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“维”后保障,“谛”造真情--数据中心战疫故事二

来源:机房360 作者:厂家供稿 更新时间:2020/3/13 10:08:09

摘要:春节假期,疫情袭来!在这场全民打响的疫情防控阻击战中,网络通信顺畅至关重要!这背后是奋战在数据中心一线运维人员不畏艰难,逆行而上的默默付出!

  

  在全球疫情越来越严重的情况下,中国逆势而行,冲开了一条出路,见到了胜利的曙光!在这场全民打响的疫情防控阻击战中,网络通信顺畅至关重要!而维谛技术(Vertiv,NYSE: VRT)众多一线的运维人员,也不畏艰难奋战在数据中心一线,逆行而上的默默付出着!


  自疫情爆发后,维谛技术(Vertiv)服务部门高度重视,并即时启动了高等级响应机制,针对非常时期各个行业客户数据中心的实际情况制定了详细、周密的运维应急预案,从疫情防控、应急值守、定期巡检、物资储备、信息报备等环节做了严密的部署规划。

  服务团队从春节假期至今始终坚守一线岗位,确保客户数据中心7×24小时不间断稳定运行,全力以赴保障客户数据中心时时在线,助力疫情中的“信息保卫战” 。

  防控疫情,维谛人在行动-合肥服务团队

  合肥某公司大型数据中心运维战“疫情”

  因疫情影响,导致很多回家过节的小伙伴无法按时来到工作地,合肥客户服务中心在值守人力不足的情况下,全面启动数据中心应急预案,从应急值守、定期巡检、机房故障处理、口罩消毒物资储备、值班备用食品采购准备、人员安全监控、信息报备等环节做了充分准备和措施,安全、有效的保障数据中心7*24小时稳定运行。


  防控疫情,维谛人在行动-哈尔滨服务团队

  哈尔滨某安全单位数据中心值守现场


  大庆移动核心机房运维现场


  哈尔滨移动数据中心值守现场


  防控疫情,维谛人在行动-南京服务团队

  疫情期间维谛南京服务团队运维项目组为多个客户提供了全方位的动力应急保障和监控后台支撑,机房随处都有着他们的身影......

  XX云华东IDC运维项目疫情期间故事

  李威是宿迁XX云华东IDC运维项目B组班组长,专业技术扎实。2020年1月23日(农历大年二十九),李威从徐州家中回到项目开始值班后,由于新冠病毒疫情,宿迁和徐州两地开始封闭管理,交通中断。从1月23日至2月11日,整整二十天,他一个人在项目上度过了春节和元宵节。


  无锡某运营商数据中心运维现场


  苏州某运营商数据中心维护现场



  防控疫情,维谛人在行动-呼和浩特服务团队

  面对新冠肺炎疫情突然爆发,呼和浩特服务团队第一时间组织骨干力量进行讨论,征求建议,制定对应的防疫预案。截止目前,项目现场设备安全运行,未发生一起设备紧急故障延误,未发生一起因员工无法上班导致的现场值守人员缺岗状况。




  防控疫情,维谛人在行动-西藏服务团队

  2月7日维谛技术(Vertiv)400呼叫中心接到客户报修,西藏某金融客户数据中心的两台并机UPS,其中一台出现严重故障已关机,后端业务由另外一台UPS支撑。

  此时正处在由于新冠肺炎疫情而延期复工期间,各地都在实行严格的疫情管控。考虑到用户对核心负载安全的担忧和疫情管控的具体情况,针对本次故障团队制定出由工程师现场操作,技术专家组远程指导的维修方案,顺利将UPS修复,保障了系统的可靠运行,解决了客户的问题和担忧,用户对维谛技术的快速响应及服务效果十分满意。


 防控疫情,维谛人在行动-上海服务团队

  上海某重要金融客户数据中心在疫情期间,申请130余台设备调试。设备包含非标新产品如CRV4.0氟泵,SDC3氟泵,VCC冷凝器等。项目调试刚好在疫情紧张期间,调试难度大,周期长,设备工程均为长连管管路,非标软件需要现场验证。

  为了保障疫情紧张期间客户设备调试正常,上海团队交付工程师内部立马组建包括技术支持,研发等在内的项目调试工作群,远程办公支持需求, 每天同步现场设备调试信息,将非标产品的问题反馈给技术支持,研发等,确保及时解决处理相关问题,保障了调试进度。


  防控疫情,维谛人在行动-沈阳服务团队



  防控疫情,维谛人在行动-石家庄服务团队



  疫情特殊时期,维谛技术(Vertiv)的服务团队众志成城,充分发挥专业技术优势,保证了客户数据中心的时刻在线,用实际行动践行了“为客户创造更大价值”的初心和使命,并与客户一起并肩共同抗击疫情。

  相信没有一个冬天不可逾越,没有一个春天不会来临,待一切过去,人潮重归街头,我们终将与美好再次零距离相遇!

  责任编辑:张华

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