当今社会随着云计算、移动互联网技术的高速发展，多种设备的高频应用，彼此之间的频繁交互，使得每家企业都积累了海量的数据信息。而且客户行为的多样变化，全球发展智能化的背景，使得企业之间的竞争加剧。百会CRM认为，在这个“以客户为中心”的时代，唯有适应变化，并提供更为智能化的工具，帮助企业提高运行效率，进行正确决策，才能够让企业在激烈的市场竞争中，稳步前进，所向披靡。

　　据此，百会CRM推出第四代CRM业务，即智能CRM，来帮助企业实现智能化管理。智能CRM不同于传统的客户关系管理模式，其强大的智能CRM融合了数据挖掘和机器学习技术，能够智能识别重要客户、寻找附近的客户、推荐工作流配置、建议联系潜在客户的最佳时间等。并且具备强大的决策分析功能，可协助企业进行科学的战略制定，最大化实现客户价值。

　　那么在全球步入智能化的大时代之中，百会智能CRM是怎样帮助企业实现信息化和智能化管理的呢?我们来看一下，百会对此给出的专业解决方案。

　　在业务流程上实现智能化管理

　　1.智能识别最佳联系客户时间

　　销售人员最怕的是重要电话打不通、重要邮件没人回，浪费了很多时间，还错失了很多重大商机。而百会智能CRM的出现，能够自动识别出最佳联系客户时间，帮助销售人员在正确的时间联系正确的人，与客户重建深层关系，提升成单效率。

　　2.自动科学进行趋势分析

　　百会智能CRM可基于历史和当前的使用情况来构建数据，通过趋势统计图表来查看业务趋势和团队绩效，以此来自动识别出异常的业务。比如系统会提示你：今天的线索比昨天低20%，建议加大SEM关键词投放力度，等等。无论是业务的突然降低还是上升，系统都会智能自动通知，以帮助企业及时解决问题。

　　3.智能建议合适的宏操作

　　百会智能CRM可以将一些简单重复的动作生成一个“宏”操作，来帮助销售人员自动完成这些重复的工作，让销售人员有更多的时间和精力去发挥创造力。

　　4.工作流异常相关提醒

　　对于异常的工作流情况，百会智能CRM可以自动发出提醒通知。比如当同一个客户在五天之内，收到了不同的两个工作流发出的同一封邮件，或者在一天之内，收到了不同的两个工作流发出的同一封邮件，百会智能CRM都会自动提醒，来匡正这些有问题的工作流。

　　智能CRM的引进对于企业管理价值重大

　　对于众多企业来说，引进百会智能CRM，意义重大：

　　其一，通过整合多接触点的客户数据，能够更全面、更深入地了解客户，更丰富地积累客户画像，细致地展现客户消费行为，便于提供个性化服务。

　　其二，能够自动化完成多项任务，降低企业经营成本，提升企业运行效率，提高企业整体业绩。

　　其三，能够协助企业进行各类可视化决策分析，优化战略决策，采用正确措施指导企业运行，最终提升企业业绩。

　　在全球智能化发展的大趋势下，CRM行业同样走向智能化发展。百会CRM推出的第四代CRM，成为智能CRM的领先者，帮助企业实现智能化管理，最终走向繁荣发展的道路。

　　责任编辑：DJ编辑