6月14日晚8点，CRM领域资深专家、百会销售总经理王宪会做客百会百家营销论坛第6期视频直播活动——“三节课搭建销售业绩增长体系”。本期活动形式为每周一课，连续三周为企业量身定制销售业绩增长体系。这次课程为第二节课——“应用技巧”，王宪会与广大朋友们面对面，针对第一节课提出的企业在市场、销售、售后三方面所遇到的困局，包括业绩难提升、成本居高不下、客户经营难等痛点，来给出深度解决方案，呈现CRM对于老板、销售总监、客服总监及市场总监等不同角色间的重要价值，以及如何用CRM来全方位促进企业业绩增长。

　　百会百家营销论坛是百会CRM为便于与受众面对面交流而倾情举办，致力于为互联网圈儿内的广大企业主、市场、销售及客户服务类管理者，打造一个全方位的交流学习平台。目前已上线了6期视频直播活动，累计收到了近两千名听众参与报名!在未来，百会百家营销论坛还会继续邀请来自互联网不同领域的大咖，参与分享行业最前沿的思想，与广大听众面对面互动交流。

　　接下来，我们来看下企业破解经营困局的妙招，以及如何玩转CRM的实战应用技巧!

　　市场营销精准获取投入产出比

　　在营销获客的过程中，王宪会指出各渠道中都存在着营销痛点，如SEM渠道，对于关键词投放不精准，向老板报预算无凭无据;开展市场活动时不清楚活动目标，无法精准算出投入产出比;参加展会时收集到的客户数据凌乱，等等。而这些都可以通过引入一款CRM来解决。比如SEM与百会CRM相结合，能够使得客户搜索的关键词、当时关键词的排名、展现方式、来源网址、地域、时间等信息，一起存储进百会CRM系统，如此，在后续跟进商机的过程中，就可以通过报表、统计图表来汇总出成交商机的来源关键词、地域、时间等精准信息，来指导SEM人员优化方向。同样的，线上线下活动也可以通过百会CRM来存储来自各个渠道的客户信息，并且在后续跟进的过程中，可以根据成交量来精准算出投入产出比。还可以将多个市场活动进行对比，以找出最有效果的营销渠道，提升商机转化率。

　　销售业绩精准预测，提升迅速

　　在企业进行销售业务的过程中，使用一款CRM系统，对于老板、销售总监、客服总监等不同角色间都具有着重要的价值。对于业务人员来说，使用百会CRM系统可以及时提醒需要联系的客户，可以按照阶段规范跟单过程，外出拜访时依然可以随时查询记录，并且百会CRM还能够智能化找出最佳联系客户时间，将简单重复的工作一键生成“宏”来简化操作，帮助业务人员尽快成单。对于销售总监来说，使用百会CRM系统，可以将团队成员的工作情况一目了然，及时知晓重点项目发展情况，能够预测销售业绩，及时发现异常，外出时依然可以有条不紊地在系统上安排工作。而对于企业老板来说，一款百会CRM系统，可以让其清楚得知自己的管理思想是否落地，并且能够把握业务发展全局，快速了解市场投入产出比，从而可以对企业战略进行科学制定和调整，加快企业的发展。

　　售后服务更优质，提升客户满意度

　　在这个重视售后服务的时代，售后服务的好坏可以说，影响着客户的多次销售及忠诚度，而百会CRM系统的引入，可以将客户的所有信息悉数存储，如此当客户提出问题时，客服人员就可以在数据库里快速地查到关于客户的所有信息，加快响应客户的速度，打造亲切感，提升关怀度。并且系统里各种各样的成熟解决方案，能够帮助新上任的客服人员尽快上手，快速培养出合格客服，提升服务水平，提升客户满意度。

　　在与大家探讨的过程中，王宪会指出，无论是市场营销、销售跟进，还是售后服务，有大量的数据做支撑，那么就可以使得市场营销投放更精准，业绩预测更准确，老板做决策更有依据。如今是一个大数据的时代，而数据的价值远远不止这些，在下一期的活动中，即6月21日晚8点，CRM领域资深专家、百会销售总经理王宪会，将会给大家深度披露数据的无尽价值，带领大家进入“决策致胜”新境界。

　　责任编辑：DJ编辑