89%的中国大陆受访企业认为敏捷和DevOps是致胜数字化转型的关键_机房360

摘要： CA Technologies调查显示，整合敏捷和DevOps，可以提升客户满意度、员工参与度及加快新业务增长

　　CA Technologies (NASDAQ: CA)关于敏捷和DevOps实践及其影响的最新全球调查结果显示，89%的中国大陆受访企业同意敏捷及DevOps方案是致胜数字化转型的关键。与此同时，88% 的中国受访企业已经在不同程度上采用了敏捷实践， 91%的受访企业已经在不同程度上采纳了DevOps。

　　该项名为《用敏捷和DevOps加速和客户价值实现》 (Accelerating Velocity and Customer Value with Agile and DevOps)的调查，针对企业对敏捷和DevOps实践的认知度以及其认为敏捷和DevOps实践对业务的影响进行了研究。受访者面向全球1770位业务及IT高级管理人员，其中有100位受访者来自中国大陆。

　　该调查结果还显示，在中国大陆受访中，尽管绝大多数企业在不同程度上采纳了敏捷及DevOps方案，能够在整个组织中广泛深入部署的企业比例只占有 33%，仍然有提升空间。

　　CA Technologies东南亚及大中华区副总裁林洁聪表示：“调查结果清晰可见，DevOps模式与敏捷实践并行，可为各个规模的组织机构创造竞争优势，同时提高员工生产力、客户满意度及忠诚度。整合采用敏捷和DevOps将缩短周期并确保执行与战略的一致性，最终使客户受益匪浅。”

　　中国参调企业：敏捷与DevOps的实践改善关键业务指标一览表(如下)

质化数据
关键业务指标（KPIs）	业务指标改善的认可度 (%)
	敏捷	DevOps
1. 改善客户体验	87%	82%
2. 提高员工雇佣及留有率	86%	88%
3. 缩短产品上市时间（新应用的开发，测试及发布）	29%	24%
量化数据
关键业务指标（KPIs）	业务指标改善的量化程度 (%)
	敏捷	DevOps
1. 改善客户满意度	37%	38%
2. 减少IT相关成本	30%	35%
3. 新业务成长	29%	33%
4. 员工生产力	38%	35%
5. 提高运营及流程效率	35%	34%
6. 提升新流程及应用开发质量	32%	35%

　　耐人寻味的是，尽管调查结果表明先进深入的敏捷和DevOps落实比率较低，但亚太及日本地区的大部分受访企业(82%)认为敏捷和DevOps对成功的数字化转型战略至关重要，并且整合敏捷和DevOps实践将提高运营效率和客户满意度，加快新业务增长。

　　CA Technologies亚太及日本地区总裁兼总经理Martin Mackay表示：“显而易见，数字化转型对企业非常关键，每个企业都需要采取行动来为未来做好准备。研究表明，包括中国大陆在内的亚太地区受访企业深知：他们必须‘以建应变’，这意味着企业若想致胜应用经济，必须足够敏捷，从而适应不断变化的市场环境。”

　　研究表明，整合敏捷和DevOps实践已经带来了可观的业务收益，即员工满意度成就客户的满意度，同时还会产生更深远的影响。有所提升的业务指标具体包括：

　　78%敏捷与DevOps并行实践的受访用户表示客户体验获得提升，而在仅采用敏捷方法的受访用户中，只有53%表示其用户体验获得提升。

　　客户满意度提升59%;

　　IT相关成本优化135%;

　　新业务增长率更加提高86%;

　　员工生产力更加提高27%;

　　影响远不止于IT

　　高级采用敏捷和DevOps带来的好处远远超出了IT本身的范围。在整个组织中拥抱敏捷和DevOps实践的亚太及日本地区受访企业获得了更广泛的效益，具体如下：

　　高级敏捷用户的决策时间(应对新机遇的行动时间)缩短35%，相比之下基础用户仅缩短27%;

　　高级DevOps用户的产品上市速度提高46%，而基础用户仅提高19%;

　　91%的高级敏捷采用者和87%的高级DevOps用户看到了客户体验的改善。

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