不久前，特斯拉遭遇了全球范围内的APP服务故障，导致车主无法通过APP进行打开车门、启动发动机等对汽车进行控制的操作。初步怀疑，造成这一事故的是服务器宕机造成的，而这次服务器宕机或是由于特斯拉新的移动应用程序更新。无独有偶，印度尼西亚雅加达的一个数据中心服务器爆炸引发火灾，造成2名技术人员死亡。

作为数据中心核心硬件设备，服务器一旦发生故障，影响是很大的。如今越来越多的企业进行了数字化转型，服务器故障对工作进度的影响是最直接的，严重的时候还会造成企业发展的停歇。如果被黑客攻击，企业将面临大量数据泄露的风险。如果无法响应，将会对电商平台造成经济损失。对于个人而言，这直接关系到个人信息和资金信息的泄露。

对于服务器来讲，运行的环境十分重要。其中所指的环境主要包括运行温度和空气湿度两个方面。同时，服务器与电力的关系也是非常紧密的，电力是保证其正常运行的能源支撑基础，电力设备对于运行环境的温度和湿度要求更是严格。在温度较高的情况下，服务器与其电源的整体温度也会不断升高，如果超出温度耐受临界值，设备会受到不同程度的损坏，严重者甚至会引发火灾。如果环境中的湿度过高，服务器中会集结大量水汽，很容易引发漏电事故，严重威胁使用人员的人身安全。因此，服务器维护和保养的首要环节就是做好机房环境建设。机房要保证充足的空间，用以安装和配置服务器的相关设备，机房的隔断，地板等要做好防静电等细节处理。机房的防火工作也很关键，要做好墙面和电缆等的防火处理。一旦遇到火情等，如何保障设备的安全，如何保障人员的有序撤离等都是机房建设中需要考虑的因素。机房的温度和湿度也应当操持在一定的范围，温度和湿度对于电子产品的正常工作有着非常大的影响作用。服务器是电子设备中对温度和湿度都较为敏感的设备。如果服务器所在的机房太过于干燥，那么人员在机房中与设备接触的过程中非常容易产生静电。这种静电一般都有几千伏乃至上万伏，这对服务器的正常运行时非常危险的，极易引起严重的事故。

同时，服务器的硬件组成较为复杂，对于服务器硬件的维护应由专业人员进行。在维护和保养存储设备时，首先应当对其容量进行测试，看是否需要进行扩容等操作。存储容量一定要能满足任务的需求，并留有一定的冗余量。在拆卸和更新服务器设备时，务必让设备处于断电状态并进行接地处理。即便是更换最简单的部件，这些环节也不能省略。对于一些不熟悉的部件，要反复仔细的阅读说明书和参照文件，在没有十足把握的前提下切忌盲目拆解。还要定期对服务器进行除尘处理。灰尘对硬件的工作有着很强的影响，特别是服务器这种高温高速运行的设备，大量的积尘对设备造成的伤害往往是致命的。除尘工作要科学有序的进行，不能想当然，也不能蛮干。在除尘过程中特别注意对电源系统的保护。而服务器的稳定高效运行也离不开相应的软件。要定期对服务器的软件系统进行巡检，及时发现漏洞，及时安装官方给定的补丁程序。在扩展服务器数据库时，在条件允许的情况下，最好对原有数据进行备份，以免造成不必要的损失。对于服务器网络安全也要加强重视，避免系统漏洞造成信息泄露。对运维人员的权限也要进行科学管理。

此外，还要做好电力控制。没有稳定的电力保证，服务器就没有办法正常工作。在机房建设之初，应当充分考虑服务器的电力保障。要为机房设计和配置一套稳定可靠的电力供应系统。这套系统还要有处置和应对突发事件的能力，例如，不可预知的停电、雷电等。

· 系统蓝屏、频繁死机、重启、反映速度迟钝

服务器的与我们平常电脑不论是硬件结构还是运行系统，都是极其类似的。因此，就如同我们的电脑一样，一样可能会感染病毒，同样会因为系统漏洞、软件冲突、硬件故障导致死机、蓝屏、重启等故障，同样会因为垃圾缓存信息过多而导致反应迟钝。

· 远程桌面连接超出最大连接数

由于服务器默认为允许连接数为2个，如果登陆后忘记注销，而是直接关闭远程桌面的话，服务器识别此次登陆还是留在服务器端的。出现这种情况，最常见的就是重启服务器，但是，如果是高峰期，重启服务器带来的损失是显而易见的。那么此时，就可以利用mstsc/console指令进行强行登陆了。打开“运行”框，键入“mstsc/v:xxx.xxx.xxx.xxx(服务器IP)/console”，即可强行登陆到远程桌面了。

· 无法删除的文件该怎么清理

遇到这种情况，可能是该文件还在运行中，可以重启删之，或者运行CMD，输入arrtib-a-s-h-r想要删除的文件夹名，最后输入del想要删除的文件夹名即可删除，运行该命令后无法恢复，请慎用。

· 服务器网络卡

一般卡的情况下，先检查服务器的使用情况。CPU使用率是否大于50%，内存使用率是否过高，网络使用率是否过高。如果出现上述情况，则表明您的服务器或网络无法承载您目前的服务，请联系技术人员调整您的资源。如果没有出现上述情况，则可能遭遇到了攻击。服务器遭遇CC攻击导致，需要联系售后人员做CC防护策略。设备网卡故障、网线故障、上层交换机故障，在出现故障前，对服务器的相邻ip进行测试，如果相邻ip也同样出现丢包情况，说明是上层交换设备故障。部分用户卡，部分用户不卡，可能由于硬件防火墙造成的部分链路堵塞。另外，也可能是互联网节点故障造成。

· 服务器无法连接

由于大流量攻击，导致服务器被流量牵引。服务器硬件损坏，导致服务器死机或关机。由于服务器的配置不正确，导致网络中断或无法进入操作系统。遭遇黑客入侵，系统受到恶意破坏。上层交换设备故障。机房网络故障，测试方法同网络卡类似。

服务器支撑着个人、企业、乃至城市的信息数据，对个人的信息存储、企业的业务开展、城市的正常运转等环节都具有至关重要的意义。服务器故障是突发事件，虽无法精准预测，但加强防范和监控，提高故障处理能力，是可以减少甚至杜绝故障损失的。

责任编辑：Cherry