2016年已过完，我们告别了逝去的一年。都说2015年是企业服务元年，之后2016年企业服务市场迅速发展，B2B的春天已经到来。而新的一年，2017年的开始，2B企业服务市场将会继续发力，呈现暴涨的趋势。

　　CRM在企业服务市场继续暴涨

　　如今，2B业务市场的商人年龄发生了变化，这其实也是B2B的春天到来的一个很重要的原因。今天的商人群体已经变成了80—85后为主的人群。他们是中国互联网的一代推手，在中学时候就开始接触互联网，因此比起50后、60后等人，几乎不需要教育的成本，都很认可互联网、电子商务、软件的应用。

　　而且80—85后人群，都已三十而立，他们已经慢慢变成了企业中的权力掌握者，拥有公司的决策权，这一情况大大推动了2B业务进入春天的里程。他们从小的教育背景、接触的人群、学到的知识，使得他们更在乎对于“关系”的维护，而CRM系统是专业的客户关系管理软件，因此，就软件产品来说，CRM在2B业务上的应用一直出现暴涨的情况。

　　如百会CRM 系统，经过10年时间的沉淀，已经拥有了2000万注册用户，并且从1500万到2000万的注册用户数量，仅仅用了5个月的时间。这足以说明CRM在企业级服务市场的爆发式增长，和客户对于百会CRM产品的高度认可。

　　CRM解决的是企业客户关系管理的痛点

　　不同于2C做大蛋糕的过程，2B业务是切蛋糕的过程。在2C领域，消费决策是个人的决策，从决策、购买、使用都是同一人，一个节日的出现，如“双11”、“双12”等，都可以将蛋糕做大，做大市场规模，增收业绩。但是2B业务市场是不一样的，一个企业的消费决策，有很多的决定人，并且它是具有计划性的。而且在整个企业级市场，是看所占蛋糕的份额的。谁先使用B2B这把刀，谁就可能在一个具体的市场中获得更多的份额。

　　如CRM系统，它所在的具体客户关系管理软件市场中，各家厂商同样竞争激烈，都在扩大自己的市场份额。CRM解决的是企业客户关系管理的痛点，一款CRM的引进，可以帮助企业提升管理运营效率，降低成本，促进收益。

　　如百会CRM 系统的引进，它能够帮助企业实现市场、销售、客服服务的一体化运作，并且它所具有的强大的灵活定制性，和不同于其他厂商的免费实施服务等优势，为它赢得了相当大的市场份额。好产品+好服务的模式，使得百会CRM系统在2016年之内，获得了美国著名IT杂志PCMag 测评的“2016最佳CRM奖”和“2016最佳企业产品”。

　　在中国经济形势一片大好的时候，或许人人都可以通过做大蛋糕去收获利润，但是在中国经济出现增速放缓的时候，反而采用切蛋糕去扩大市场份额，才能迎来经济上的转折点。

　　责任编辑：DJ编辑