VIAVI Solutions 公司(纳斯达克股票代码：VIAV)近日发布的《2021年网络测试调研》结果显示，虚拟化(78%)、自动化(70%)和网络切片(70%)是推动测试服务、监控和保障需求提升的主要技术趋势。该项面向通信服务提供商(CSP)的调研由VIAVI委托相关组织机构进行，探讨了疫情及相关趋势对2021年及未来测试服务和保障优先级的影响。

　　过去一年里，由于数亿人远程办公及参与家庭与线上教学，全球有线和无线网络都经受着考验。尽管网络流量大幅增加，但当今的网络在很大程度上应对了由疫情引发的全球挑战。

　　此次调研中有85%的受访者表示，因受疫情影响而减少或取消了现场网络技术人员的到访，但78%的受访者认为这种变化仅是暂时的;超过55%的服务提供商已从基于仪器的测试过渡到远程、虚拟化测试，其中7%的服务提供商指出这种变化将会是永久性的;至少有30%的服务提供商更依赖于承包商来保障网络质量，以确保疫情期间的用户体验。

　　与此同时，超过三分之二(70%)的通信服务提供商(CSP)认为，接入网络性能是影响用户体验的主要因素，而传输网络性能(41%)和核心网络性能(37%)同样值得关注。此外，绝大多数(93%)受访者相信测试可提高客户满意度并减少客户流失。

　　其他调研结果

　　• 尽管COVID-19疫情带来了挑战，但只有22%的通信服务提供商(CSP)暂时减少了测试案例的数量，这证明了测试和保障的价值;

　　• 近80%的服务提供商认为在前端进行测试可减少日后应对问题所需的运营支出;

　　• 89%的受访者认为专门从事测试服务、测量和保障解决方案的供应商对于确保网络性能至关重要;

　　• 78%的受访者强烈认为采用人工智能(AI)和自动化进行网络监控和保障对于网络优化是必要的。

　　VIAVI副总裁兼CIVT总经理Kevin Oliver表示：“疫情前，服务提供商已开始转向采用自动化、AI和虚拟化等技术来控制成本并提升客户体验，目前的形势只是加速了这些先进技术的采用。随着服务提供商日益依赖承包商来进行关键的现场测试，它们更加需要先进的测试、保障解决方案以及自动化的工作流程，以确保更为复杂的下一代网络性能。”

　　责任编辑：张华