摘要：Q2公司采用了由容器技术支持的开源微服务架构，并建立了一个新的IOC来突出其事件响应能力。

     Q2公司采用了由容器技术支持的开源微服务架构，并建立了一个新的IOC来突出其事件响应能力。
　　
　　五年前，Q2公司有240台服务器。如今已有8,500台服务器。该公司在过去五年中花费了1.5亿美元建设其基础设施，现在它拥有超过4PB的用户数据。
　　
　　“我们已经从120万用户增加到1,150万用户，并将停机时间减少到同期的五分之一。”Q2公司CIO LouSenko表示，该银行为银行和信用合作社提供数字银行平台。
　　
　　总部位于德克萨斯州奥斯汀的Q2公司基于云计算平台旨在帮助规模较小的、以社区为基础的金融机构与美国银行、富国银行和花旗集团等巨头竞争。“当地的金融机构必须与一些大型的大型企业竞争。”Senko说，“这是我们的技术，在数字世界中平衡了竞争环境。”
　　
　　规模较小的银行可以获得消费者想要的功能，例如远程存款、移动登记、财务管理和个人对个人支付，而Q2则处理后端集成，安全性和性能。
　　
　　Senko表示，“将这些组合在一起创造一种无缝的用户体验是我们的理念。”他的领域包括风险管理和评估，合规和监管管理，产品开发，灾难恢复和事件响应。
　　
　　从技术角度来看，最大的挑战之一是将银行的传统后端系统与新应用程序捆绑在一起，并将其暴露在互联网上，同时保持安全性、合规性和可用性。显然，正常运行时间至关重要。Q2公司在增加弹性以避免停机和精简不可避免的补救措施之间取得平衡。“基础设施仍然会有中断停机。那么如何减少停机时间？是如何监控的？将如何更快地修复？”他说。
　　
　　Senko说，该公司在过去几年重新设计了其平台。“我们是一个在线商店，具有三层架构，SQL后端。Q2通过容器技术向开源微服务架构过渡。我们完全接受了容器和编排。”他说。
　　
　　“我不能和开发部门坐下来计划一年，”他说，“'你将在未来12个月内使用哪些东西？让我们计划好所有这些，让我们与供应商合作，确保得到保障。“这不是它发生的方式。并用非常迅速。”
　　
　　小型开发团队快速提供新功能，通常在60天内从概念到生产采用新概念。
　　
　　“我们可以从互联网上快速下载所有这些技术，快速原型，通过质量保证，然后进行弹性和规模测试，通过DevOps，繁荣发展，进入生产。”Senko说。
　　
　　随着Q2增加其平台并加快其开发速度，它已经超越了许多无法跟上发展步伐的监控工具。帮助Q2公司进入下一个级别的是Logic Monitor。该供应商基于SaaS的性能监控平台专为内部部署、公共云和混合IT基础架构而设计。“他们能够与们保持同步，”Senko说。
　　
　　作为Q2公司板载新应用，LogicMonitor确保它们是可发现和可监控的。它还允许Q2整合单一管理平台后面的监控环境。Senko表示，LogicMonitor团队非常灵活，如果Q2需要，它可以扩大监控范围，因此IT可以比其开发合作伙伴领先一步。
　　
　　“这不仅仅是我们生产新产品的一部分，而且我们的后盾也应该出现在我们不知道的事情上。”
　　
　　由于Q2加强了其工具库，它也改变了对监控和故障排除的看法。为了取代其网络运营中心（NOC），Q2建立了一个综合运营中心（IOC）。向综合运营中心的转变使更多技术人员聚集在一起处理更复杂的问题。当Q2运行NOC时，问题通常会在NOC之外升级到DBA或网络专业人员或服务器团队.IOC将所有这些专家聚集在一起，以便解决问题的人员与响应警报的团队一起工作Senko。
　　
　　综合运营中心有33名全职员工和2名管理人员。他说，现在监控工具中提到的问题中有87％是从综合运营中心内部解决的。
　　
　　在第二季度，组织转变将事件管理提升为更重要和更高层次的学科。“我们将其重新命名，”Senko说。
　　
　　除了投资IOC建设外，Q2公司还优先考虑员工培训和参与。“随着我们不断发展技术平台，我们不断让员工与我们一起成长和发展。我们在培训和职业发展上投入了大量资金。”
　　
　　Senko说，保留了解业务的IT员工至关重要。
　　
　　“他们对客户的了解以及如何使用这些东西，以及他们与Q2的使命之间的联系是无法轻易取代的。而人们可以学习新技术，但不能教他们有这种联系。”
　　
　　编辑：Harris