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人工智能的真正潜力

来源:企业网D1Net 作者:Harris编辑 更新时间:2021/1/12 8:08:58

摘要:为了成功地采用人工智能,组织可以从消费者的行为和理解中学到很多东西。

   为了成功地采用人工智能,组织可以从消费者的行为和理解中学到很多东西。
  
  科幻小说和流行文化通常对人工智能(AI)技术有着大胆的预测和描述。电影、电视和书籍总是强调人类的工作有朝一日可能会被人工智能所取代。这样的描述并没有鼓励人工智能技术的积极发展,也并不准确。事实上,人工智能技术在流行文化中的普及使公众对人工智能技术的应用和功能的看法变得有些偏颇。
  
  为了了解这一点,调研机构O'Reilly公司最近对消费者对人工智能的看法进行了研究,其中包括消费者希望看到人工智能在日常生活中的应用。值得关注的是,这项研究可以让人工智能技术开发商深入了解消费者认为人工智能在日常生活中在哪里以及如何发挥作用。
  
  其研究结果表明这出现了明显的脱节。因此有人可能会想到,这是不是科幻小说和流行文化造成的?
  
  人工智能的兴起
  
  当人们谈到人工智能时会想到什么?机器人?终结者?WALL-E?人们对于人工智能的印象来自流行文化,这一理念在娱乐行业已经延续了50多年。
  
  大多数人都梦想着自动驾驶汽车和机器人能够帮助人们完成日常工作和任务。然而,曾经的一些梦想现在变成了现实。电动汽车制造商特斯拉公司首席执行官埃隆·马斯克表示,无人驾驶汽车已经成为现实,将推出全自动驾驶汽车,而机器人服务员在未来有可能取代服务行业人员所做的平凡、重复的工作。
  
  媒体在将人工智能技术引入家庭中扮演了重要角色,但是其描述对如何开发和实施人工智能技术有什么影响?
  
  对于那些致力于将人工智能技术融入产品并开发新的使用方式的组织来说,机器人和自动驾驶汽车并不是其关注的重点。与其相反,人工智能技术的开发是从人们的行动中学习,从而在日常生活中更有效地提供帮助,为人们解答问题,并在工作和家庭中通过语音识别和语言处理功能完成任务。
  
  但是,如何利用人工智能带来的兴奋感来增加采用率呢?
  
  融合幻想和现实更接近家庭
  
  融合对于人工智能的幻想和现实的最佳方法之一是真正了解消费者的想法以及他们认识到该技术的潜力。
  
  在O'Reilly公司的调查中,当被问及人工智能最有用的形式是什么时,超过一半(58%)的消费者认为智能家居是最重要的技术。其次是家庭安全系统(54%)、旅行建议(52%)和虚拟助手(50%)。这为人工智能创造者提供了如何扩展人工智能对消费者有用的见解,从而鼓励消费者更多地采用人工智能技术。
  
  虽然亚马逊、苹果和谷歌等公司推出了智能音箱,使人工智能已经出现在家庭中,但越来越多的消费者群体希望人工智能技术在智能家居技术得到成功应用。
  
  从幻想到现实的转变
  
  在询问人工智能在未来最让人兴奋的应用时,28%的消费者认为欺诈检测是在人工智能最令人兴奋的应用,尽管人们平时很少将欺诈检测与人工智能紧密联系在一起。
  
  24%的受访者认为自动驾驶汽车是人工智能领域令人兴奋的应用,但有趣的是,自动驾驶汽车是女性、年轻消费者和人工智能从业人员最受欢迎的选择。随着欺诈检测的兴起,人们可以开始看到从幻想到现实性的转变,人工智能技术开发商应该利用这一趋势来加强人工智能在劳动力方面的实用性。
  
  确保正确使用和理解人工智能的人员涉及开发人员、营销人员、产品经理和销售人员。为提高采用率,开发人员应将其更多的精力集中在人工智能的日常应用方面,以使人们的生活更轻松,并增强现有体验。尽管对于幻想转换成现实可能漠不关心,但越来越多的消费者群体将会赞赏智能家居技术的成功应用,并密切关注自动驾驶汽车的发展。因此这需要充分进行宣传和推广,并呼吁人工智能开发商能够提供更多的实用解决方案。不仅如此,开发人员还需要清楚地考虑消费者的需求,即使在流程的开始阶段。
  
  人工智能的未来将如何发展?
  
  简而言之:可能是开发商在努力设计人工智能,但是要成功采用,需要从消费者的行为和理解中学到很多东西。
  
  值得注意的是,很多人仍然不了解人工智能,也不知道人工智能无处不在。其实消费者每天都在与人工智能交互,他们没有意识到预订交通工具、选择电视剧或手机技术都在采用人工智能技术。这是需要改变的现状。
  
  人们需要从人工智能技术只是机器人和虚拟助手的思维模式转变过来,需要了解人工智能存在于他们期望值更低的地方,比如在家中和工作场所。人工智能开发商可以从消费者的态度中学到很多东西。通过分析消费者对人工智能技术的理解,开发商可以更好地开发使消费者的生活更轻松、更无缝且更加令人兴奋的人工智能技术。从长远来看,充分利用人们对于人工智能技术的幻想是有益的。
  
  编辑:Harris

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