摘要：IT领导者可以采取措施来提高其组织从数字化转型项目中获得的长期价值，并考虑采用一些方法和技巧。

    IT领导者可以采取措施来提高其组织从数字化转型项目中获得的长期价值，并考虑采用一些方法和技巧。
　　
　　调研机构IDC公司在其发布的《全球半年度数字化转型支出指南》中预测，2023年全球在数字化转型技术和服务方面的支出将达到2.3万亿美元。IDC公司客户洞察和分析小组的研究经理CraigSimpson指出，这将标志着一个重要的里程碑：数字化转型在IDC公司的预测中首次占到IT支出的大部分（53％）。
　　
　　衡量这一日益重要的技术预算类别的回报报非常棘手，这是因为这些计划超越了功能和业务界限，需要花费时间才能产生结果。
　　
　　但是，IT领导者可以采取一些行动来提升他们的组织从数字化转型资金中获得的长期价值。现在，采取这些措施对IT领导人来说尤为重要，因为冠状病毒疫情给很多组织的技术预算带来了压力，面临着更大的资金障碍。
　　
　　提高数字化转型投资回报率的7种方法
　　
　　IT咨询和服务提供商Avanade公司北美IT顾问主管ElizabethEbert说：“投资回报率（ROI）分析是任何组织开展数字化转型业务理由的重要组成部分，尽管有时在没有投资回报率（ROI）证明的情况下，由董事会支持的战略计划可以获得批准，但拥有投资回报率（ROI）框架来指导转型工作，实际上是指导流程和衡量成功的一个重要方面。”
　　
　　考虑以下提高数字转型投资回报率的方法和建议：
　　
　　1.找到重点
　　
　　当前，许多组织可能将重点放在提高业务弹性的项目上。
　　
　　Ebert说：““在非常具体的条件下就数字化转型将带来的成果达成共识，这一点至关重要。战略转型方向可能很难量化，因此可能需要一定的灵活性来推动创新或关键性工作。”
　　
　　这将成为指导性倡议。例如，许多组织当前可能专注于提高业务弹性的项目，事实证明，这在疫情期间至关重要。
　　
　　Ebert说：“确定了方向，建立共识，并在投资回报率（ROI）或投资方面设定预期是关键。与业务战略基础保持一致可能会进一步提高投资回报率（ROI），从而通过增加收入或开拓新的客户群或市场来加快获得回报。”
　　
　　2.提出或回答正确的问题
　　
　　全球技术研究和咨询机构ISG公司的数字业务合作伙伴ShafqatAzim说，从数字计划中获得最佳结果的IT领导者使用比较分析来衡量其数字计划的有效性、采用水平和业务影响。具体来说，他们收集的数据有助于他们回答三个重要问题：
　　
　　•组织是否以适当的速度采用和扩展了适当的数字功能？
　　
　　•组织是否在适当的级别投资了适当的功能？
　　
　　•组织是否从其数字投资中获得了预期的价值和回报？
　　
　　3.组建强大的团队
　　
　　Ebert说：“真正的变革性数字计划将具有跨职能功能，因此团队需要代表组织中从目标结果中获益的部分，这不仅为这些倡议创造了必要的商业和技术理解基础，而且使组织对长期成功产生了更大的承诺，更高水平的团队将更加全面地考虑业务和技术挑战，并推动更高质量的结果和投资回报率（ROI）。”
　　
　　4.不要过度依赖DIY
　　
　　内部专业知识至关重要。但是，那些获得最大收益的组织在其数字经验丰富的技术合作伙伴的帮助下实现了这一目标。Azim说：“最成功的组织正在利用市场专业知识来加速数字化转型，而不是自己试图完成所有事情。”
　　
　　5.考虑敏捷爆发
　　
　　Ebert建议，使数字化转型工作形成一种“敏捷爆发”活动，这样组织就可以在数据化转型过程中发现更多信息时，不断完善目标。他说：“长期的转型努力存在着难以管理和专注于目标的风险。规模较小的工作部分可以采用‘尝试和学习’的方法来不断响应快速变化的业务条件，但可以加快目标成果的交付。通过采用这种方法，IT领导者更有可能防止项目超支和其他效率低下的情况。”
　　
　　6.找出亮点
　　
　　RedHat公司北美业务首席架构师兼战略家E.G.Nadhan表示：“数字化转型是一个旅程，而不是单一的企业层面的计划。这是组织中多项活动和项目的结合，这些活动和项目在此过程中不断发展并以不同的速度获得动力并实现成果。这些活动的共同主题是为内部员工体验和外部消费者体验带来受到欢迎的变化。找出实现有形、可量化成果的项目和活动的亮点，这对于推动有目的的变革至关重要。”
　　
　　Nadhan指出，亮点是衡量和增强数字化转型的良好工具，其原因如下：
　　
　　•这样的亮点的数量是一个易于跟踪的指标。
　　
　　•对这些亮点背后的技术和最佳实践的认可可以推动其在组织中的采用，从而提高投资回报率。
　　
　　•这些亮点的多样性可以促进各自领域交叉点的创新——业务部门、技术、架构层、地理位置等
　　
　　7.关注最重要的事情
　　
　　Azim说：“当了解在实施数字化转型活动方面最成功的组织时，他们的“能力分组”正在推动最高价值。”他们的数字计划可分为三类业务成果：
　　
　　•收入增长：收入增长高于平均水平的组织定期评估自动化对其员工的影响，正在处理和分析物联网数据流，并与客户和合作伙伴共同创建数字产品。
　　
　　•提高客户保留率：那些在增加客户保留率方面做得更好的组织倾向于采用通用技术平台，并实现了端到端的可视性。
　　
　　•降低运营成本：运营成本获得更多削减的组织更有可能采用个性化内容，更好地利用物联网数据，并采用通用技术平台以及共同创建数字产品和服务。
　　
　　编辑：Harris