企服三会首发，洞见2018中国移动办公发展趋势 _机房360

摘要：移动办公发展到新阶段，出现了诸多新的现象，也有很多亟需解决的问题。处在产业发展的十字路口，将移动办公领域主流的厂商聚集一堂，共同探讨新时代出现的机遇和挑战，分享各自在2017年的发展心得，展望2018年的发展趋势，是一件非常有价值的事情。

　　移动办公发展到新阶段，出现了诸多新的现象，也有很多亟需解决的问题。处在产业发展的十字路口，将移动办公领域主流的厂商聚集一堂，共同探讨新时代出现的机遇和挑战，分享各自在2017年的发展心得，展望2018年的发展趋势，是一件非常有价值的事情。

　　11月21日，“洞见2018——中国移动办公峰会”在中关村软件园国际会议中心成功举办。本届峰会由中国软件行业协会指导，中国软件网、海比研究主办，中关村软件园、中国软件行业协会应用软件产品云服务分会、中关村软件园孵化器、中国总会计师协会信息化分会联合主办，纳什空间、码客、HRoot、云沃客、外包大师、亿蜂协办。会议通过众多业界大咖的演讲，洞察移动办公发展趋势，并对2017年为产业作出突出贡献的厂商和个人进行嘉奖，还评选出诸多创新产品和典型案例。本次会议由《企业管理》杂志战略发展总监王仕斌主持。

会议现场

会议主持人王仕斌《企业管理》杂志战略发展总监

　　2018中国移动办公趋势洞察

　　中国软件网、海比研究总裁曹开彬，为我们带来了《2018中国移动办公趋势洞察报告》。曹开彬指出，对企业而言，移动办公的定位不仅仅是协作办公的工具，它是企业协同运营的承载平台，是企业未来数字化的基础平台。当前移动办公市场的主要矛盾是用户需求的快速增长与厂商供给不规范的矛盾。厂商供给不规范主要表现在价格的不规范、产品的不规范、服务的不规范等。这大大增加了用户的选择困难，并进一步阻碍了其快速应用，也对产业发展带来一定的伤害。海比研究预测，2017年中国移动办公市场规模达到194亿元左右，其中包括70亿元的视频会议、电话会议市场。在整个移动办公市场中，SaaS市场规模占比为19%，国产化品牌占比为83%。另外，自从钉钉企业微信杀入市场、泛微上市之后，整个移动办公市场的竞争形势发生了巨大变化。

　　从总体来看，移动办公市场的竞争格局初步形成。2017年移动办公市场资本输入大幅减少，导致很多依赖资本的SaaS厂商面临巨大的资金困难。2018年，这种状况将会继续，并且可能进一步恶化。向中大型客户转移、从免费到收费成为SaaS厂商们的共同选择，但海比研究并不认同这种选择，因为往往大型企业并非他们的目标客户，这种转型犹为艰难。2017年，移动办公产品没有出现太多令人惊喜的变化。相反，产品同质化竞争的趋势越来越明显。服务是移动办公2018年竞争的关键点所在，能否为客户提供专业化、一体化的服务体验，是移动办公厂商们能否生存下去的重要因素。2018年，AI与业务深度结合将成为厂商们的炒作热点，行业化、项目管理、在线学习是厂商获得差异化竞争的三个重要方向。

曹开彬中国软件网、海比研究总裁

　　智慧协同，随需定制

　　在移动办公峰会上，致远互联执行总裁向奇汉分享了致远在协同领域的探索和经验。向奇汉认为，办公软件经历了三个阶段，第一阶段是OA，即办公自动化;第二阶段是移动OA，主要特点是办公全员化和办公效率的提升;第三阶段是智慧协同，主要特点是以人为中心的企业组织变革。向奇汉指出，技术变革驱动协同进入组织管理新时代，三个因素具有重要作用，分别是组织运营效率、智能协同场景化、人的行为大数据。在协同管理理论方面，致远独创协同五环理论，由内到外分别是：工作协同，具有全员全域、工作高效、权责分明、管理优化的特点;业务协同，具有运营管理、工程管理、绩效管理、多端集成特点;集成协同，集成了用友NC、立体库WMS、生产MES、二维码系统等;产业链协同，提供经销商门户、客户服务;最终实现社会化协同。协同管理软件能打破组织边界，让组织间的协同更加高效顺畅。未来，实现泛组织协同和社会化大协同，将是协同管理软件的努力方向。

向奇汉致远互联执行总裁

　　移动办公的未来发展

　　泛微北方大区总经理关大友为我们带来了他对移动办公未来发展的思考。在关大友看来，可以从三个维度来分析协同办公的发展，分别是应用为核心、部署模式、管理重心。对于移动办公而言，可以分为三个阶段：内部系统的移动化、统一移动门户、移动办公的智能化。移动办公在演进过程中，逐步地从技术整合型向管理融合型转变。泛微形成了以e-mobile为入口的移动门户，快速连接组织内的每一个人，统一门户实现了组织统一、消息统一、统一待办集成、搜索统一、报表统一、应用统一等。智能办公方面，泛微的智能助手通过语音的输出、语义的识别、智能问答库人员专家库等，将所有的工作与资讯通过智能问答平台作为入口。面对移动办公应用面临的诸多挑战，泛微通过移动建模引擎技术，灵活构建移动个性应用，并通过移动办公平台实现了一体化架构。

