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金融服务数据可用性指南

来源:机房360 作者:Veeam中国区系统工程师负责人靳扬 更新时间:2016-12-24 18:11:28

摘要:现如今,金融行业客户越来越需要能够随时访问帐户信息,而金融机构往往是网络犯罪分子攻击的目标。比如,汇丰银行曾遭受网络攻击导致客户有几个小时的时间无法访问他们的帐户。网络攻击者故意造成流量过载,使其网站遭受了拒绝服务(DoS)攻击。这一事件对汇丰银行的声誉造成了巨大的影响。

  现如今,金融行业客户越来越需要能够随时访问帐户信息,而金融机构往往是网络犯罪分子攻击的目标。比如,汇丰银行曾遭受网络攻击导致客户有几个小时的时间无法访问他们的帐户。网络攻击者故意造成流量过载,使其网站遭受了拒绝服务(DoS)攻击。这一事件对汇丰银行的声誉造成了巨大的影响。

  金融服务公司还需要遵守国家标准,在某些情况下还要遵守国际标准。例如,上市银行和保险公司必须符合Sarbanes-Oxley法案关于保护、防护和保留信息的要求。此外,巴塞尔协议包括了关于如何通过相应的灾难恢复(DR)解决方案保护银行IT部门的严格规章,他们要求至少每年进行DR测试。

  监管合规要求对数据可用性过程和程序清晰可见,自动进行审计和报告。不合规的影响非常严重,因为金融服务公司将有可能面临巨额罚款,品牌声誉也会受损。加密和数据访问安全对于维护帐户信息的隐私非常重要,必须保证所有系统的可用性。客户要求能够随时访问他们的帐户信息,而且必须长期保留数据以符合监管要求,完整地记录金融交易过程,因此,金融服务机构应确保零停机时间。

  增加可用性投资对金融机构至关重要

  为了应对这些挑战,金融服务机构不断开发创新应用,让自己在竞争日益激烈的多渠道市场中脱颖而出。他们推出更多的在线交易,因此每个帐户会收集更多的数据,也相应的必须要维护、存档和保护这些数据。数据的爆炸式增长对IT提出了大量的资源需求,同时迫使金融服务机构更多地投资于存储和归档企业数据,实施DR最佳实践。

  快速膨胀的数据增长率严重影响了企业的IT预算。《IDC金融展望全球IT支出指南》数据显示,今年金融服务IT全球支出将达到近4,800亿美元,五年复合年度增长率为4.2%。加大对日益增长的数据量可用性的投资对于任何金融服务机构的长期生存至关重要。

  数据增长随之而来的概念是数字化转型,它能够让银行和保险公司更好地适应或推动业务流程的颠覆性变革。据IDC统计,2019年,全球在数字化转型技术方面的支出将增长到2.1万亿美元以上,从2014年到2019年的年度复合增长率为16.8%。

  实现可用性和长期数据保留

  企业数据的持续可用性和长期数据保留是金融服务机构实现业务成功的基本要素。现在,人们可以随时从任何设备访问客户帐户信息,任何客户都不能容忍性能降低或者断网。

  金融服务公司越来越多地通过数字渠道开展业务,停机问题带来的损失会急剧上升。IDC估计,一个拥有1,000至4,999名员工的企业一小时停机时间带来的平均成本约为225,000美元。因此,企业在开始他们的数字化转型之前不能容忍可能遇到的同样规模的计划外停机。

  即使计划内的备份活动也会产生潜在的客户保留和收益问题。Capfin公司的IT运营经理Andrew Connelly说:“备份到磁带需要48小时的时间,而恢复则可能需要几小时或者几天。例如,如果我们的SQL环境失败,当我们从磁带进行恢复时,我们公司可能几天无法上线,这会严重影响收益。我们绝不想经历这样的情况。”

  Chelsea Groton银行副总裁兼数据处理官Larry Walker说:“我们非常认真地为客户提供他们所需的服务。但是,如果支持我们客户呼叫中心、电子邮件和记录成像系统的虚拟机(VM)不可用,那么,我们不可能让客户等待,而无法为他们提供良好的服务。当我们需要时,它们必须可用。”

  金融服务数据的可用性指南

  银行和保险公司的技术要求变化非常快,确保企业信息的持续可用对于业务运营非常关键。在这样的环境下,IT主管必须使用以下关键要素作为指南来评估其数据可用性解决方案:

  必须确保数据隐私:当可以通过任何设备访问客户信息时,需要对数据流进行安全加密以保护客户信息。

  必须保证所有系统的可用性:客户和业务合作伙伴期望所有应用程序随时可用,数据清晰可见,金融服务公司应采用零停机容忍策略。

  流畅可靠的数据恢复流程:泄露机密数据可能导致业务受损罚款,对品牌造成灾难性的影响。金融服务必须能够实现粒度数据恢复,搜索数据资源,重点放在能够立即恢复高价值数据上。银行和保险公司还必须制定和实施低恢复点和恢复时间目标。理想情况下,应在不到15分钟内实现数据恢复,从而恢复所有应用程序和数据,并完全了解恢复过程和端到端加密,以保护数据。

  考虑云的扩展可用性:每一个全面的可用性策略都必须包括非现场基础设施,无论是内部管理的还是由受信任的服务提供商管理的。IT应评估是否将可用性扩展到云,以避免构建和维护现场基础设施以备份数据和实现安全功能以及及时的DR所需的成本,并降低复杂度。

  现代数据管理和获得更好的可见性:积极的保留标准、不断增长的客户需求和越来越复杂的IT基础设施,使得金融服务公司很难全面防护他们要存储和保护的越来越多的敏感信息。重要的是部署资源优化和配置跟踪功能,以评估基础设施的性能,确保实施数据管理最佳实践,并支持全天候的实时监控和报警。

  通过简洁的自动化DR来降低成本:银行和保险公司必须遵守严格的标准和法规。最具挑战性的要求之一是始终如一的执行年度DR测试,这既要花很多钱,又要投入大量的人力。需简化DR来确保恢复所有应用程序和数据的恢复点和恢复时间目标少于15分钟,并通过自动报告提供合规证明。

  通过单一虚拟管理平台管理分支机构:从远程和分支办公地点汇总数据占用了金融服务机构大量的带宽和资源。因此,把多个地点的服务器管理集中到一个虚拟管理平台是非常重要的,让IT管理员管理所分配的虚拟机,从而避免多用户报告影响其他数据。

  确保可用性

  Veeam®非常了解各种规模的金融服务机构在实现企业级业务永续(Always-On EnterpriseTM)时面临的数据管理难题。Veeam与金融服务机构、银行和保险公司合作,通过一种全新的解决方案,提供高速恢复、避免数据丢失、验证保护、有效利用数据和全面透视等功能,帮助他们满足在不到15分钟时间实现所有应用和数据恢复的恢复时间和恢复点目标(RTPOTM)。

  Veeam Availability SuiteTM包括Veeam Backup&ReplicationTM,利用虚拟化、存储和云技术,使现代数据中心能够帮助企业节省时间、降低风险、极大地降低资金投入和运营成本,同时始终支持Veeam客户当前和未来的业务目标。

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