自第一次工业革命开始，我们的生活中就再也离不开机器。蒸汽革命、电气革命、信息革命以至于到今天我们谈论的第四次工业革命，人工智能和机器学习可以说被应用在越来越多的场景之中。人工智能的发展，解放了人类的劳动力，提高了劳动和经济效率，推动了近百年来人类社会的发展。

　　大数据、人工智能、电话机器人，有什么血缘关系?

　　事实上，人工智能电话机器人在销售客服行业的应用愈发广泛，并且正在改变着销售服务行业生态系统。那么，为什么电话机器人很厉害?因为它们装上了“大脑”，也就是人工智能。但是人工智能也有优劣，就跟人一样，IQ有高低之别。机器人厉不厉害，就看它的人工智能好不好。所以，如果没有人工智能，电话机器人就只是“电话机器”而已，不是“人”。

　　人工智能如何变厉害?要喂它“吃”大数据。大数据就像人工智能的食物，跟人类一样，吃进去的食物愈新鲜、愈干净，人工智能就愈健康。

　　人工智能如何消化那么多数据?这就要靠算法了。算法就是机器人的消化系统，负责读取、消化大数据，同时产出结果。

　　所以，算法是关键。但算法也有很多种，有预测分析的算法、各类统计算法、深度学习的算法等等。每个会写程序的人，都可能创造自己的算法，因此有高低优劣之分。好的算法，会造就聪明的大脑，也就是聪明的人工智能，以及高IQ的机器人。

　　可以说，电话机器人是人工智能直系血亲关系。

　　时至今日，与人工智能、大数据以及深度学习相融合的电话机器人变得更加聪明，拥有了更加智能的“心”，应用范围更加广泛，几乎充斥着我们销售客服行业的方方面面。“大数据+人工智能”的组合将为我们的生活和工作带来更多便利。

　　同时，人工智能技术已被多国提到了国家战略层面，在科技与经济发展中被给予了厚望。据相关业内人士预测，到2030年AI将带动全球GDP增长14%，这个数字超过了目前中国和印度经济总量之和。届时，无论是国家还是个人都将从中受益。

　　责任编辑:Erin