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数字化转型:构建数字就绪文化的3个步骤

来源:机房360 作者:Harris编译 更新时间:2021/9/10 7:42:52

摘要:传统公司不必建立与数字出生的宠儿相同的文化:但它们必须足够数字化以促进成功。领导者可以采取三个步骤来建立数字就绪文化。

  传统公司不必建立与数字出生的宠儿相同的文化:但它们必须足够数字化以促进成功。领导者可以采取三个步骤来建立数字就绪文化。
  
  许多传统公司的领导者有时希望数字初创公司拥有快速创新的文化。他们觊觎亚马逊、Facebook和谷歌等大型数字公司的文化,这些公司利用自己的创新精神和对客户的痴迷,成为全球四大最有价值公司中的三家。
  
  但是,经过更深入的思考,聪明的高管们打消了这个愿望。拥有数千名员工的公司不能使用初创公司的管理实践;它们太大了。优步、Facebook和其他数字公司都遇到过任何高管都不想经历的与道德相关的困难。其他数字宠儿以难以工作的地方而闻名。更重要的是,他们的人力资源实践可能不是您想要复制的。例如,Netflix允许员工随意休假,或者在没有主管授权的情况下购买他们认为对业务很重要的任何东西。它定期更换不再是高绩效明星的人。
  
  大型传统公司的领导者如何建立与数字领导者保持同步的文化?我们发表在《麻省理工学院斯隆管理评论》上的研究表明,这些公司不应该努力实现数字化,而应该努力做到“足够数字化”。领导者可以采取三个步骤来建立数字就绪文化,而不是试图复制数字出生公司的做法。
  
  什么是数字化文化?
  
  我们将数字化文化定义为一组共享和相互强化的价值观和实践,这些价值观和实践能够在数字化商业环境中实现卓越的创新和执行服务。
  
  价值观很重要。数字就绪公司的领导者不断提倡培养正确行为的四个关键价值观。
  
  •速度:快速移动和迭代,而不是在采取行动之前等待获得所有答案。
  
  •影响:专注于改变世界,而不仅仅是赚钱。
  
  •开放性:与拥有正确见解的人广泛接触,并与他人共享信息而不是囤积信息。
  
  •自主性:可以在广泛的指导方针内自由工作,而不是通过正式的授权流程控制行动。
  
  除了广泛交流数字化价值观之外,领导者还必须确保员工真正将价值观内化,并使它们成为日常实践的一部分。毕竟,另一种定义文化的方式是“当老板离开房间时会发生什么”。实践使价值观成为现实,而与价值观背道而驰的实践将使文化走向错误的方向。
  
  如何建立数字就绪文化
  
  我们对数字公司和传统公司的员工进行了调查,以了解两者之间的价值观和实践有何不同。运行员工告诉我们有关其组织实践和绩效的数字,然后将结果与我们的案例研究和访谈进行比较,我们确定了传统公司可以采取的三个步骤来获得数字就绪文化。
  
  1.建立使数字公司与众不同的实践
  
  在数据驱动的决策框架内培养快速实验和自组织的习惯。这些做法似乎与那些为谨慎稳定而设计的结构、价值观和治理规则的公司背道而驰。然而,我们的分析表明,这些做法有力地推动了自我报告的增长和创新。此外,如果没有衡量变化的数据,组织就无法进行有效的试验。
  
  2.保留促进完整性和稳定性的做法
  
  您的客户、员工、监管机构和股东非常欣赏这些品质和支持他们的做法。我们发现,为诚信和稳定性进行管理的公司报告的创新绩效既不比不这样做的公司好也不差。但关键是找到实现这些目标的方法,同时又不妨碍使创新发生的自组织实验。
  
  这就是开放的价值观、与人一起工作而不考虑头衔或组织位置、问责制、在指导方针范围内给予自由的价值所在。而且,公司应该努力摆脱规则导向,人们可能会使用规则来防止他们不想看到的变化。
  
  3.重新定位仅针对前数字世界优化的重要实践
  
  数字世界的速度和互联性需要新的方法来满足客户的需求和关注结果。如果您向客户询问他们想要什么,您很可能会得到渐进式和非创新性的答案。如果您通过季度报告进行管理,那么您将落后于实际发生的事情数月。
  
  与其仅仅询问客户的需求,不如专注于预测客户的需求并主动尝试取悦客户。获取有关单位和产品性能的最新信息,并据此进行管理。并将不频繁和不透明的绩效评估转变为对透明目标和绩效指标的持续关注。
  
  首席信息官如何提供帮助
  
  首席信息官对于让他们的公司做好数字化准备至关重要。自组织、快速实验、数据驱动的决策制定和结果重点取决于拥有正确的信息和工具——尤其是在当今无处不在的远程工作的COVID时代世界中。在开放和问责的环境中,您可以建立控制措施以防止人们越界,并通过监控来检测是否有人这样做了。数字世界中的客户痴迷意味着实时了解客户行为,并能够通过每个新实验感知这些行为的变化。
  
  许多首席信息官和IT领导者可以超越工具和基础架构。他们可以帮助引导公司文化朝着正确的方向发展。敏捷产品开发具有数字就绪文化的许多元素。今天的DevOps和敏捷网络安全实践展示了公司如何在保持完整性的同时快速、高度响应。
  
  如果你已经在做这些实践——按照它们应该完成的方式——那么你可以作为公司其他人的榜样,并成为帮助他们获得他们想要的文化的教练。如果你不是,那么现在是开始的时候了。
  
  编辑:Harris

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