现代企业如今正沉浸在数据中。他们如何将这些数据转化为商业资产，并赢得认可?专家表示，这需要一个大胆的战略和对数据策略基础的关注。

　　如果数据确实是企业最大的资产之一，那么首席信息官必须能够进行切实的示范，说明如何整理所有这些信息以推动业务发展。

　　专家们近日在麻省理工学院斯隆首席信息官研讨会上说，或者提高员工的工作效率，或者改善客户体验。无论最终目标是什么，明智的企业都在制定成熟的战略，试图突破数据孤岛之间的障碍，从这些庞大的数据池中获得有意义的见解。

　　麻省理工学院斯隆管理信息系统研究中心的主要研究科学家Barbara Haley Wixom说：“我们正沉浸在数据中，并且知道需要从中获利，但不是原有的围栏花园式的方式，这在当前不起作用，如今，企业的数据战略需要大胆的举措和真正的新想法。”

　　专家们一致认为，企业数据战略没有“一刀切”的方法，任何此类举措都必须根据企业及其运营行业的轮廓进行调整。

　　但是，成功的数据修正将有几个共同的主题元素。

　　创建数据文化

　　西班牙银行BBVA客户解决方案部门的数据和开放式创新负责人Elena Alfaro描述了该组织“传播数据文化”的工作，并确保组织的高级领导层参与数据计划。

　　Alfaro说道，“如果团队组织之间的人没有一个共同的理解和目标的话，就很难成功。”

　　一位行业领先的IT分析师表示，BBVA公司确实取得了巨大成功。在过去两年中，调研机构Forrester公司将BBVA公司的移动应用程序评为银行业务中的佼佼者。Forrester公司分析师Aurelie L'Hostis将该银行的应用程序归功于“在有用的功能和出色的用户体验之间取得了极好的平衡”， Alfaro所说的产品源于最终用户的数据策略。

　　L'Hostis写道：“该银行听取客户的意见，他们努力使客户更容易管理他们的金融生活。这不是什么壮举，但这正是其客户所要求的。”

　　实施一个框架

　　但无论行业如何，Wixom认为，拥有成功数据战略的企业都会通过实施一个框架来确保高水平的数据完整性，并确保其易于访问。

　　Wixom说，“他们拥有可以找到、使用和信任的数据。他们的数据平台能够可靠、快速地为企业内外的数据提供服务。”

　　她还描述了高科技系统之间的平衡，以挖掘组织的数据，同时将其用于业务，并对数据的使用方式设置限制。

　　Wixom说，“他们拥有能够发现人类无法洞察的数据科学。他们对客户的核心需求和潜在需求有着深刻的理解。他们有适当的数据治理，不仅监督合规性，还监督价值观和道德。”

　　在企业的各个业务部门中赢得企业数据策略的认可的挑战，可能因工作场所文化和行业的不同而存在很大差异。例如，金融机构处理敏感的金融信息，通常受到一套严格的、成熟的法规的约束。在科技领域则不是这样，那里的规章制度更为宽松，数据是组织的命脉。

　　例如，Adobe公司信息和数据服务副总裁Mark Picone表示，在以数据为中心的战略背后的工作场所并不是一个挑战。

　　Picone说，“每个人都知道他们的业务是由数据驱动的。我们是一家原生的数字公司，但很多人不知道他们开始做事的方式。”

　　Picone表示，其结果是，在技术密集的环境中，数据科学培训是标准的，每个人都可以开发出不同类型的系统，他们做到了。而Adobe公司最终提供一个统一的数据框架，将为企业周围的数据带来凝聚力。

　　他说：“这真的是以一种更有意义的方式存在于各种事物中。”

　　获得业务部门的支持

　　在其他业务中，在IT部门之外获得数据策略的支持可能更具挑战性。

　　澳大利亚昆士兰银行就是这样一个例子，首席信息官认为，即使在该组织高层的支持下，也不足以启动新的数据计划。相反，要证明这些数据如何在日常工作中帮助组织的业务线(如改善零售银行的客户服务)的实际价值，就必须做到这一点。

　　对于银行首席数字和信息官Donna-Maree Vinci来说，多管齐下的做法是关键。她说，“因为员工不能只是在高层指导下行事，必须能够理解，并将工作与为什么这样做联系起来。例如，它的价值是什么，为什么它很重要，它将如何亲自帮助他们的客户……此外，它将如何为组织创造价值。”

　　阐述新数据政策的解释性备忘录的方法很好，但仅限于当前。Vinci描述了她致力于将数据驱动的口号“融入气候”的工作，这是一项正在推动的计划，帮助员工将数据元素纳入日常工作流程。

　　Vinci说，“这不只是一个演示或类似的东西，而且需要沉浸其中，我认为还有很多可以加强。”

　　她对那些开始数据之旅的其他首席信息官提出的建议是耐心等待消息传递。

　　Vinci还给出了成功的标准。她看到数据文化渗透到IT以外的业务部门中，银行的非技术人员开始自己想出基于数据的解决方案来解决工作问题。

　　她说：“真正令人高兴的是，当解决方案为企业解决问题时，这些人将成为倡导者。”

　　责任编辑:DJ编辑