百得利集团?是的!百得利集团是由德籍华人周小波先生于1996年创立的，历经20年稳健发展，目前经营网络遍布全国六大省市地区，拥有宾利、保时捷、奥迪、奔驰、进口大众多个品牌4S店集团公司，集整车销售、维修服务、零配件供应、信息咨询服务于一体。百得利倡导用真诚的服务感动客户，使其心情愉悦，享受美好的生活，立志为客户提供完善而全面、权威且真诚，并具有全球统一标准的专业化服务。并且为员工提供舒适的办公环境，和谐的工作氛围、平等的培训机会和晋升空间，使其开心工作、快乐生活。

　　这次百得利与百会(Zoho)签约，有着自己高标准的衡量。作为汽车销售服务行业的引领者和佼佼者，百得利一直在行动上追求卓越、精益求精!随着市场的迅速扩大，百得利需要整合管理自己的客户资源，以便跟踪服务客户，记录每月客户到店量、签单量，以提升企业的效益。百会(Zoho)作为国内第一批SaaS创业的企业，已成功运行近10年，拥有着领先的技术、雄厚的实力和强大的功能。此次百会CRM(Zoho)为百得利集团旗下5家店打造了适宜的客户资源整合系统和跟单系统，节省市场推广成本，提升订单成交率，促进企业更好更快地发展。

　　记录客户信息，为客户提供更多优质服务

　　百得利集团非常重视培养高素质的员工队伍，公司聘用了多名外籍资深技术专家和管理人员共同工作，还拨款送员工赴国外进行技能培训，这一切都是为了给客户提供更加优质的服务。百得利深知只有给客户更好的体验，才会拥有更多的市场。因此，引进百会CRM(Zoho)系统，对客户资源进行整合。百会CRM(Zoho)按照统一格式，对百得利的客户资源进行海量存储，包括姓名、电话、年龄、购车喜好、零部件需求、提车日期，等等。并且安排专员对客户进行跟踪服务，为下一步的成交订单打下基础。

　　跟踪服务客户，提升客户签单率

　　百得利集团采用多品牌集团化的经营模式，从高端产品到中级产品，从A级车到D级车，宾利、奔驰、保时捷、奥迪、大众，合理的产品布局，为公司赢得了更大的市场份额。此次使用百会CRM(Zoho)系统，通过对客户360度的视图了解，全面把握客户的关键信息和需求信息，使得专业跟踪服务人员在短时间内快速做出反应，为客户提供更专业、更便捷的个性化服务，促成订单的达成。并且百会CRM(Zoho)记录的每月客户到店量，签单量，可以让管理者方便快捷地了解整体客户情况，以便做出最精准的决策战略。百得利的许多客户都对百得利的服务赞不绝口，称在百得利购买到了他们真正需要和喜欢的爱车，并且在维修、零配件和保养方面，百得利提供的服务都是国际一流的。

　　“团结协作，共创美好未来!”这是百得利的宗旨。具有西方先进管理理念与传统中国文化相结合的百得利集团，对客户服务始终贴心、专业。此次与百会CRM(Zoho)签约，双方在客户资源整合、提升销售签单率方面展开全方位合作，致力于为客户提供专业、快捷的顶级优质服务和良好体验。百会CRM(Zoho)一直以来，都以服务客户为己任，为客户持续提供贴心的专业服务，并且能够做到标准化与定制化的结合。为企业在提升管理水平、增强竞争力方面，起到积极和重要的作用。

　　责任编辑：余芯