虽然现在有了各种各样的电商，但是传统零售业依然有其生存的空间。毕竟人都是社会性动物，融入一个热闹的场合也是很多人需要的。而且零售卖场能够一次性解决顾客的许多生活需求，因此零售行业的发展也是很可观的。只是随着大数据、云计算时代的到来，零售行业的多数企业也开始部署CRM系统软件，来进行对客户的管理。

　　比如引进一款百会CRM系统，能够支持大数据与零售特性相结合。如今时代，大数据可谓是当下最热的行业话题之一，大数据是一个充满机遇的领域，零售行业利用大数据技术，与CRM相结合，对于商业模式来说，可谓是进行了新时代的创新。

　　零售行业用CRM帮助企业管理客户关系

　　当然，在这样一个充满竞争的时代，传统零售业面对着电商，自然存在着巨大的挑战，但是CRM与大数据的结合，使得零售行业的前景变得更为清晰明朗。“得客户者得天下。”不管时代如何改变，这一真理都永恒不变。零售行业用百会CRM系统，可以对消费者的数据进行分析，制定市场策略与内容，管理会员制度与积分等级，利用优惠券等刺激消费者进行消费。如此，零售行业可以根据分析得出的数据和结论，来学习和了解更为复杂的用户特征，掌握更多的用户渠道和更丰富的营销方式，来进行商业模式、发展战略的制定与研究。

　　CRM在零售行业的使用趋势

　　移动互联网时代，可以说，用户的行为与选择，主导了企业的产品。如今用户有了更多的选择权，更强的话语权，他们的选择会引导着企业的走向。因此，企业必须更加关注和重视用户的特质，以及他们对于产品的要求和选择。而引进一款百会CRM，能够实现企业从业务功能的探讨转变为对用户需求、用户喜好、创新商业模式的研究。一套百会CRM系统，可实现记录一个营销活动有多少消费者参与，有哪些产品销量不错并深受消费者喜爱，哪种营销活动参与度最高，微信活动还是线下堆头，等等。并记录与分析消费者参与的渠道和时间，根据掌握的用户数据，就可以掌握消费者的心理，来进行不同的交互场景设计，以及创意与形式的创新，从而吸引消费者来进行消费，大力促进零售行业的顺利发展。

　　责任编辑：DJ编辑