企业为什么要做信息化?

　　脑子里突然冒出这样一个问题。我不知道还会不会有人问起，或者会不会有企业仍旧在反思这样的问题?是否信息化已经发展到“必需品”阶段，无需再去讨论“为什么”?

　　不同角色对于这一问的回答可能会有所不同，老板说想提高管理效益、降低成本、增加收入，信息部门说想给自己找点事做寻找存在感，其它部门说根本不想搞什么信息化。媒体说，大家都说必须搞，这是我们炒出来的(开玩笑脸)。

　　当然，不同阶段，信息化也被赋予了不同的标签，数字化、智能化、互联网化......“信息化”的概念变得越来越广义。那么，企业要如何做信息化呢?

　　想到前几天与某水果进出口企业CIO谈起生鲜O2O，他说生鲜O2O还有太多问题需要解决，单单是物流问题就非常棘手，并不是所有行业都适合O2O。所以，小编认为要解决“怎么做”的疑问，就要回到“你的企业为什么要做信息化“的问题上。回归初衷，从企业自身出发寻求答案，避免盲目跟风，一头扎进去，还摔了跟头。

　　企业不该为了信息化而信息化

　　对此，艾美特电器(深圳)有限公司(以下简称“艾美特”)CIO陈镛生，在接受ENI记者采访时也表示，当下大多数企业在管理信息化建设过程都是为了信息化而信息化，并没有从观念、思想、组织、流程等方面考虑企业自身的规划，这多数企业在其信息化推进过程中一大问题所在。

　　其实，大多数IT工作者都十分清楚，观念、思想的改变是信息化项目推进过程中最难也是最关键的一步，企业上下达成共识则事半功倍，否则将意味着事倍功半甚至是项目的失败。因此，IT部门首先要回答得了老板的“为什么”，这要求你了解老板的痛点和诉求，要求IT规划能以公司的战略为指导，这样才能搞定老板。其次，要回答得了其它部门的“为什么”，这要求你了解各部门的业务需求，然后结合行业信息化实践以及对信息化技术发展趋势的掌握，让他们了解其中的裨益所在。

　　只有写下以上的“1”和“0”，再去谈其后的IT价值创造、效率提升、节能和创新才有意义，才会有更多的“0”。

　　像艾美特一样去考虑问题

　　那么，艾美特是怎么做的呢?

　　据陈镛生介绍，在艾美特迅速变革的过程中，IT部门也在不断调整IT战略，详细分析决策风险以及价值创造，通过系统整合，实现精益流程的管理与整合、商业智能应用的创新和改进，为公司创造核心价值、效能与效益。总的来说，以下是不得不考虑的6大问题：

　　流程再造 。陈镛生认为，企业管理信息化是一项系统工程，涉及到企业业务的各个环节，组织的调整和流程的创新不可或缺的，因此需要时刻响应市场、客户的变化，持续调整企业业务流程，以流程再造为基础提升信息化部门的核心价值。

　　精益流程的管理与整合 。面对市场转型，艾美特以往的粗放式管理已经不能满足其管理需求，如何应对繁冗的业务流程、解决全球各地不同业务流程和规则的差异等都成为亟需解决的问题。为此，基于业务的信息流、业务流、价值流三方面考虑，结合艾美特本身对于流程运行的效率、顺畅、成本、增值、快速反应的精益化要求，精细化流程的管理和整合成为必然。

　　价值服务 。在供应链管理过程中，IT为企业搭建了连续性的业务合作通道，从而降低了协同成本，提升了协同效率，这为企业更快地响应市场变化发挥了非常重要的作用。“通过与各业务部门合作，我们制定了标准流程及规范，从 SOP手册的撰写、提案改善的管控、供应商的协同合作、数据作业改善分析等方面，打破了企业四壁，这不但优化了工作，还减少了损失。同时也为供应链中的其他企业创造了额外价值，降低了运营成本。”陈镛生介绍道。

