随着企业计算环境变得越来越复杂，IT系统故障和网络错误导致更多意外停机。意外停机可大可小, 但是一旦发现长时间的停机，破坏性中断会影响服务或运营的重要性，带来巨大的财务损失，安全问题，合规性违规，客户损失和声誉受损。

　　所谓的服务器宕机，可以分为两类：假宕机和宕机。

　　假宕机是由于硬件资源暂时性地被消耗殆尽，因而无法对外部指令进行响应的现象，通常是网站处于访问高峰期，带宽等资源跑满，这时只需要等待一定的时间，待服务器腾出更多的硬件资源即可恢复正常。

　　而宕机，如果通过ping测试服务器，显示器无画面输出，或者鼠标光标没有任何反应则表明服务器硬件故障。

　　数据中心中断

　　通常服务器宕机，我们第一个反映就觉得是数据中心那边出事了，估计是电源问题。因为电力是数据中心中断的常见原因，但它也不是唯一的罪魁祸首。

　　Uptime Institute一直在研究中断情况，以追踪导致意外停机的原因。其中一个重要发现是：电源在整体故障中的影响较小，而网络和IT系统则更为关联。

　　在过去二十年中，技术行业一直专注于如何设计电力系统，即使电力系统某处出现故障或故障，IT资产也能继续运行，由于一般供应商都有双线IT设备的2N配电系统的出现使得IT系统能够通过一系列单一事件和事件继续运行。

来自Uptime Institute

　　当比较逐年的原因时，这种趋势尤其明显。网络和IT 的系统成为停电的主要原因显着增加，2016年和2018年分别为29%和27%。

　　当然除了数据中心中断的原因，还包括了以下但不限于的原因：

　　应用程序导致内存溢出或者泄露，超出存储容量导致

　　进程过多或者不断创建，耗尽资源导致;

　　数据库程序死锁，连接数过多导致;

　　应用程序异常导致;

　　流量负载过大导致:

　　遭受黑客入侵攻击导致;

　　失误操作导致;

　　如何解决

　　那么除了关注服务器宕机的成因外，我们该如何避免和应对呢?

　　1.容灾备份

　　以网站为例，可以为网站准备2个服务器，它们里面存放的内容相同，但ip不同。而且所处机房的也要不同。这样下来，同时宕机的可能性就大大降低了。当发生宕机时，可以迅速地指向正常的服务器，保证业务的不间断性。

　　2.重启大法

　　重启服务器能够清除内存碎片，重新优化软件调用级别，中断无用的网络端口，释放内存，缓解CPU压力。因为服务器运行时间长了，会导致很多冗余的DLL程序，最终表现为系统运行速度变慢。而进行系统重启会让电脑恢复到默认加载状态，会使电脑变快速。但是在进行写硬盘时，切记不要断电或者强制重启，因为这对硬盘的伤害是最大的，最糟糕的情况还会引起硬盘坏道从而损失重要数据。

　　3.检查所有电缆和外围设备

　　试着使用ping命令探测设备状况，ping命令是所有平台通用的。如果可以在局域网内ping通服务器，接着可以试试从局域网外ping服务器进行检测。这样做可以迅速判断问题是否产生在交换和路由层面，而不是服务器级别。电源没有问题，Ping不通，就要丛底层到高层来逐层检查问题了，检查网络接口和网络配置是否正常?DHCP是否启动?Web服务器是否指向正确的DNS服务器?在Windows环境，需要检查服务器是否具有Web服务的角色。在Linux环境下，检查会更复杂，可以试试查找http相关的文件或服务来确保服务器是否正在运行。

　　4.检查日志并查明服务器的纪录

　　在Web服务器宕机时日志记录的信息，如果是专业人士，日志信息可以告诉你一切，半专业人士可以Google搜索日志报警的错误信息，逐步找到解决方法，非专业专人的管理员就要求救外援了，总之，找问题要纵览全局，多从架构、资源层面去查找问题。

　　SLA

　　除了事故的解决方法之外，其实选择运营商也是十分重要的。为了保障客户业务高效流畅运行，服务供应商都会透过服务水平协议 (SLA)来确保所提供的标准化服务。万一发生事故，客户有所损失服务商都能根据宕机时间对客户进行赔偿。长期下来，这个承诺渐渐地就成为客户选择服务商的指标。新天域互联的SLA 除了保证网99.9% 的网络正常运行时间外，还有100% 的供电率。在服务方面，7x24x365为客户提供专业线上技术支持。旨在在任何时间为所有客户提供快速，高效的香港服务器服务。硬件方面，包括主机、CPU，综合布线、相关硬件、防火墙，负载均衡器，以及存储区域网络，都能于收到客户提交硬件故障查询后4个小时之内，识别及确定出现故障的硬件及免费为客户更换故障硬件。技术人员会作初步调查及咨询，而工程师则作深入调查、提供解决方案及专业意见，务求提供更好的客户体验。

　　责任编辑:DJ编辑