关大友泛微北方大区总经理

　　赋能个体，激活组织

　　云之家北京区营销总监赵洪波，为我们详细阐述了如何利用云之家这样的移动办公平台，帮助企业赋能个体，激活组织创造力。赵洪波指出，金蝶23年来一直专注于企业管理领域，一直在思考和洞察企业管理的演进，在移动化联网时代的今天，云计算、人工智能、共享经济、个体崛起等新的技术和思维快速地颠覆与改变着商业模式，为所有的企业带来新的机遇和挑战。企业需要重新思考组织和人的关系，如何帮助企业重构人与组织的关系，则是云之家的初衷和使命。云之家定位移动互联网时代的企业办公平台，采用在线租用模式，用户使用成本较低，云之家希望能颠覆传统OA，让ERP全面移动化，帮助企业用较低的成本享受最好最专业的移动办公体验。云之家产品功能定位为一站式即时沟通及移动应用门户，也就是能通过一部手机搞定所有工作，它包含了非常丰富的办公应用，即时通讯、移动考勤、工作汇报、智能审批、报表秀秀、企业云盘、连接ERP、同事圈等。

赵洪波云之家北京区营销总监

　　Google的协作，Google的办公

　　Google作为人工智能领域的领先企业，其大中华区谷歌云负责人钟嘉豪，也为我们分享了Google的协作理念，以及Google的办公产品。钟嘉豪认为，驱动移动办公转型的因素，包括协作、安全和移动性。有一个更好的办法，即通过经验分享来进行创造、思考和推理。通过谷歌的Jamboard产品，可以实现随时随地的访问，以任何你喜欢的方式添加想法，让一个团队能进行协作。通过对人工智能技术的应用，谷歌能让人们的工作更加高效、流畅。谷歌办公产品能实现在任何地点创建人物，实时查看项目进展，工作的实时应答，创建日程，通过自然语言进行操作等，也可以在表格中进行分析，或者进行视频通话等。

钟嘉豪 Google Cloud 大中华地区业务负责人

　　让每个企业都有自己的微信

　　作为移动办公的重要玩家，企业微信的地位举足轻重。企业微信行业总监陆昊，为我们带来了企业微信对于平台与生态共生趋势的观察。企业微信的定位是企业内部专业的通讯工具，也是移动工作平台。其功能特点包括：通讯录统一管理，找同事更准确更方便;零培训即可使用，统一标准让扩展应用易上手，确保系统安全和数据安全。值得提出的是，企业微信针对移动办公特点，设置了一些具有特色的功能：同事吧，可进行知识提问和活动组织的交流论坛;乐享，提供一站式文档、投票、活动、论坛等企业社区应用与解决方案，随时随地分享和学习;企业红包&企业支付，企业可以给员工付款或向员工收款。另外，企业微信设置了第三方应用平台，接入覆盖不同行业领域的第三方应用，并可以一键开通、个性化自选。

陆昊企业微信行业总监

　　认知重塑协作体验

　　IBM大中华区社交协作与人才管理解决方案总经理谭颖瑜，分享了IBM如何通过认知技术重塑协作体验。谭颖瑜认为，当今企业正面对新的市场现实，例如市场颠覆和数据过载。面临激烈的市场竞争，企业需要进行变革以进行竞争。那么如何进行变革呢?答案便是认知计算。认知系统独一无二的能力为一种全然不同的人才管理方法打开了大门，认知解决方案以HR在技术和流程方面的现有投资为基础，包括HR核心平台，能够提高员工整体体验、降低成本，提高HR服务准确度和质量。IBM的Watson使得人们能够找到锁在大量非结构性数据中的答案和洞察。

谭颖瑜 IBM大中华区社交协作与人才管理解决方案总经理

　　AI赋能 - 让你的产品服务领先对手一代

　　六位时成CEO孙革，给我们分享了AI在企业办公中的应用。在孙革看来，人工智能不是一项功能，而是一个全新的架构。六位时成给出了智聆解决方案，致力于提供一个统一入口为软件赋能，让软件企业竞争力提高一个等级，让用户享受解放双手和大脑的愉悦。智聆解决方案，实现了智能表单输入、语音流程审批、语音播报日程、领域知识问答、购买推荐、数据结构化、任务对话机器人、情感分析、知识图谱等。孙革认为，未来的软件生产，可能是全部端到端自动化，智聆的端到端方案让客户软件产品领先竞争对手一代。

