摘要：很多供应商正在推动应用程序的现代化。但首席信息官们在这方面做得如何?他们如何才能使这项工作取得商业成功?

    很多供应商正在推动应用程序的现代化。但首席信息官们在这方面做得如何?他们如何才能使这项工作取得商业成功?
　　
　　在过去的十年中，行业专家MylesF.Suer曾多次询问大型公司首席信息官，以了解哪些工作负载或系统不太可能采用SaaS或无法迁移到公共云。而企业至关重要的业务，例如企业资源计划(ERP)不会迁移到云平台中。尽管云计算ERP显然在中端市场占据主导地位，但大型传统公司在很大程度上没有采用。
　　
　　话虽如此，事情开始发生变化，因此MylesF.Suer征询了一些首席信息官对将企业资源计划(ERP)迁移到云平台的观点。有趣的是，首席信息官首先阐述了他们面临的困难。他们表示，大多数企业资源计划(ERP)项目历来都低估了所需的时间和精力。他们特别指出，不当的流程、糟糕治理以及对组织变革管理的忽视，困扰着许多内部企业资源计划(ERP)的实施。
　　
　　话虽如此，首席信息官表示云计算覆盖了很多领域。将数据中心迁移到IaaS可以为IT团队带来很多好处，但是如果企业资源计划(ERP)还没有为云计算做好准备，则将无法满足业务需求。对许多人来说，重新实施企业资源计划(ERP)和重新设计流程一直是重要事项，但是将企业资源计划(ERP)迁移到SaaS被视为一项艰巨的任务，可能需要企业进行更改并简化其业务流程。
　　
　　很多首席信息官表示，他们不太关心供应商如何提供服务，而是希望知道所需的业务变更为企业带来了优势。他们建议，如果供应商正在执行智能管理工作，则云计算ERP模型可能会很好地工作。许多企业正在寻找一种提供更大灵活性的模型，他们表示SaaS倾向于将其业务完全绑定到服务提供的内容中。虽然绑定到服务提供的内容很有用，但同时可能会受到限制。但是，首席信息官应该意识到，由于需要维护创建的定制，因此灵活性必然会带来更高的成本。考虑到这一点，他们只是因为基础设施的优化程度较低且无法共享，才认为IaaS上的托管服务比纯粹SaaS的成本更高，这将增加额外的管理开销。
　　
　　一位首席信息官表示，此时，它们已成为几年前OracleERP实施的一部分。他表示，那时候他并不了解。企业资源计划(ERP)是针对企业管理人员而有效设计的，但是很多时候却被迫部署在一线团队中。这导致失败。多年后，首席信息官表示客户关系管理(CRM)做了同样的事情。它是为首席营销官(CMO)/首席风险官(CRO)设计的，销售人员对此非常讨厌。
　　
　　长期以来，首席财务官(CFO)和首席信息官(CIO)建议企业资源计划(ERP)永远不会出现在公共云或SaaS供应商中。发生了什么变化?
　　
　　首席信息官表示，随着公共云的成熟，人们的观念已经改变。首席信息官(CIO)和业务负责人认为，当今的云计算和SaaS可提供更高的安全性，减少了安全责任，专注于任务，并降低成本。此外，随着超大规模云计算提供商的成熟，尝试新事物的意愿也发生了变化。与此同时，首席信息官(CIO)也越来越习惯于使用复杂的SaaS应用程序。总之，云计算已经成熟并成为主流。
　　
　　同时，企业资源计划(ERP)不再是衡量首席信息官成功与失败的依据。显然，迁移到云平台取决于合作伙伴及其文化和治理。首席信息官认为，了解SaaSERP产品架构和功能很重要。同时，重要的是要了解云计算供应商如何升级其产品和流程。仅在5年前，将企业资源计划(ERP)迁移到云平台还是很麻烦的，供应商自己也不知道该怎么做。鉴于此，首席信息官们担心的是弹性和灵活性。不过，首席信息官们表示，他们现在对云计算技术很满意。这种增加的信心包括改进措辞的合同，要求提供商对数据的安全负责。
　　
　　如果将企业资源计划(ERP)迁移到云平台中，将为企业领导者带来哪些机会?
