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关于数字化转型的7个难题

来源:机房360 作者:Harris编辑 更新时间:2019/6/6 7:04:00

摘要:你的新想法很好?但客户可能不会那么想。在麻省理工学院斯隆管理委员会研讨会上,数字领导者分享了处理数字化转型难题的建议。

      你的新想法很好?但客户可能不会那么想。在麻省理工学院斯隆管理委员会研讨会上,数字领导者分享了处理数字化转型难题的建议。
  
  麻省理工学院斯隆信息系统研究中心首席研究科学家Jeanne W.Ross博士日前在剑桥举行的首席信息官研讨会上指出,“关于数字化转型的一些难以理解的事实,如今的首席信息官们都非常清楚,尽管数字化应该与速度有关,但需要很长时间。”
  
  她表示,在数字化时代,IT领导者和企业成功的定义发生了巨大变化。她指出:“成功在于能够执行不断变化的战略,而不是战略本身。”
  
  对持续变化的需求以及相关的文化转变,仍然是首席信息官执行数字化目标的巨大痛点。
  
  在这次活动中,来自不同行业的各种首席信息官以及学术专家,分享了关于什么在起作用,什么不起作用的见解,因为领导者们正在努力应对数字化转型。在此收集了7个见解供大家共享:
  
  1.收集数字产品并不等于数字化转型
  
  麻省理工学院CISR研究科学家Nils Fonstad表示,大多数公司认为数字化转型相当于收集数字产品和数据,这些产品在一天结束时不会增加商业价值。
  
  Fonstad说,为了避免这种情况,企业必须围绕数字化转型设定参数,让他们不断测试假设,获得可操作的学习,并在过程中调整或放弃实验。这样做的公司分享三个最佳实践:
  
  •将创新与宏观愿景联系起来
  
  •让员工轻松进行实验
  
  •在创新中分担所有人的责任
  
  2.你的新主意?你的客户可能不同意
  
  麻省理工学院CISR的研究发现,成功的数字公司有五个架构构件:
  
  •共享客户见解-而不是数据孤岛
  
  •运营骨干-处理核心运营的技术
  
  •数字平台–企业可以为下一位客户重新创建一个想法
  
  •问责制框架-平衡自主权和一致性
  
  •外部开发人员平台-因为客户会要求越来越多,而企业无法全部交付
  
  她说,将这些模块组合在一起的公司可以为新产品和服务提供强有力的新想法。“一个问题是:客户不会为这些产品支付太多费用。”
  
  “尤其是在B2B领域,当企业在开发的时候,会认为自己有一个很好的想法。但其客户可能不同意,”Ross表示。
  
  她例举了施耐德电气公司的例子,施耐德电气利用能源数据提供新的服务,例如能源/资源顾问——希尔顿酒店现在使用该顾问来节省客房的能源。当企业根据数据想出一个新产品时,必须说服客户以这种方式来考虑。
  
  3.B2B平台机会需要仔细思考
  
  在小组讨论中,来自多个行业的首席信息官讨论了在一个为客户和新合作伙伴工作的平台上创建此类新产品的挑战。首席信息官对此表示认同,创意和执行必须以客户为中心。
  
  英国National Grid公司首席信息官和首席数字官阿Adriana Karaboutis讨论了该公司的一系列新的可能性。Karaboutis说,“客户情绪变得非常重要。随着更多能源(如太阳能)的出现,公用事业公司并不拥有这些能源,但我们的工作是将它们连接起来。”
  
  她说:“我们认识到,我们需要一个大胆的目标,我们的首席执行官称之为以客户为中心。”
  
  4.协作超出了组织的范围
  
  在“创建数字创新工具包”小组讨论期间,Fonstad注意到持续的紧张局势:虽然企业希望授权团队进行实验,但他们无法在不增加价值的计划上浪费时间和资源。BNYMellon公司数字负责人RomanRegelman表示,他通过使团队交叉功能来保持团队的专注,以确保在整个业务中呈现出各种不同的视角。
  
  Regelman说,“人们谈论团队遭遇失败。我说我们需要让他们成功。”他还敦促与会者接受世界的集体智慧,使实验更有成效。他说,“当你有一个开放系统时,可以更快地解决特定的客户问题,其他人可能已经完成了90%的工作。将它与企业的10%相结合,让事情获得成功。”
  
  5.面向未来的公司的领导者需要做出正确的决定
  
  麻省理工学院CISR研究科学家NickvanderMeulen告诉与会者,有几种方法可以成为一家面向未来的公司。Meulen表示,成功的公司专注于消除复杂性和/或创新客户体验,或者从头开始创建数字化公司。专家组一致认为,需要一种新的领导者。
  
  迪克体育用品公司的首席技术官PaulGaffney说,“有些人觉得他们已经在自己的职业生涯中找到了一个可以做出决定的地方。但现在,客户会做出决定。”
  
  Gaffney强调,最有效的领导者不断重新审视自己的信仰,并不关心自己是否正确。他们必须同意放弃自己的想法。Gaffney说,“任何不服务于业务前线的事情都会阻碍未来的准备。”
  
  6.数据策略为许多公司带来困扰,投资回报率仍然难以确定
  
  麻省理工学院CISR首席研究科学家芭Barbara HaleyWixom在名为“制定有回报的数据策略”主题演讲中,有力地说明了为什么数据是数字化转型的重要组成部分。但创建一个数据策略仍然对许多公司造成了困扰。专家小组成员指出,要么他们有大量的数据,他们没有准备或无法利用他们的优势,或者他们的指标在整个业务中是孤立的和不一致的。
  
  Wixom表示,根据她的研究,从数据战略中获得经济回报的公司正在投资五项关键能力。如果企业希望从其努力中看到更多价值,她建议关注以下内容:
  
  •人们可以找到、使用和信任的数据
  
  •快速可靠地提供数据的平台
  
  •数据科学可以检测人类无法识别的洞察力
  
  •深入了解客户需求
  
  •监督合规性和道德规范的数据治理
  
  7.数字疲劳是真实的
  
  那些试图一次做太多实验的IT领导者将会注意到数字疲劳。那么如何对抗数字疲劳?麻省理工学院CISR的罗斯建议道,“保持专注,忘记所有数据做一件事。”经验丰富的企业架构师知道如何概述大目标并实现这些目标。
  
  Ross指出,“这可能感觉像经典的IT项目建议,但测试和学习仍然适用。我会选择一个授权团队。找一个能完成任务的人解决这个问题,企业开始改变自己的心态。”
  
  她说:“很快,你就已经在塑造一种“完成工作”的文化方面取得了进展。没有什么能像解决问题一样激励人们。
  
  她表示,进行这种转变的公司成功地分配了所有权和责任,并利用跨职能团队的力量。她说,“IT和其他人之间的区别正在逐渐消失。”
  
  编辑:Harris

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