数讯自2003年开始涉足数据中心业务，并于08年建成了首个T4级数据中心。十多年来，数讯的数据中心产品一直以高可用、高可靠的特性以及专业的团队服务能力受到银行、期货、第三方支付等金融客户的青睐，造就了极高的客户忠诚度以及续租率。

　　2018年，数讯IDX蓝光2数据中心正式交付并投入运营。该数据中心同样完全按照T4标准进行设计和建造，并从可靠、安全、节能、智能和中立五个维度进一步全面升级。

　　稳定可靠，保证业务系统持续运行

　　国际机房标准ANSI/TIA-942把IDC分为四个等级：T1，T2, T3, T4。其中，T4作为最高等级，相比T3标准最大的不同，是从电力、制冷、网络到各个子系统，都采用无单点故障设计，配置充足的冗余度，满足最高SLA要求。目前，IDX蓝光2能为入驻客户提供电力SLA99.995%的承诺，即全年可中断的最大时间约为40分钟。

　　数讯数据中心部经理谷峰透露，在实际使用中，机房的双路电从未发生同时中断。为了达到百分百可靠性的目标，数讯的基础设施设备(包括配电、UPS、发电机、冷冻机及精密空调等)都采用一线品牌的高端产品，保障高可用性。并对基础设施及环境状况全过程控制，运行数据集中监控并逐步叠加智能分析，提高故障预防和应对能力。

　　基于多年的IT运营经验，数讯团队还对于关键节点进行优化和加强保护，有效地降低了薄弱环节的故障风险。

　　安全合规，有效保护数据和设备

　　为保护客户的重要数据和设备，数讯致力于提供一个全方位监管的数据中心环境。

　　首先，在建筑安全方面，通过园区大楼东侧建造栅栏和进出门禁系统，设立独立的“园中园”进出系统安全管理区域。

　　其次，在人员进出方面，安检处配置了金属探测、X光机和快速通道式闸机。访客需要提前在系统中申请，在现场对身份进行验证。并可灵活设置不同权限及出入管理模式，对访客所去区域进行严格的控制。

　　在线路安全方面，运营商接入与客户区域相互隔离，公共主干桥架采取全封闭式。同时，数据中心在所有区域基本做到了无盲点的高清视频监控，并逐步增加智能识别、自助授权分管等功能。

　　节能环保，打造绿色数据中心

　　绿色数据中心是国家倡导的、也是数据中心发展到一定阶段的必然要求。而数讯在数据中心建设之初就以控制能耗、降低成本为目标，把整个机房的PUE值控制在1.5左右。

　　在建筑方面，大楼外墙采用全封闭式，并做好外墙保温，不仅隔热、防水，而且安全和美观。

　　在制冷方面，采用风冷式水冷机组，以自然冷却加喷雾方式提高制冷效率。谷峰介绍，根据室外温度的变化，自然冷却系统随时可以启用。比如，当室外温度达到20度以下时，通过循环冷却处理，把30度的水利用自然冷却先降到20度，比起压缩机制冷要节能得多。

　　在照明方面，数讯采用了飞利浦整体照明系统，借助智能管理系统集中调控内部照明时间、强度，并借助感应式灯光系统，实现人来灯亮、人走灯灭，进一步降低能耗。

　　另外，在客户的托管区域，数讯也利用冷池封闭、强排风地板、热通道封闭等措施来应对高用电的设备。

　　智能管理，实现高效运维

　　俗话说，一个好的数据中心，三分靠建设，七分靠运维。而日常的运维除了依靠人力，也要依靠系统的智能化支撑。因此，数讯在智能管理方面也下了大功夫。

　　首先，管理系统采用模块化设计，电力、暖通灯各个子系统都是可监可控，便于灵活调整，任何一个地方故障不会影响其他模块。

　　在集中控制端采用了开放式设计，可与ITSM、CRM以及CMDB系统对接，根据需要定制运维流程，方便优化运维工作、提升工作效率和质量。

　　另外，数讯还提供给统一、可自定义的管理门户界面，客户能够远程查询到自己区域的基础环境，实时了解数据中心的运行状况。

　　坚持中立，提供更好的冗余度和灵活性

　　一直以来，数讯致力于成为业界领先的中立服务提供商。目前，上海数据中心之间的光纤环网已经全部打通，并且与多个运营商的骨干网络直连，每个数据中心都实现三大运营商的双线接入。客户能自由地选择各种运营商，不被任何一家绑定，并且可以获得更好的冗余度和灵活性。

　　在云服务方面，数讯也坚持中立原则，与亚马逊AWS、微软Azure、阿里云等市场上主流的云服务商均有合作，并且是AWS的APN partner，可提供DX直连服务。

　　服务至上：以客户为中心

　　作为以服务为主打的公司，数讯坚持“急客户之所急，需客户之所需的”宗旨，特别是入驻数据中心的以银行、保险、支付等金融客户为多，有着极高的服务品质要求。

　　“期货行业要求的是快，时延要低于1毫秒;银行行业要求的是安全、稳定;支付行业需要随时都能够在线、随时能够交易。针对这些不同的行业需求，我们都提供相应的方案和服务，快速响应客户需求，及时为用户解决难点。此外，我们也会结合多年运营经验，为客户的机房建设提供有效的咨询和建议。” 谷峰指出。

　　据悉，数讯团队按照ITIL标准建立了完整的服务体系，为客户提供7×24运营支持，充分确保核心业务系统的稳定运行不中断。针对体量大、需求多的客户还配备一对一的服务经理，贯穿整个IT生命周期，提供贴心保姆式的服务。

　　除了基础服务，数讯团队也提供一些富有特色的客户关怀服务。

　　比如远程助手(Remote Hands)。当客户在远端无法完成工作时，并不需要到现场，可以由数讯团队来代为完成，小到收快递，大到服务器重启、机房搬迁，都能交由数讯服务团队代劳。

　　针对需要驻守机房驻守的客户，数讯为其提供办公坐席服务。远道而来的客户团队只要插卡取电，就能立刻上网办公。打印机、电话、饮用水、无线上网、会议室，还配备医药箱、工具箱，甚至雨伞、充电宝等生活用品都一应俱全。

　　金融行业对于灾备建设的要求很高，而最高等级的灾备不光包括IT系统的范畴，还涵盖备用的办公领域。数讯为企业提供BCP灾备坐席服务，让客户从容面对各种灾难和风险。

　　“我们一直以客户为中心，客户的需求常常会变成我们的产品，推使我们的前进。”谷峰说，“未来，数讯将继续坚持客户至上的宗旨，努力提升一站式服务水平。”

　　责任编辑:DJ编辑