　　
　　一些首席信息官强调，将本地ERP迁移到云平台(所谓的提升和转移)并不是一个好主意。这场针对首席信息官的对话涵盖了从遗留企业资源计划(ERP)到SaaS的迁移，甚至是来自不同供应商的云原生解决方案的许多方面。
　　
　　就采取这一步骤所带来的商业机会而言，这些内容包括：
　　
　　•更新的速度和规律性
　　
　　•减少或消除对客户进行更改和升级的影响
　　
　　•其他系统的API
　　
　　•敏捷性
　　
　　首席信息官强调，只要IT部门朝着允许企业轻松更改方向、添加功能或快速扩展新解决方案的方向发展，其结果就可以改善业务。将企业资源计划(ERP)迁移到云平台会将员工人数转移到供应商，同时将企业策略和知识保留在公司内部。这可能是一件好事，因为它将企业的重点更多地转移到了驱动实际业务价值的战略差异因素上。
　　
　　这与企业资源计划(ERP)的非战略性后台部门相比较。首席信息官们表示，许多企业已将大量资源(时间、精力和费用)投入到了必不可少的核心业务系统中，但没有区别或提供任何战略价值。首席信息官的目标应该是弄清楚如何维护这些系统以尽可能少的资源获得高水平的回报。
　　
　　首席信息官建议，将传统的企业资源计划(ERP)和客户关系管理(CRM)模块置于可扩展的数据库架构之上，并使用集成的商业智能和低代码工具扩展应用程序的能力提供了所需的价值主张。出于这个原因，首席信息官认为将企业资源计划(ERP)迁移到云平台应该主要是迁移到新的企业资源计划(ERP)，因为只采用云计算并不能证明这样的风险或代价高昂的项目是合理的。
　　
　　不幸的是，某些企业采用企业资源计划(ERP)的一个原因可能是他们的过程很糟糕，因此必须加以解决。显然，对于没有企业资源计划(ERP)的新实体而言，迁移到云平台可能是一个容易的选择，因为企业不必构建和支持基础设施，而只需运行企业资源计划(ERP)。如果企业是一家传统商店，那么它可以让其进行很多改变。对于那些拥有企业资源计划(ERP)的公司，应该将机会集中在用高级业务分析员技能集代替内部构建者。目标应该是花费更少的时间进行维护和刷新。但是，一些首席信息官担心企业资源计划(ERP)仍然会非常昂贵，并且从当前受支持的企业资源计划(ERP)迁移到云计算SaaSERP可能很难。
　　
　　谁在推动企业资源计划(ERP)向云端转移?
　　
　　首席信息官表示，这是一个简单的答案。销售云计算产品最多的是供应商。根据经验，首席财务官不会主持这种讨论，因为这不是他们的专长。鉴于此，首席信息官需要领导软件实现的更新和升级。
　　
　　但是从需求方面来看，首席信息官可能需要资源、维护和灵活性。首席财务官可能会支持这一举动，因为它提供了用户界面(UI)、现代性和扩展的功能集。首席执行官可能希望将其用于规模化和现代化。每个传统的利益相关者都有自己的推理。同时，此举也可能有新的原因。在这种情况下，首席信息官必须诚实。问题是很多企业认为他们的企业资源计划(ERP)很糟糕，因此决定迁移到云平台。问题是，如果他们不认识这些人员并处理背后的问题，那么更改将不会成功。鉴于此，此举应是整个组织的努力。拥有积极支持很重要。技术领导力必须从最初的想法开始起作用。
　　
　　如果首席信息官推动变革，而不是企业领导者需要并认识到它的存在，那么事情很可能在某个地方出现问题。如果首席财务官推动，而其他领导却没有，那么也会存在不匹配。首席信息官需要能够从中做出决定。
　　
　　将企业资源计划(ERP)迁移到云端的最大挑战是什么?
　　
　　首席信息官们表示，将其视为转移/迁移而不是全新开始是很重要的。在人员、流程和技术方面可能会出现问题。人们需要有一种主人翁文化。其他问题可能包括缺乏对IT、共享数据和企业资源计划(ERP)环境中集成的全面了解。这可能因业务利益相关者而异。准备程度也可能是一个问题。
　　
　　首席信息官负责了解其组织的动态。需要在哪里花费最多的资源来确保云原生企业资源计划(ERP)迁移成功。但是，首席信息官坚持认为不存在“灵丹妙药”。这种迁移不会解决他们所有的问题。显然，当组织是一家大型商店时，可能会出现更多的困难。如果是一家自助商店，出于商业原因，往往会激发对变革的渴望。
　　
　　如果企业从未拥有过，那么可能正在考虑云计算如何使企业无法拥有自己无法完成的基础设施。做好迁移需要人员配置策略、流程策略和集成策略。数据具有潜在的成本和集成问题。首席信息官表示，数据仓库、合作伙伴和集成成本可能很高。技术债务是上下游的担忧。对于SaaS而言，放弃自定义设置可能会很痛苦。重新设计业务流程是明智的。不这样做意味着企业可能会花钱去做同样的事情，这并没有帮助。
　　
　　关于成功的障碍，许多人会记得上一次失败，并对他们的团队产生的影响深表担忧。同时，重要的是要能够解释此举对组织领导力意味着什么。企业必须确定价值点。企业资源计划(ERP)通常是更大的生态系统的一部分，并且轨道上所有与企业资源计划(ERP)衔接的应用也需要同时进行审查。在此过程中，首席信息官想找出其错误代码在哪里?他们也想查出他们破坏的过程。有了这一点，转向面向服务的体系结构(可能有API网关或其他代理)可以帮助缓解当前的问题。
　　
　　此处的目标应该是消除供应商缺乏灵活性，从而无法在合同上找到原有许可模式与按使用量付费计划之间的最佳点。首席信息官的目标不应将这些视为IT项目，而应旨在帮助企业利用它们成为企业的机会。这在很大程度上与技术无关。它是关于人员、过程、程序的。另外，首席信息官还需要计算和管理实现、集成和更改管理成本。
　　
　　遗留企业资源计划(ERP)系统的元素保留在本地的情况下，将分解出哪些功能并将其推向SaaS解决方案?
