机房360首页
当前位置:首页 » CIO&信息化资讯 » 传统行业运用CRM全面推动互联网+转型案例分析

传统行业运用CRM全面推动互联网+转型案例分析

来源:机房360 作者:yuxin编辑 更新时间:2015-10-28 16:17:25

摘要:当其他传统企业或同行业已经借助电子商务、互联网、移动互联网、企业级管理软件、社会化营销等方式将企业推入一个持续改变和进化的环境中时,一些传统企业还在遵循着老旧的企业运作方式和思维:以量取胜、产品同质化、服务意识缺失、管理能力落后、不知体验为何物、创新能力缺失、资金配置不当、对未来市场预知能力迟钝等等,传统企业总是陷入一种自我设限逐渐没落的恶性循环中。

  赤裸裸的痛

  当其他传统企业或同行业已经借助电子商务、互联网、移动互联网、企业级管理软件、社会化营销等方式将企业推入一个持续改变和进化的环境中时,一些传统企业还在遵循着老旧的企业运作方式和思维:以量取胜、产品同质化、服务意识缺失、管理能力落后、不知体验为何物、创新能力缺失、资金配置不当、对未来市场预知能力迟钝等等,传统企业总是陷入一种自我设限逐渐没落的恶性循环中。比如,在哪些已经倒闭或即将沦为倒闭企业中,我们能找寻到一些让他们倒下去的蛛丝马迹。以下全文以XTools真实客户深圳市海龙钢结构材料有限公司为原型展开。

  1、习惯性,习惯现在的一切,不想跳出舒适区。

  人员的思维方式已经永久的被固定在一个模式中,比如,当领导为公司搭建一个管理软件,很多人还是不太愿意去用或者认真的用起来。因为软件实施起来让员工不舒服,因为之前员工的所有的工作是没有任何痕迹的,而管理软件要求员工必须把自己的工作过程记录下来,按照软件设定的模式。如果不能克服这一点,企业终将停留在现在的模式中,就像永远的停留在了石器时代,用着最笨拙石器挠洞。在紧跟互联网时代的企业看来,他们会觉得没有与互联网接触良好的企业就像一个个机器人在各自的工位做着不知所谓的工作。年复一年日复一日。

  2、紧迫感,来自自身、同行及大环境的压力。

  来自外界、同行业大环境的变化会不断给管理成添加压力。一个有责任心的管理层会时刻关注同行业竞争对手的动态以及寻求自己企业在这样的环境之下一次又一次改变的尝试。现在的互联网多好啊,开放平台,有什么问题,直接百度,想要的讯息和知识就会进入心智,可悲的或许是——不知道问什么问题?或者如何向百度提问。绝对没有为百度浏览器做宣传的意思!但是企业管理层能通过开放平台了解同行、大环境80%的动态,并从中不断汲取灵感,为企业未来设计更好的发展方向服务。这些压力终究会有一天大爆发,逼着企业做出改变适应发展。要么生存要么灭亡。就这么简单。

  3、盲目性,在不确定的错误道路上渐行渐远。

  迫于自身和外界压力以及探索实践新计划的急切性,往往在没有任何市场调研和知心伙伴的帮助下展开计划。这些计划的实施缺乏数据支持、经验积累,而导致企业对同行和其他成功商业模式的形式模仿,最终惨败收场。这样的结果都是形式主义惹的祸,像你的同行和成功的商业模式一样,搭建网站?开通微博微信公众号?或者烧钱全面启动O2O模式?或者就是被一些被利益驱使的黑心商家给迷惑了?真正开展企业计划最初一定是学习和经验的积累,从计划体系上有一个全新的认识。这种程度不能衡量,最直接的感受可能是胜券在握的哪种感觉。

