摘要：冠状病毒疫情迫使许多人在家远程工作，并通过Zoom会议沟通和联系。但是，如果有一种虚拟的工作方式呢？这是跨国网络和电信爱立信公司最近发布的一份“非物质化办公室：消费者实验室”报告的主要内容，该报告深入研究了2030年工作场所的外观。

   冠状病毒疫情迫使许多人在家远程工作，并通过Zoom会议沟通和联系。但是，如果有一种虚拟的工作方式呢？这是跨国网络和电信爱立信公司最近发布的一份“非物质化办公室：消费者实验室”报告的主要内容，该报告深入研究了2030年工作场所的外观。
　　
　　这家跨国网络和电信公司的研究人员对澳大利亚、巴西、中国、墨西哥、印度、日本、俄罗斯、南非、韩国、卡塔尔、瑞典、土耳其、阿联酋、英国和美国的近8000人进行了调查，以找出他们认为十年后工人的状况会是什么样子。这些被调查者是“增强现实、虚拟现实或虚拟助手的常客，或者计划在未来使用这些技术。”
　　
　　如今在家远程工作的方式将变得司空见惯。雇主可以使用5G、AR和VR等技术，创建一种完全身临其境的办公体验，其中所有感官体验（视觉、声音、味道、气味和触觉）都是完全数字交互的。
　　
　　这甚至可能包括诸如在他人讲话时与附近的人窃窃私语，虚拟的咖啡休息时间，甚至在虚拟仓库中展示产品，在那里所有的测试功能都可以执行。
　　
　　报告说，“一年中的大部分时间都在笔记本电脑参加视频会议，并且面临家庭环境中的干扰所带来的挑战之后，许多员工可能已经意识到，尽管网络连接比以往任何时候都重要，会议需要不断发展，才能变得与真实情况一样好。疫情实际上已经创造了一个数字临界点。”
　　
　　该报告试图询问受访者对于在工作场所和作为商业活动引入感官体验的想法，例如触觉、味觉、嗅觉和冷热感觉。
　　
　　这项被称为“非物质化办公室”的研究重点在于受访者未来的预见以及他们希望实现的目标，包括“更好地支持远程交互的工具”。
　　
　　超过半数的受访者预计，在线会议将与客户、供应商和同事保持良好关系，77%的受访者表示，企业的“感官互联网”将有助于企业更可持续地运营。
　　
　　对于完全数字化工作站的需求超出了就业范围，60%的受访者希望采用全面的虚拟仓库，既可以从供应商那里购买，也可以销售给客户。
　　
　　当被要求解释“感官互联网”在2030年之前的样子时，近90％的人表示它将包含空间视频，而一半的人则表示将包括数字温度功能以更加吸引潜在客户。超过80％的受访者建议使用声音功能，而耳机可以完美地在人的声音中进行语言间的转换。
　　
　　另有80％的人预测可穿戴设备会让其无论身在何处都能感受到自己想要的温度。类似地，到2030年，触觉体验也被认为是一种可能。例如，智能手机可以带给感觉数字图标和按钮或耳机的形状和纹理的感觉，当虚拟参观产品时可以传达机械声音的物理影响。
　　
　　嗅觉是另一种想法，70％以上的受访者提出了这个想法，60％以上的受访者提到了到2030年可能会使用的数字味觉工具。其中一些技术可以用于同事之间的数字化团队建设，一半的受访者设想去异国他乡进行虚拟旅行。
　　
　　爱立信消费者与工业实验室研究议程负责人迈克尔•比约恩说：“在这种疫情隔离过程中，各地的人们都在重新发现他们平时常去和经商的地点的气味和味道的重要性，以及纯粹的地理位置。”
　　
　　由于担心安全性和隐私性，一些受访者对完全基于感知的技术持谨慎态度。这些担忧围绕着一个想法，即到2030年，当同事生气或不安时，就会有技术“感知”。但是这种概念使受访者感到担忧，他们表示这也意味着他们的雇主将具有相同的能力。
　　
　　比约恩说：“人们对完全身临其境的办公室体验的兴趣在于，所有感官体验都是完全数字交互的，主要是由那些已经至少每周使用AR/VR的人推动的。事实上，其中58％的人对全面感知感兴趣数字办公室可能是由于他们目前的经验，这使他们对未来的发展有了一个想法。”
　　
　　报告中的想法还涉及可以利用相同技术的新销售环境，从而使客户可以进入虚拟购物中心，在那里他们可以触摸和闻到物品。将近60％的受访者对以数字方式品尝事物的方式感兴趣。
　　
　　对于所有这些技术，成本被认为是最大的障碍，其次是IT安全问题和隐私。
　　
　　比约恩在一份声明中说：“办公室工作不会回到疫情之前的状态。相反，员工将会花费更多的时间进行数字化工作，因此，将会以前所未有的规模和速度推动对未来技术的需求。”
　　
　　编辑：Harris