　　
　　首席信息官们建议，各个组织的细分组件将有所不同，但通常数据仓库和分析工具以及与金融、医疗保健、零售领域的合作伙伴的集成仍可能是前提条件。这部分需要详细的审查和计划。成本和合同可能会受到重大影响。首席信息官信认为，要进行迁移，功能需要实现最佳解决方案。向云计算ERP的迁移应该是更好地投资于更智能、集成化解决方案的跳板和催化剂。然而，一些首席信息官认为，许可证可能会妨碍这一切。这些首席信息官想知道供应商是否对其合同重新审查和新的审查流程具有云计算线索，以使云迁移发挥作用。有些首席信息官认为，许可证可能是一个真正的突破点。
　　
　　将如何提出将企业资源计划(ERP)迁移到云平台的业务案例?
　　
　　首席信息官认为他们需要证明投资回报率(ROI)。首席信息官们表示，他们需要自己的企业资源规划系统(ERP)迁移到云端是一项彻底的工作还是一个全新的计划。他们需要展示这种变化带来的改进成果。首席信息官们很清楚，这可能很难做到，如果改变只是为了减少员工数量，那就是一个错误。它必须改善业务成果，并将资源重新部署到推动业务差异化的领域。这意味着首席信息官需要仔细考虑实际的机会成本和创造的价值。在这个过程中，首席信息官表示使用流行语并不是一个好主意。例如一个商业案例表明启用了区块链、人工智能、大数据、云计算ERP可以神奇地修复中断的流程、不受管理的数据以及坏习惯。
　　
　　首席信息官强调，迁移不是一个商业案例，而是一种方法。出于这个原因，首席信息官们需要问问自己和那些支持变革的人，他们正在努力实现什么。这包括他们应该如何最好地保证数据的可迁移性、数据的完整性、数据的安全性、业务的连续性、效率等。如果这种保证是在云平台中提供的，那么就需要针对这些问题进行分析。
　　
　　在这个过程中，首席信息官们需要考虑在哪些方面可以为企业增值。如果自己运行一个企业资源规划系统(ERP)并不能提供很多业务价值，并且可以使成本模型正常运行，同时获得业务所需的功能，那么应该考虑迁移，但也要考虑成本。而对于公共部门等一些组织来说，将永远不会裁员。此外，如果企业已经相当有效率的话，那么减少员工会带来很多问题。更重要的是，减少花在非增值维护工作上的时间并具有更大的资源灵活性有很多优势。
　　
　　与战略相关的业务杠杆+可量化的流程效率+技术成本优势是重点。一位首席信息官表示，他们听到的关于基于云计算的系统的最大抱怨之一是点击过多。用户抱怨说，现在他们需要点击10次才可以完成过去2次的任务。这正是许多组织难以计算投资回报率(ROI)的原因，很难计算机会成本、隐藏成本和获得的效率。首席信息官通常认为服务器+许可证+员工数=当前成本。
　　
　　同时，首席信息官坦率地表示，供应商将不再支持内部部署，企业将别无选择。忘记在内部环境中的创新。总体拥有成本(TCO)看似简单，但在混乱的现实世界中却并不容易。显然，通过数字优化业务支出并不是一件可怕的事情，这会降低价格或提高利润率。最后，领导者通常倾向于将IT精力集中在IT上，而不是更加专注于业务，但这通常是错误的。如果IT占销售额的2%，则应着重确定98%。
　　
　　首席信息官们很清楚，迁移到基于云平台的企业资源规划系统(ERP)需要带来切实的业务价值。证明这一点绝非易事。这是重要的一步，需要对业务产生影响，而不仅仅是应用程序迁移。
　　
　　编辑：Harris