时我们以参展商的角色出席各种家具展会时，遇见的潜在客户或收集的潜在客户名片，都能通过掌中宝快速新建到CRM系统中或者“拍名片”批量导入CRM,识别率很高。

　　移动销售改变了我们的工作方式。我们愈发注重高效、我们自己在客户面前的专业度、业务能力的逐层提高、资源的调配与分析。而之前我们在这些方面是缺乏的或者说并没有深度的认识和思路。我感觉我自己的团队的自主能力在不断提升，而不是需要我时刻担心他们这儿做得差极了或者要教他们如何如何?我感觉自己现在不需要怎么管理他们，只需要做的一件是——他们要什么我提供什么，很多时候我只是为他们前进的道路上铲除障碍，这种感觉棒级了。在此，我十分感谢XTools在移动销售领域为我带来的那些思路，同时相信它是值得信赖的合作伙伴，华盛世纪负责人这样说道。

　　四、更多价值+

　　进销存——实现产品进销存 动态、实时、信息化管理

　　销售机会——过程导向，让最小的业务服务最终目标(利润)

　　热点客户——改变你分析、认识、跟进客户的思维

　　知识库——开启知识共享，让团队保持持续学习与精进

　　集信——为企业和每一位客户拍一部纪录片

　　客户公海与共享——让每一个销售人员享有公平竞争权

　　结束语

　　华盛世纪喜欢改变，时时刻刻，来自产品工艺的创新、服务体系、营销、市场开发、销售体系，开放的互联网环境，将为其创新带来取之不尽的创新之源。因为它——XTools，我意识到这点。

　　责任编辑：余芯