物联网的迅速来袭，几乎颠覆了所有的传统企业和传统商业模式。物联网时代是一个跨界、融合、相互交融、相互渗透的时代，所有的行业都面临着重新洗牌的格局。物联网使用通信技术实现了人与物、物与物的相互联系，也为实际应用的领域打开了无限可能。智能家居、智能冰箱、数字医疗等产品的实现，使得物联网技术真正为人们生活的方方面面进行服务。

　　而众多企业要想在物联网构建的新的商业格局中，取得竞争的胜利，就要将自己的产品或者服务做得更加差异化、人性化、深度化，符合时代发展的潮流，给予客户更好的体验，建立与客户之间的新型合作关系。这时，CRM的出现，帮助企业解决了客户关系管理的所有问题，促进企业在物联网的浪潮中，加速转型，走向成功。下面我们以百会CRM(Zoho)为例来简单看一下CRM的巨大作用。

　　转变思维，向物联网进军

　　马云曾说：“在这个经融经济改革大浪潮抢钱的时代，哪有功夫跟那些思想还在原始社会的人磨叽，只要是思想不对的人，直接下一个，看不到商机的人也直接下一个，而不是把谁改变成合适的人，我也基本改变不了谁。”由此来说，在社会思潮大变革的时代，我们一定要转变思维，向物联网进军。而CRM能够加速企业在物联网时代的转型成功，CRM是一款集思想和技术相结合的客户关系管理工具，它是把企业现有的业务联系起来，呈现现有的工作模式，优化系统，而不是改变原有的一切，让人们去重新适应。如使用百会CRM(Zoho)，针对的还是原来的客户，但是通过全程记录与客户的沟通过程，能够及时为销售人员快速呈现出问题点，便于矫正自己的思维和方式，以提升销售成单率。

　　抓住机遇，占据行业制高点

　　物联网的到来，在冲击所有传统行业的同时，也为所有传统行业带来了无数的机遇。只有抓住机遇，占据行业制高点，才能够留住阵地，继续在“金戈铁马”的商场征战未来。在客户关系管理方面，CRM的出现绝对对企业有着开天辟地的意义。而企业选型CRM时，要进行多多比较。百会CRM(Zoho)具有国际最先进的信息化技术和管理思想，能够满足企业多方面的需求，采用联合办公机制，能够提高企业效率，降低企业成本，增加企业收益。可以说，百会CRM(Zoho)是一个非常好的选择。

　　责任编辑：余芯