近日，全球领先的信息技术研究和顾问公司Gartner发布了2017年新兴科技技术成熟度曲线，该曲线显示了未来五到十年内，可以帮助各企业在数字经济时代中生存并繁荣发展的趋势，排在第一位的就是人工智能的全新发展。

　　在未来十年内，由于人工智能具有着空前绝无的计算能力，前所未有的海量数据，因此，AI技术毫无疑问地将成为最具颠覆性的科技。并且掌握AI技术的企业可以利用该科技的超然发展，将大数据技术与人工智能相结合，来构建全新的业务生态模式。

　　在企业级服务CRM生态领域，百会CRM可以说是最早“嗅到”人工智能发展趋势的服务厂商，后期也有一些CRM厂商意识到人工智能的大趋势浪潮，也在积极开拓人工智能领域，将AI技术引入产品。当别人还在描画场景的时候，百会CRM的智能功能已融入到企业用户真实的业务中去，并于2017年4月26日在北京召开产品发布会，宣布中国第一款智能CRM诞生!

　　据悉，中国第一款智能CRM所具有的功能，大概意思是，其强大的洞察能力，能够从历史数据中提取出最佳联系客户时间，帮助销售人员在正确的时间联系到正确的人，还能够从从人的行为中学习，对于一段时间内频繁执行的相同系列操作，能够自动创建一个宏，帮助业务人员简化重复劳动。还能够向老板一样把握业务发展趋势，对于业务异常状态第一时间自动敏锐感觉到，帮助企业减少损失。这种智能于细微处着眼，处处给使用者带来方便。

　　企业能够将AI技术引入产品领域，自然能够提供无可比拟的智能体验，创造全新业务生态模式系统，帮助企业解决更多的个性化业务痛点，以达到成功数字化转型的目的。

　　最近也有其他CRM友商跟上了智能化发展的大趋势，展现了其产品的智能方向，描绘了产品的智能应用场景，相信等其产品面世时，CRM市场将更加繁荣。据悉，作为在人工智能领域起步最早的百会智能CRM,,正在积极拓展功能，未来将会有更多智能化功能源源不断地迭代到其产品里面，给予客户更多优质的体验和实用价值。

　　自百会智能CRM发布以来，已有大半年的时间。据向使用其智能产品的用户了解其产品的功能，得到的答复还是很乐观的。百会的用户反馈，百会智能CRM在业务实际操作模式中，帮助业务人员联系客户的准确率提升了90%，智能CRM会根据平时业务人员与客户联系的真实情况而自动计算出联系客户的最佳时间。并且将重复简单的例如发欢迎、致谢邮件的动作自动生成宏，按照规律去发送给相应的客户，这一功能帮助业务人员每天节约了至少20%的时间。而在把握业务趋势方面，相当于业务员的“导师”,自动弹出的异常情况让业务员格外警惕，避免造成业绩损失。自动预测出的成交额让业绩报表准确率大大提升。“在整个销售过程中，就像一个真实存在的导师和助理一样，陪在业务人员身边，提醒、帮助其准确把握业务，最终提升业绩!”联系一位教育行业的客户时，如是表示!

　　百会CRM根据近几年的人工智能发展趋势，提醒企业在未来十年内，可以将AI技术引入到以下产品领域，将会创造出无可比拟的革新价值：无人驾驶、商用无人机、智能医院、家用机器人、物联智能网、智能教育，以及其他专业性很强的比如律师、翻译、金融等相关领域，都将会是未来人工智能爆棚发展的方向。

　　在整个消费、服务升级的情况下，数字化平台正在崛起，用新型的技术手段和数字化手段支撑企业发展，是当今企业服务级厂商需要把握的命脉。正如Gartner所表示的：“如今人工智能的重大发展趋势，表明企业机构越有能力让科技成为员工、合作伙伴和客户体验不可分割的一部分，它们也就越能以全新和动态的方式将其生态系统与平台相关联。”这表明提供可驱动未来的AI基础平台将成为未来五到十年内最引人注目的影响。

　　责任编辑：DJ编辑