如今，新型冠状病毒正在全球迅速蔓延，一些企业和组织由于疫情取消或推迟了会议和活动，例如世界移动通信大会(MWC)和Facebook的F8等大型会议。与此同时，其他企业和组织则希望通过采用协作工具以保持员工的健康和生产力。
　　
　　在世界各国应对冠状病毒疫情之际，希望保护员工健康的企业正采取措施为在家工作的员工提供支持，导致对视频会议技术和其他协作工具的需求激增。
　　
　　Slack和视频会议软件Zoom的股价在过去一个月大幅上涨。根据美国媒体CNBC报道，Zoom在此次疫情中也增加了许多新用户，该公司表示，在2020年前两个月看到的活跃用户比去年全年还要多。
　　
　　Zoom公司首席执行官EricYuan在博客文章中对该公司产品提供的功能以及在疫情爆发期间如何发挥作用进行了阐述。
　　
　　尽管与世界其他国家相比，美国的冠状病毒病例数量相对较少，但美国疾病控制与预防中心(CDC)日前发布警告说，冠状病毒在美国很可能在未来几个月内进一步传播。据报道，美国日前出现了两个冠状病毒死亡案例，疑似病例在美国各州出现。
　　
　　在Facebook公司宣布取消在旧金山举行的全球营销峰会10天之后。Facebook公司在2月28日宣布取消计划在加州圣何塞召开的f8200开发者大会。其他知名科技厂商也在考虑取消他们的会议或活动，例如苹果公司考虑取消2020年WWDC全球开发者大会。
　　
　　IT团队现在需要制定计划
　　
　　调研机构451Research公司高级分析师RaúlCastañón-Martínez说，取消大会和活动以及保持员工生产力的必要性，这促使企业重新审视协作工具和在家办公的政策和措施。冠状病毒的爆发导致IT组织关注他们如何支持远程工作，因为它已经导致许多组织取消了行业大会和活动，例如世界移动通信大会(MWC)的取消。
　　
　　他说：“尽管已经引起了很多企业的兴趣，但它可能会成为企业加速采用远程工作技术的一种催化剂。”
　　
　　由于疫情，中国的远程工作也在显著增加。美国疾病预防控制中心的免疫与呼吸疾病中心主任NancyMessonnier博士在上周的电话会议中建议，美国公司需要做好类似的准备。
　　
　　她说：“对于员工来说，企业可以用视频或电话会议取代面对面的会议，并增加远程办公的选择。现在是企业、医院、社区、学校开始做好准备的时候了。”
　　
　　据《华盛顿邮报》报道，IBM公司几年前就已经为员工提供远程工作，它敦促重灾区的员工呆在家里工作。
　　
　　远程工作并不是一个新概念，MerchantSavvy公司的研究表明，美国69%的企业已经制定了远程工作政策，比全球平均水平高出7%，比1996年增长了三倍。
　　
　　尽管人们越来越了解远程工作，但大多数企业仍未为其广泛的应用做好准备，许多企业仍在评估需求和解决方案。
　　
　　Polycom公司在2017年对美国和其他11个国家的25,234名员工进行的一项调查发现，37%的受访者每天都使用视频会议软件来更好地与同事合作。企业团队通常可以分散在不同的州，通过视频进行交流可以帮助改善员工关系，提高生产率，并减缓冠状病毒等疾病的传播。
　　
　　这项研究还发现，62%的受访者认为自己使用的工具不够用，并希望其雇主提供既易于使用，又能与同事保持联系的技术。
　　
　　企业应鼓励远程办公
　　
　　美国疾病控制与预防中心(CDC)的建议指出：“企业应鼓励员工在家开展远程办公，确保企业拥有支持在家中工作的员工所需的信息技术和基础设施。”
　　
　　Zoom公司的Yuan在声明中表示，该公司正在尽其所能，以通过承诺提供可靠的技术、扩展的访问范围、敏捷的客户服务来支持那些受到疫情影响的企业和个人。
　　
　　该公司取消了用户会议的时间限制，并安排了一些按需资源和教程，帮助新用户轻松方便地学习如何使用该平台。
　　
　　总部位于加利福尼亚的BlueJeans公司一位发言人表示，“BlueJeans公司也在为可能受到疫情影响的客户提供支持，正在通过扩大云计算基础设施和网络容量来竭尽全力支持会议的增长。”
　　
　　员工长期在家工作面临的最大问题之一是，需要采用与他们的同事、全国各地不同办公室的员工以及外部合作伙伴和客户进行远程协作的技术。
　　
　　451Research公司高级分析师RaúlCastañón-Martínez说：“管理一支分散的员工队伍是一项复杂的工作，特别是考虑到IT组织必须应对日益增长的安全和合规要求。很好的一个起点是评估他们当前的通信和技术堆栈如何支持不同的用例。”
　　
　　他说，远程工作的采用直接导致了Zoom公司之类供应商的崛起，这正是由于它与启用和连接远程团队有关。在Zoom公司继续专注于视频会议的同时，CafeX通信公司最近推出了一种名为Challo的新协作工具，以解决外部协作，而一些厂商正在寻求提供更好地满足办公室内外一线员工需求的方法，例如微软公司的Teams和Facebook公司的Workplace。

       编辑：Harris