　　商业智能应用的创新和持续改进 。现今，谁掌握了电子商务的供应链，成为真正的链主，谁就会赢在未来的电子商务。以物流和供应链体系为核心已成为电子商务企业的重要战略。企业要真正做到“主动”发展，就一定要具备供应链“链主”的实力，将供应商、消费者和终端的信息全部打通。艾美特通过对现有CRM的优化，实现对加盟经销商和最终消费者的有效管理，从而建立了快速分销渠道。借助IT技术，对品牌定位、产品组织开发、采购与生产、产品配送、销售与反馈等环节的操作思路、方法和工具进行了梳理，同时，辅以强大的数据分析和决策支持系统，为艾美特的经营管理，供应链的协同管理、资源的优化配置、品牌的提升、科学精细的运营等，提供了可靠的基础。

　　IT价值 。艾美特在信息化建设中，更多的以企业的发展目标、发展战略以及各职能部门、各业务板块的功能与目标为基础，逆向构建公司的整体业务框架。从整个供应链的角度出发，进行业务流程规划，对集团的采购、物料、排产、库存、订单和物流等核心业务流程进行梳理、整合或重组，从而推动业务的标准化和简化。凭借敏捷的业务流程，快速响应市场所需，进而为公司和客户带来更大的价值。

　　节能和创新 。陈镛生一直非常强调“节能和创新”，艾美特也非常强调从业务创新、管理效能提升、运营增值利润等方面出发进行战略布局，实现成本控制、文化融合、变革管理三个层次的分段实施规划, 加快信息技术对工业体系、流程和模式再造，转变工业经济发展方式。这一点无疑是其信息化得以顺利推动的主要原因。

　　从方法论到落地实践：极具前瞻性的云平台建设

　　企业信息化当然不能光说不练，艾美特信息化的成功之处不仅在于它始终知道自己要什么，知道自己为什么去做信息化，还在于它一向具有的前瞻性。

　　早在2008年，当云计算还处于一片质疑和争议中时，艾美特就对相关技术进行了实验性测试和总结。4年之后，在2012年，艾美特开始规划搭建了私有云。好在这一吃螃蟹的人，也确实尝到了甜头。

　　截至目前，通过硬件资源整合，艾美特内部原有的供应链信息系统的服务器已经减少至12台，这直接降低了公司近48万元/年的电力成本。通过硬件资源的整合，有效降低了日常维护量，方便数据的集中安全管控，这直接带来的也是IT运维管理成本的降低。

　　同时，通过将各业务系统纳入云平台，在提升业务系统高效、稳定运行的同时，有效保障了业务系统的高可用性和业务连续性。借助于在办公机房、厂区机房分别建立的数据存储中心，艾美特利用存储镜像实现了存储的自拷贝，优化了现有TSM备份策略，实现TSM备份冗余及备份数据异地存放，进一步提升了数据的安全性。

　　在陈镛生看来，云计算就是集“标准化”、“自动化”、“虚拟化”三大特征于一体的IT服务管理解决方案，其主要目的是为了提高IT架构的灵活性，改善IT系统的使用体验，并降低IT的总体拥有成本。其中，虚拟化是实现云计算的技术基础，用于IT硬件的资源池化和配置管理。而标准化和自动化则属于服务管理范畴，主要用于提高IT管理的灵活性和安全性，以及降低IT部署、维护的人力成本。

　　总而言之，他认为云计算是一种能够降低IT复杂性的新方法，通过将按需提供的自助管理虚拟基础架构汇集成高效池，以服务形式提供计算资源。艾美特将其称之为“供应链增值服务”，主要是借助于云计算的高可用性，实现资源最大化、后台均衡、业务连续性，以及节能减排。

　　“艾美特在建设和优化系统时，不单纯解决其局限性，更多的是考虑企业未来的发展目标和支柱，从战略、战术、功能、目标等出发，考虑问题并做细部分析。”陈镛生表示，“从行业角度来看，要建设真正的云计算平台，不但商业概念上要吻合，技术架构上也要进行虚拟化的改造，使计算资源能够进行集中管理，统一调度。”