摘要：作为营销人员，自然希望控制对话，并按照其认为合适的方向推动事物的发展。但有时候，最好的事情是坐下来听听周围发生的事情。越能做到这一点，就准备得越充分。

     作为营销人员，自然希望控制对话，并按照其认为合适的方向推动事物的发展。但有时候，最好的事情是坐下来听听周围发生的事情。越能做到这一点，就准备得越充分。
　　
　　倾听的力量
　　　　
　　如果你是孩子的家长，那么你知道你面临的最大挑战之一就是让你的孩子倾听。他们不仅需要听到你嘴里说出的话，而且他们也必须遵守你所说的话。
　　
　　倾听不是自然而然的事情，而这不是孩子们独有的问题。每个人都在努力倾听，总是有改进的空间。从商业的角度来说，需要提高你的倾听技巧，因为它与客户反馈相关，将会带给你很大的帮助。
　　
　　三件可以做的实事
　　
　　从实际的角度看，作为营销人员磨练其倾听技巧是什么样子的？有许多不同的方法，但这里有一些提示要牢记在心。
　　
　　1.设置警报
　　
　　你是否熟悉网上存在的不同社交听力工具？如果你还没有使用这些工具，你就会错过了一个了解用户对品牌和产品的看法的很好的机会。
　　
　　根据你使用的平台，社交听力工具可以做一些事情。例如，它们允许你标记不同的关键字，短语和主题。每次使用这其中一个词时，你都会收到通知。
　　
　　2.进行调查和民意测验
　　
　　有时候，你可以做的最好的事情是向客户询问非常具体的问题，以便可以听取他们要说的内容。传统上，营销人员不得不进行案例研究或重点研究，以获得有价值的反馈意见，但互联网再次使这样的事情变得更加简单。
　　
　　使用Twitter等简单工具，你可以在几个小时内发出投票或调查问题，并获得数千个回复。虽然必须考虑到错误反馈的可能性，但听取客户在这些调查中所说的内容可以让您了解在某一领域的工作方式。
　　
　　本着同样的原则，确保你把社交媒体看作是一个双向交流，而不仅是一个让自己了解自己观点的平台。如果你分享一篇文章，有人问你问题，请给出答案。与人沟通交流表明你在积极倾听。
　　
　　3.应用反馈
　　
　　最后，倾听的一部分涉及应用你收到的反馈。光坐在那里听听人们在说些什么是不够的。如果你不按照自己的意思行事，那么是真的在听吗？
　　
　　例如，假设你听到一大堆客户谈论你的网站设计糟糕。为了真正倾听，您需要应用反馈并对其设计做一些事情。这个应用的步骤是很多营销人员技能的一部分，不幸的是忘记了。 快听慢说
　　
　　你在倾听方面做得怎么样？你是在听顾客说话，还是在任何场合都能很好地沟通？有一个古老的原则，那就是应该快听慢说，这种智慧在市场营销中确实有效。那么请花些时间磨练你的倾听技巧，努力提高你的沟通能力吧。
　　
　　编辑：Harris