孙革六位时成CEO

　　办公服务，遇见未来

　　易点租联合创始人李洋，分享了易点租在共享办公方面的实践探索。李洋认为，新世代新价值观的诞生、以及技术的迅猛发展等时代背景因素，共同推动了共享经济的到来。租赁作为共享经济的重要形式之一，必将进一步地影响我们的商业模式和日常生活。李洋指出，在欧洲 IT类上市公司采用设备租赁的规模占比63%，在美国办公设备采用租赁的方式占比59%。但是在我国，办公设备租赁的市场渗透率只有2%，如达到美国市场59%的渗透率，我国还存在着千亿规模的市场空间。为此，易点租创新租赁轻资产模式，为企业共享办公服务，并具有多方面的特点：免押金租赁，不同于传统的“押一付三”模式，易点租为企业提供适用的免押金额度，为企业释放更多的资金;随租随还，根据企业的人员变化和业务发展，对办公设备进行灵活的处置，避免了资源的限制;一台起租，无数量要求，百分之百从企业的实际需要出发;按月支付，避免了采购模式的一次性支出，为企业分散了资金压力，释放现金流。

李洋易点租联合创始人

　　移动办公的新定位

　　今目标COO李雪，带来了关于移动办公新定位的思考。李雪认为，互联网时代应该打破企业孤岛，真正实现“业业互联”。今目标创新跨企业协同管理工具，用“主线+”的方式，像搭积木一样创建业务流程。主线+”具有四大特征：聚合，将平台上分散的各类碎片化信息内容集中在一起;呈现，聚合的内容展现在同一张主线视图上;动态，交互与变化的内容，实时反映在主线视图上;安全，主要部分可设置独立访问权限。“主线+” 能根据不同行业特征，实现移动办公应用的自由组合，比如：互联网行业，“主线+沟通”实现部门协同，“主线+项目”实现项目管理;制造行业，“主线+审批”实现流程管控，“主线+文档”实现订单管理;租赁服务行业，“主线+客户”实现客户维护，“主线+备忘”实现日程管理;连锁机构，“主线+备忘”实现营业情况，“主线+文档”实现数据呈现;金融投资，“主线+客户”实现客户销售、过程管理，“主线+计划”实现绩效管理;教育培训，“主线+文档”实现备课管理、教研交流，“主线+邮件”实现敏捷招聘管理。

李雪今目标COO

　　文档管理与云办公

　　金山WPS商务运营总监尹宁，分享了金山在文档管理和云办公方面的探索。经过多年的发展，WPS Office月度PC活跃用户为0.88亿人，移动端的月度活跃用户则达到了1.12亿人。WPS Office由单一办公软件向一站式云服务办公平台转型，从单机使用授权向企业服务转变，其一站式云办公系统包括WPS Office、账号系统、文档协同、办公服务、企业邮箱、移动门户等。能帮助客户实现构建产品、领导项目、激励团队等诉求，提高其工作效率。金山还推出了独具特色的WPS+ for SMB、WPS 秀堂、WPS 精品课等服务，为用户提供丰富的选择。另外，金山秉持开放合作的战略，构建WPS+企业家联盟社区，将全线资源供给有限社区，并在全国招募100个联盟会长共建100联盟计划。

　　尹宁金山WPS商务运营总监

　　圆桌对话——新市场、新技术、新机遇

　　在这场行业盛会中，众多业内大咖齐聚一堂，共同探讨2018年移动办公都有哪些新机会，包括新技术产品的机会、新市场和用户的机会、增值服务的机会。该论坛由中国软件网副总裁许卫国主持，参与讨论的嘉宾包括伊美尔信息总监王楠、启迪国信总裁靳慧勇、群杰印章物联科技总经理朱杰、行智互动总经理刘强、纳什空间合伙人史志隽。

　　对于移动办公企业收费这个问题，作为用户代表的伊美尔信息总监王楠认为，企业不是不愿意付钱，问题在于到底付多少钱可以达到企业的目标。最大的问题是，企业和厂商之间是很割裂的，必须找到企业需求和厂商产品之间的平衡点。行智互动总经理刘强认为一个移动应用最关键的是三个，企业想不想用，企业能不能买得起，企业是否觉得好用。SaaS产品的主要利润来自于续费，好用了才有续费，也才有利润。

　　对于移动办公应用，如何将原来OA系统、ERP系统的数据将移动数据进行融合，是一个重要问题。对于此，启迪国信总裁靳慧勇指出，可以通过设一个移动的门户来整合现有的系统，以前可以做到的现在还可以用到，但是移动化会加强这种应用的频度和深度，以统一门户的形式来实现系统的整合和数据的融合。

　　对于共享办公问题，纳什空间合伙人史志隽介绍到: 纳什空间在广州的面积是70万平米，入驻企业有7000家，主要的产品是超级工作室，这是为中小企业专门打造的可以拎包入驻的品质空间。同时，纳什空间也为企业提供企业服务的平台，可以让入驻的企业更省心、高效的办公。目前，纳什空间在北京、上海、深圳、天津、杭州都有服务。