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华为产品集辉服务——让品牌落地以服务深耕

来源:机房360 作者:silence编辑 更新时间:2017-12-20 17:31:33

摘要:集辉信息系统有限公司(以下简称“集辉信息”)成立于2012年,是一家专业的信息网络基础设施服务和解决方案提供商,业务领域涵盖IT产品化服务、系统集成及增值分销等多种IT服务业务

  集辉信息系统有限公司(以下简称“集辉信息”)成立于2012年,是一家专业的信息网络基础设施服务和解决方案提供商,业务领域涵盖IT产品化服务、系统集成及增值分销等多种IT服务业务,致力于运用ICT(Information & Communication Technology)领域结合咨询、支持、管理、采购与供应链以及IT运维外包服务等方面的技能,专注于为客户定制提供网络架构、信息安全、融合通信、联络中心、数据中心、服务管理等解决方案,通过为客户提供贯穿IT建设整个生命周期的“一站式”服务,帮助客户规划、建设、支持、管理、改善和创新网络基础设施与平台。

  中国IT行业近30年的发展变迁,这期间涌现出有很多优质的代理商,其业务发展的已经很成熟,整个业态也相对饱和,集辉信息就是在这个竞争白热化的时期“杀”入了一片“IT红海”,正是看准了中国IT行业发展中的一些不均衡,产品技术发展速度惊人,但是落地服务能力尚有缺失。IT行业发展初期,SI和和代理商的入行的准入门槛较低,导致行业水平的良莠不齐;目前,IT市场基本格局已然形成,伴随着竞争也伴随着随之而催生的研发实力的增强,大多数产品厂商在争夺市场的过程中,历经市场的打磨,尽管产品同质化也越来越严重,但无论如何,所提供的产品和解决方案都日益成熟和稳定。在IT产品厂商越来越多的提供优质产品的与此同时,作为各大厂商的代理群体,日子却越来越艰难,简单比价,高进低出等恶性竞争层出不穷,由于竞争,越来越多的人们在自嘲是“IT民工”,每天“搬箱子”的同时却又更加崇尚“挣快钱和落袋为安”;与此同时,广大的IT产品消费者,尤其是越来越离不开IT基础设施的企事业单位们,却没有因为产品和解决方案的日益成熟,而得到更多的优质服务,毕竟,仅靠IT产品厂商的资源覆盖不到整个IT市场。

  很多人思考着“如何从单独卖设备向既能卖设备又能卖服务的服务型渠道转型”?“如何构建完整的IT服务价值链”?“如何依托价值链服务为客户提供完整的解决方案”?而集辉信息早在2012年就看到越来越多的专业化产品和解决方案被创新创造出来应用各类行业的同时,这些专业化的产品和解决方案却被当作“白菜大米”,简单的买进卖出。IT厂商的专业化,并没有有效的在客户的实际应用中被有效利用挖掘和应用价值最大化。在应用实施的最后一公里,还有很多提升的空间。因此,集辉信息在成立之初就确定了自己的发展方向,“以服务和技术为自己的安身定命之本”。公司内部流传着一句话,“业务部门直接服务客户,支撑部门通过服务业务而服务客户”,集辉信息坚持围绕客户的需求不断创新,提升自己的技术和服务质量,从而,为客户提供有竞争力的产品和解决方案,并且凭借技术和服务的优势,一举占得网络行业一席之地。

  牵手华为源于匠心

  华为以淡定、坚持、工匠之心于业界著称,并在第二届“中国质量奖”获得制造领域的一等奖,引领了新时代的工匠精神,集辉信息与华为正是拥有这样一份如出一辙的“气质”——低调专注和对细节精挑细琢。集辉信息总经理张建宏先生曾在演讲中多次表达:“这是我将为之奉献一生的事业。”客户的每一笔成交,不单单是在做一笔生意,而是为一段更恒久的合作关系及企业可持续发展的战略。虽然,科技领域在中国还处在从低附加值向高附加值转型的过程中,但随着中国经济的发展,产品质量已代替低价竞争成为企业用户的主流选择,因此,集辉信息在合作品牌选择上更是尤为慎重,当现有的合作品牌D-LINK无法满足部分客户更高的发展的需求时,集辉看到了与华为合作的契机:“第一,质量是华为生存的基石,第二是质量是用户和客户选择华为的理由。”在形式与格局充满无限商机的今天,仍然无法动摇一支具备工匠之心队伍雕琢自己的决心,集辉牵手华为,正是源于了这绝对吻合的DNA。

