生老病死，是人的一生中绕不开的话题。而医疗，这个被赋予神圣使命的行业，却正在经历一场如海啸般的变革：医疗服务模式转变与医患关系的重塑。

　　美国心脏病学家、基因组学家埃里克·托普在《未来医疗》一书中对智能时代的个体医疗革命曾提出的设想：“大数据时代下，以高科技应用为代表的新型医疗模式，将赋予患者更多的自主权，你将成为自己身体的COO(首席运营官)。”

　　这里提到一个关键词，“自主权”。或许你可以将它理解为患者地位的演变，随着数字化医疗技术的迅速普及，患者的话语权得到了提升。实际上，这种“以患者为中心”的创新服务模式正在成为医疗行业不可逆转的趋势。

　　未来医疗：让医护人员“逃离”固定模式的枷锁

　　与传统医疗服务模式不同的是，未来医疗的各个环节将无缝连接，患者可以随时随地在关键时刻获得医疗服务。这也意味着，患者从入院、到护理点、化验室、药房、药品管理、输血等在内的所有环节，需要打破“信息孤岛”，形成医疗服务智能化。

　　但难题是，虽然医疗行业内部各个科室之间有着很严格的管理制度，但也正是因为这样的管理方式，让先进的医疗行业出现了一丝滞后性，比如：

　　患者一旦入院，即面临着各种医疗处置流程和不同级别医疗专业人员的介入——从管理、护士、医生到化验室人员和药剂师，所有这一切都增加了出错的风险。据联合委员会国际部患者安全中心一份数据显示，13%的手术错误和67%的血型错误都归咎于患者身份标识错误。

　　再者，医生如果无法对患者以往的信息有一个准确的了解，不仅会对患者的治疗没有帮助，还会引发很多医患矛盾，医患间信息沟通和传递缺乏双向性。据“Kalser Permanente”做出的一项调查显示，护士每天的时间分配，有35%花费在文件处理，20%花费的团队沟通，只有19%花费在患者护理活动。

　　如此老旧且笨重的工作方式，显然与“以患者为中心”的创新医疗服务模式背道而驰。那么，在医疗信息化建设中，是否存在一种新的解决方案让医护人员“逃脱”这种固定模式的枷锁呢?答案当然是肯定的，就是斑马技术提供的可视性解决方案，让实时监控(例如患者病历、样本、药物、设备、员工位置)处于“看得见”的管理之中。

　　可视性，让“以患者为中心”的就医环节无缝衔接

　　医疗记录、跟踪样本、化验结果放错位置，通信质量不佳… 这些问题每天都会在繁忙的医院中发生，它们会导致时间的损失与效率的拖延。在类似医院或医疗保健机构这样的复杂组织中，必须利用“工具”充分了解流程、有效管理资源。

　　一份来自“Kalser Permanente”的数据显示，条码解决方案有助于实现准确的检体、药物和患者身份，与电子药物管理记录(EMAR)系统相结合可使药物管理失误率降低42%。

　　事实上，斑马技术提供的解决方案正是专为联系护理人员并有效跟踪患者病情、设备、设施和费用而设计的，包括：打印机、扫描器、运动和传感技术、条码、RFID移动计算、IoT平台、WLAN，是一家在医疗保健领域提供全面服务的供应商。

　　借助斑马技术提供的可视性，医院可以全面洞察机构的所有业务流程和患者医护流程，通过数字化的方式将患者与他们正确的药物、化验结果、医生和看护人员连接起来。

　　比如，当护士进入患者的病房时，患者配戴的ID手环上的传感器会自动连接至她的无线移动计算设备，并立即通知护士最新的患者护理信息，例如新的化验结果、药物变化，甚至是患者最后一次离开病床的时间。护士可从这个实时信息流通中受益，并能够自信地提供该时刻最适当的患者护理，而且完全不会打扰到患者。

　　当然，借助斑马技术所采集到的患者智能信息减少不良事件的发生只是医疗智慧化链条中的一环，提升运营效率、员工工作效率同样作为斑马技术持续的输出力，比如：

　　员工通信：借助移动计算和始终在线的 WLAN 连接，医护人员能够更加有效快速地进行协作，从而改进数据共享和对关键数据的访问 ... 所有这些都有助于简化诊断和治疗。有了准确的患者数据，医疗保健人员能够即时响应患者需求，并且快速解决问题，从而提供更出色的护理和更高的患者满意度。

　　医疗记录管理：虽然大多医疗行业已经过渡到电子病历，但仍会不时使用纸张文档;借助斑马技术的条码或 RFID 技术，能够比以前更加轻松地准确标识、跟踪、管理和获取这些文档。

　　定位解决方案：使用斑马技术的实时定位系统 (RTLS)，能够跟踪和管理关键患者的位置，还可监控和评估员工的活动;为医疗机构提供洞察和分析，并帮助实现可持续的工作流程改进。

　　当大数据、云计算、物联网新兴技术降临，等待医疗行业势必是一场观念与思维方式的变革。传统和创新之间不断激化的斗争，一边是“墨守成规”的医疗，一边是技术和信息授予患者更多的权利。但无论哪种颠覆，斑马技术都已经为“以患者为中心”的未来医疗模式转型做好准备。

　　责任编辑：DJ编辑