摘要：麻省理工学院信息系统研究中心主任和首席研究科学家Jeanne Ross解释了数字化转型是什么，她指出了两个关键因素：将数据视为一种资产，并建立一个平台，使数据可以用作资产。

   数字转换充满了未知，但是有一个平台来进行转换并不是其中之一。麻省理工学院的Jeanne Ross在这个问答中解释。
　　
　　麻省理工学院的Jeanne Ross表示，数字转型如今充满了未知数，但有能够转型的平台并不是其中之一。
　　
　　麻省理工学院信息系统研究中心主任和首席研究科学家Jeanne Ross解释了数字化转型是什么，她指出了两个关键因素：将数据视为一种资产，并建立一个平台，使数据可以用作资产。
　　
　　例如美国联合包裹服务公司连接到通用电气公司，以及美国联合汽车协会。但是，她说，拥有这些数字积木的公司只占少数。对于那些还没有跨越数字业务的公司来说，这个旅程并不容易。“如果组织没有建立这种平台，估计约85％的公司，那么克服这样的障碍是相当重要的。”Ross说。
　　
　　Ross讨论了数字化转型，并对为什么建立一个技术平台是数字化中断的关键进行了解释。
　　
　　数字中断如何定义？
　　
　　Jeanne Ross认为，由于企业有更多的技术，他们有很大的潜力来提升能力，甚至引入全新的功能，“像往常一样”将导致失败。这将使人们认为无关紧要，并认识到所依赖的过程和产品和服务往往不会继续前进，不会带领人们走向未来的成功，这称之为数字化中断。
　　
　　企业文化可能是数字转型的一大障碍。如果人们谈论生存与失败之间的差异，如果这些风险很高，为什么企业文化会成为一个问题？
　　
　　Ross说，当人们考虑风险时，他们认为未知是风险的一部分，众所周知，人们习惯的事物一般风险较小。人们开始明白的是，实际上，人们习惯于做事的方式，这是相当危险的。如果选择不改变，就会面临巨大的风险。但是，这并不能帮助人们确定什么变化是好的变化，什么变化看起来是混乱。
　　
　　那么他们是否知道？成功和中断之间的共同点是什么？
　　
　　Ross：如果人们看着一个拥有一个很棒的平台的公司--Logo，Schindler，Kaiser Permanente，USAA，这些公司都是有着技术和建立基础能力的公司，他们知道该怎么做，他们在行业领先，每天都在考虑：“我们今天应该创新什么？我们今天应该尝试什么，为什么我们昨天没有尝试？我们的客户现在可以实际交付给他们什么？如果一家公司没有一个基础平台，如果他们没有想到这样，如果他们建立了孤岛，那么这将是一团糟。所以任何时候，他们试图做任何事情，他们必须做另一次尝试，或者他们正在试图建立一个平台，让他们前进，但这会减慢他们的进度。
　　
　　如何定义术语平台？
　　
　　Ross：这是技术，数据，人员和流程，并将一些能力融入组织中。在许多公司尝试过的一个地方是实施ERP和相关转型。所有这些过程的公司都是凌乱的，脱节的，他们突然说：“我们应该围绕金融，围绕供应链制定标准流程。”因此他们建立了平台。其中一些非常好的，这就是为什么我喜欢学习乐高的原因，他们追求他们的供应链并修复它。
　　
　　Nordstrom公司拥有令人难以置信的供应链平台。而且由于他们的平台相当透明，他们可以很容易地决定是否要添加新产品。他们只是添加它，然后运送它。如果组织没有这个全球供应链平台，却想要进入一个新的市场或尝试一个新的产品线，它的速度会变得更慢，而且成本更高。这是一个供应链重要的公司的过程平台。而平台需要自动化和重复。
　　
　　Ross：确切地说，在供应链流程中看起来更容易，而且一些像神话般的数据之类的东西上看起来有点困难。但是，令人难以置信的数据发生的是数据本身受到保护，Nordstrom公司已经具备了人员和能力，以便很好地使用这些数据。它看起来有点不同，但它非常像一个平台。
　　
　　更传统的公司如何决定要构建什么样的平台？
　　
　　罗斯：企业需要保持专注，决定要做什么。企业应专注于什么将带来最大的价值，什么是最重要的事情，可以做什么，这就是如何开始构建一个平台的原因。就像当有客人来的时候，会认为主人的房子收拾很干净，但这仅仅是因为主人知道客人将要入住的房间，并进行特意清扫的。那么当一家已经存在很长时间的公司企业建立一个平台的时候会发生什么，人们将会很清楚。
　　
　　编辑：Harris