  4、封闭性带来的毁灭。

  企业的人员结构固定、每天如同机器人一样重复着同样的事情、对同行和外界一无所知、企业毫无自住学习的能力、管理者一成不变的管理风格、拒绝接受外界新鲜动态和信息等等带有自我封闭、拒绝成长、自我设限、固定守旧的行为或模式都将整个企业密封在一个透明的玻璃盒子里面。管理层和核心人物应该做的就是打破这个瓶子,探索互联网世界的方方面面,最终在互联网中找到对应位置。打破整个瓶子很简单,怎么把装进去的,就怎么打破。就是这么简单,但是话说回来了,如果没有巨大的改变,人和事务都保持原来的固定模式,量子力学中,有这样的一个环节,当不对粒子做出观察时,粒子几乎围着原子核做固定轨迹的运动直到消亡,一旦对粒子做出观察,它的运动轨迹将会发生改变。希望类似的事情不要在企业管理中发生或恶化。其他诸如人员结构的固化、创意的缺失、活跃性、获取外界资源和讯息能力不足都是企业自我封闭的表现。这些方面将不做过多的阐释。

  改变现状 转型互联网+绝非一朝一夕

  让传统企业做出改变有无数的触发点,比如上一节说道的迫于外界和同行业压力、对长期固定模式的麻木和厌倦、苦于找寻新的突破口、经营不善、销售能力减弱、竞争力弱小、管理和业务的混乱渴望改观等等,如果利用大数据分析技统计技术,将哪些已经倒闭或即将面临倒闭的企业集合在一起,统计他们破产的所有因素,能为传统企业改变触发点极其影响值计算出来。那么再帮助改观传统企业现状早日实现互联网+转型将会有更大的突破。如果真的有这样一份大数据提供的数据支持,那么能清楚的认识到一个企业所有存在待解决的问题及其主次优先级别。并能为其提供较为精准的解决方案。例如,企业获取线索方面有着绝对优势,但线索转化率很低,那么可以从线索的来源和销售过程控制及销售人员能力主要方面进行管控。而如果线索来源和销售过程这些没有详细的数据做支撑,我们就永远不知道是什么影响线索转化率,以及其影响的程度或更近一步“具体数值是多少”。如果我们不去分析这些,那么永远是在盲目的做事情,或者凭着喜好或者直觉去做事情,这在企业运作中是大忌,企业运作必须要求一些数据精准,至少要有数据支撑。

  搭建企业商城、开通各种社会化营销渠道、烧钱做品牌营销等等虽然让传统企业在形式上保持着感觉貌似互联网+的运作模式,但事实是很多传统企业根本就是对互联网保持观望态度,没有任何作为,不管是维持现状还是已经拿出血本要在互联网世界中大干一场的传统企业,其实质都是一样的,后者已经走出100也不要笑话打算出发的了。因为对于互联网整个世界,都还是很年轻。你们并不能单独依赖自身能力和盲目复制方式在互联网中来一次完美的蜕变。你们需要借力,需要能一起陪你完成蜕变的朋友的帮助,你不能孤军奋战,这是漫长的一段路,布满荆棘的一条路。

  传统行业转型互联网+的借力

  传统企业需要先从觉悟及思维方式上做出改变。

  留意互联网中冒出来的黑马或让互联网一篇哗然的事件或者人物,这是一种积累。

  最好熟知你的每一位竞争对手,熟知他们的一切模式和动作,这需要你保持敏锐。

  对你的行业了如指掌。老大和管理层不就是干这些事情的么。

  给下属们来一次彻底的大洗礼,笼络各种时代的人才及他们的思维方式

  你需要管理软件来对下属的模式进行全面影响致其改变,这是大趋势。而他的作用就像钢琴之于朗朗,小提琴之于莫扎特,AK47之于特种兵……

机房360微信公众号订阅
扫一扫,订阅更多数据中心资讯

本文地址:http://www.jifang360.com/news/20151028/n795973853.html 网友评论: 阅读次数:
版权声明:凡本站原创文章,未经授权,禁止转载,否则追究法律责任。
相关评论
正在加载评论列表...
评论表单加载中...
  • 我要分享
推荐图片