  深刻解读“被集成”

  数十年如一日,华为的“聚焦”“被集成”的战略态度从未发生改变, “上不碰应用,下不碰数据”,华为不会单打独斗,不会通吃整个市场,而是明确了自己的业务边界。对此,集辉信息的张总有一种有兴趣同时也更为深刻的解读:“华为的“聚焦”和“被集成”的核心经营战略和胸怀,给渠道伙伴留足了可发展空间。集辉与华为的合作就象医院与药厂关系,药厂(华为)生产出针对不同病症(行业)的药品(产品),通过医院(渠道)诊断后服务于病人(客户),产品价值是固定的,通过服务和不同解决方案而使其增值。”华为的产品在每一个细分行业领域提供了优质的产品,都有极具针对性的行业解决方案。而集辉则专注于自己的领域,在各个细分及纵深领域行业用户的需求及痛点上,有着独到深入的洞察与理解,整合不同产品功能和信息等集成到相互关联的、统一和协调统一的解决方案之中,满足客户对IT的需求。

  渠道赋能 共同成长

  集辉信息的大部分成员来自国内外的知名厂商,核心主力军是一群80、90后的年轻人,团队充满冲劲、朝气与活力,学习能力强,但管理经验不足且整体团队管理水平有限。2015年集辉与华为第一次亲密触,就被华为企业文化、管理体制深深折服,奠定共同合作的决心。2016年华为推出的合作伙伴大学,更是弥补了集辉信息的经验和管理方面的不足。为了更好地帮助合作伙伴提升能力,保持渠道体系健康有序地发展,华为在不遗余力地投入,对下游渠道体系的建设能力,产品培训及全面赋能,包括在售前、售后、财务、商务、供应链等方面进行经验的共享,实现快速的经验共享及能力互通,就如同站在巨人的肩膀上,集辉信息的技术团队通过华为的体制和自身的学习培养,目前已拥有一支大于10位通过华为HCNP、HCNA认证的技术队伍。在不断努力并坚持学习的技术培养规划之路上,2016年,集辉信息还将培育3-5位具备华为HCIE(即华为认证专家)认证资格的工程师。

  “华为产品 集辉服务”

  集辉信息从陋室起步,一个3人的公司,在行业摸爬滚打至今日,目前下游客户已发展到400余家,其中100家为品牌级企业伙伴。集辉信息冲破行业枷锁,将客户视作合作伙伴的长远发展态度,注重以技术服务为核心的集成服务理念,真正去解决客户的各方位需求。从“规划-建设-支撑-管理-改善-创新”,集辉信息一步一个脚印落实在贯彻IT建设的生命周期,为合作伙伴打造符合企业自身的“一站式”服务。

  自2015年起开始合作华为,并成为华为数通金牌代理商及CSP优质服务商,作为加入不满一年的后起之秀,又在一个月前成功签约成为华为数通分销的金牌代理商。正式推出“华为产品·集辉服务“的概念革新,为的是提供更完善的渠道供应服务保障,这也正是华为一直以来期望可以打造的合作模式。在未来,集辉更期望将产品结合技术体验,真正服务到客户需求的每一处细节,作为连接华产品与客户应用的桥梁和粘合剂,“华为产品、集辉服务”不单单是一句口号,更是集辉人为之奋斗的决心。集辉信息将与华为并肩在一起,依托华为精湛的产品和技术解决方案精品,为各类客户提供“专业、规范”的增值分销服务、系统集成服务、IT运维服务。

      编辑:silence

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