实时商业智能解决方案，被期待成为资产密集型和现场能源推动型企业的颠覆者，比如公用事业。这些解决方案已经成为企业发现数据中“看不见的”价值的普遍方式。

　　公用事业要处理大量的，各种来源的并且日益多样化的数据。然而，在这些海量数据中，却隐藏了可以通向更高效的明天的道路。数据分析赋予了它们发现重大事件和识别趋势的能力，以迅速适应不断变化的业务动态。

　　从电力分配到需求响应，从供水管理到收集读数，从石油传输到运送，公用事业企业需要灵活的业务流程来获得智能功能，为他们的客户提供至关重要的服务。在正确的时间，以正确的格式，向正确的人员提供正确的信息，是实时商业智能(BI)的重要方面。这是在业务运营发生时，以最小的延迟传递信息的流程。商业智能解决方案可以帮助公用事业做出更好的决策，支持自动化流程，帮助客户管理他们的公用设施的生活方式。这也可以帮助优化业务决策，改善运营和提高客户满意度。

　　以下是实时商业智能为公用事业带来的五个最明显的好处：

　　1. 优化资产性能

　　识别现场资产，电网和水井的潜在问题，公用配电设备可以预先帮助避免意外的服务中断。同时，任何设备故障的响应延迟和维护问题，都会导致运营效率低下。这种低效率可以通过监控资产的性能和状态来控制，预测衰退点或设备故障。因此，分析实时机器数据或运营数据可以帮助解决这些挑战。对资产状态，高峰时期，供应和需求分析，异常条件的实时洞察，可以帮助改善资产性能。

　　数据分析推动的商业智能解决方案，通过丰富的视图和统计，提供分析，是公用事业需要采用的方案。BI系统提供的功能可以帮助提高可靠性，容量和资产的可用性，从而提高资产的性能。这可以帮助确保高峰时期，更顺畅的运营，消除停机时间的发生。它还能够触发定期的维修计划运营，接收资产状态的通知。

　　2. 增强客户体验

　　富含客户数据的物联网、智能电网和SCADA带来的智能，可以提供客户的公用设施使用的关键性洞察。公用事业企业可以根据消费模式，构建智能系统，获得对于消费者使用的见解，并影响他们的使用行为。微观层面的细分，可以获得360度客户使用行为的视图，可以用最佳方式来优化他们的使用。公用事业企业可以通过具有成本效益的计划，提供个性化的体验，从而提高忠诚度，客户生命周期价值，减少客户流失。现在，他们可以为客户提供自助智能功能，来查看和管理他们设施的使用、消费模式、历史使用情况、计费、支付和非正常使用情况。

　　有一个良好的启发性例子，一个由资产数据分析顾问组成的团队，为一个大型自来水公司，实施BI功能，打开一个水资源保护通道，并提供差异化的客户服务。

　　3. 提高运营效率

　　实时商业智能系统为公用事业运营商，带来一个互动流程，可以主动查看和分析运营数据。BI仪表盘使他们能够监控一切，从仪表读数到每一分钟的正常运行时间。它有助于获得资产性能的历史对比的更清晰视图，获得实时数据，并迅速做出反应，及时做出更好的决策。当事件发生时，它还有助于找到提高运营效率的机会。

　　仪表盘还能生成综合性能报告，以帮助公用事业运营商，根据特定的关键性能指标，制定最优方针。它还能定期的，实时显示资产的整体性能，比如每年、每月、每周、每天或每小时。商业智能的这些功能，自动化和帮助优化资产性能，减少风险和运营成本，提高业务响应能力。

　　4. 动态预测和负荷管理

　　商业智能作为一个模型平台，可以确定模式，发现趋势和理解可预测的行为，以提高整体效率。实时和准确的公用设施需求预测，对于成功管理及时的供给和需求运营是至关重要的。公用事业必须利用实时的或历史的消费、用量、供应和天气约束的数据，来执行复杂的分析。这将帮助他们识别关键性能指标和模式，从而有效预测资产的故障和性能。他们还可以确定电网性能和电网条件之间的相关性来进行维护。

　　商业智能与现有自动化流程的整合，可以改善工作流，帮助避免资产故障，从而提高资产寿命，获得更长的正常运行时间。为了做出对于预防性维修，服务质量和故障管理的更好决策，获得可行性的见解，处方和远见是必要的。构建智能系统的最有效的方法，是利用物联网和数据分析合作伙伴的专业知识，利用Azure物联网和Cortana智能套件，将带来强大的功能，将数据转换为智能行为。

　　5. 预防公用设施损失和欺诈管理

　　随着智能电表，电网和传感器产生的大量数据流，公用事业可以实施实时和预测分析，来获得关键的洞察。这可以帮助运营部门，持续监测公用事业分配系统的关键指标，可靠和快速的评估系统的完整性，并获得更深的见解。这也有助于他们在停机和故障检测时，确定供电线路上的异常，从而优化公用设施的分布。因此，可以最小化公用设施的损失，提供供应，盗窃、泄漏、消费和过度使用的早期检测。

　　总结

　　实时商业智能的好处很多，有形的和明显的，它让公用事业做出更快、更明智的决定，无论是在停机的几分钟后向客户发送通知，或在需求激增前进行响应。因此，赋予公用事业这些数据的力量，将永远改变他们运营的方式。通过商业智能解决方案，公用事业可以优化资产性能，创建可见性和提高运营效率，支持不断变化的业务流程。将实时智能系统引入业务运营的公用事业企业，可以确保他们在如今的市场中的独特地位。

　　责任编辑：DJ编辑