3月3日凌晨，有不少网友微博上反馈称，阿里云疑似出现了宕机故障。在阿里云微博评论下，几乎也全是关于“宕机”问题的反馈。网友表示，华北很多互联网公司都遭殃，APP和网站都瘫痪了。

　　阿里云：尽快处理赔偿事宜

　　还有的网友称，这次是阿里云华北2部分机器故障，可能是磁盘出现了问题，部分硬盘无法访问，凡是会读写故障盘的系统软件或服务程序，都会受到影响。

　　针对网友提交的问题，阿里云方面也及时做了回应：是华北2地域可用区C部分ECS实例状态异常，目前正在紧急排查处理。

　　3日中午，阿里云回应称，经紧急排查处理后全部恢复，针对本次故障，将根据SLA协议，尽快处理赔偿事宜。

　　阿里云表示，从3月2日23:55分左右开始，监控发现华北2地域可用区C部分ECS实例状态异常。后经排查处理，为ECS服务器等实例出现IO HANG，其他地域及可用区经过排查后未发现此类情况。据业内相关人士介绍，所谓IO HANG，就是云服务器的磁盘无响应。

　　此次也并非阿里云第一次出现故障。早在去年6月27日，阿里云官网的部分管控功能，及 NAS、OSS 等产品的部分功能出现访问异常。

　　据悉，目前中国有40%的网站都在阿里云上运营，阿里云已占据国内云市场半壁江山，一次“宕机”故障足以在互联网社交圈掀起轩然大波。2019年1月，市场研究机构IDC曾公布2018年上半年中国公有云厂商市场份额数据。数据显示，阿里云以43%占据第一，相当于第二名至第九名的总和;腾讯云和中国电信分别以11.2%和7.4%跟在其后。

　　99.99%的安全性有多可靠?

　　事实上，宕机事件频繁发生。仅2018年一年，全球主流云计算厂商曾发生数十起宕机事故。7月16日AWS宕机致使亚马逊网站瘫痪，6月17日微软Azure数据中心则因高温导致存储和网络中断，1月18日谷歌则因自动化失效致宕机,2月15日谷歌云一数据库故障,7月24日运营商光缆中断导致腾讯云宕机,9月4日微软云 Azure 数据中心遭雷劈宕机等。

　　但与此同时，多家云服务商仍在承诺99.99%的安全可靠性。对此，有技术专家表示，这一数字是经过验证的，而且通过部署反馈，故障率的确在0.01%以下。并且，一旦出现故障，云服务商也都有相应的容灾方案，可以及时解决问题。

　　如何避免宕机事故造成重大损失?有业内人士称，需要将重要业务分别放在不同的“篮子”里，也就是选择多个供应商，进行“多云”部署。负责运营微软云服务落地的世纪互联蓝云首席执行官柯文达表示，真正的企业级市场中，用户一定是希望“多云”部署。

　　不过，也有行业人士认为，“多云”部署，会带来管理、开发、人员培训的复杂性，也可以选择多区域部署的方式。