IT管理者们往往需要考虑如何通过其网络提升整体服务质量与终端用户体验。事实上，EMA的研究结果表明，59%的IT管理团队都认为终端用户体验正日益变得意义重大[1]。

　　为确保优质的用户体验，企业需要了解客户对其网站、应用或网络服务的意见及反馈。Ixia推出的Hawkeye平台可针对网络性能和服务状态进行持续评估。同时，它能够识别并量化已经出现的问题，并验证问题是否得到妥善解决，从而实现达到最佳的服务品质。

　　EMA高级分析师Shamus McGillicuddy表示：“Hawkeye可以在网络应用未运行或IT操作未生成流量的情况下对产品应用性能进行主动监控。”

　　Hawkeye平台用于访问安全与管理设备的网络探针、扩展安全性能与有效监控的网络数据包代理设备，及自动故障切换的旁路交换机于一体，是Ixia不断扩充的网络可视化产品组合中重要的一员。

　　Ixia网络测试解决方案(NTS)管理副总裁Sunil Kalidindi表示：“Ixia深知为应用提供无中断服务是网络基础设施存在的主要理由，然而出色的应用性能同时也需要我们能够实时地掌握网络状态。所以我们将不遗余力地推动产品研发，为需求量日益增大的市场提供从单个产品到产品组合的网络可视化解决方案的设计、管理和技术支持。”

　　主动分析、发现并解决网络问题

　　无论在企业内部还是公有云中，Hawkeye均可提供多用户访问、测试计划、可视化服务等级协议通过/失败测试、实时指标、存储年份和趋势预测服务。无论关键应用是否在网络中产生流量，该产品都是对其性能进行定期监控的理想之选。Hawkeye还包括一个丰富的应用测试库，以协助客户轻松评估其网络吞吐量、服务类别、统一通信和流媒体。

　　Ixia网络测试和可视性解决方案销售商Data metrix产品总监Jan-Petter Torgersrud认为：“Hawkeye提供的主动监控和自动化服务可以帮助我们客户的IT团队节省宝贵时间，同时为客户提供优质的用户体验保驾护航。Hawkeye是我们公司网络可视化产品组合的重要补充，相信我们的企业客户将看到它所带来的巨大商业价值。”

　　Hawkeye可助力客户实现以下目标：

　　·快速部署新服务，并对其业务应用(如：VoIP、UC)或针对云迁移项目进行从局域网到广域网评估;

　　·自动完成IT日常任务，以便对办公室、校园网络和虚拟数据中心的复杂网络和应用环境进行高效管理;

　　·利用高性价比的软件端点或广泛分布的一站式探头全面监控网络和服务性能;

　　·基于明确分界点主动探查问题并进行测试，以便锁定网络和应用问题，实现预期的客户体验服务水平;

　　·了解Wi-Fi网络对用户体验的影响，并助其优化。

　　[1] Ixia开发对主动式服务等级协议与用户体验监测应用程序Hawkeye

　　责任编辑：余芯