摘要：根据Gartner公司的调查，供应链在21世纪的生存需要以需求驱动的价值网络的形式运作。编排这些价值网络意味着供应链高管必须了解并采用最佳实践来选择、加入和管理供应链外包合作伙伴。因此，Gartner公司确定了供应链外包的八项最佳实践。

    根据Gartner公司的调查，供应链在21世纪的生存需要以需求驱动的价值网络的形式运作。编排这些价值网络意味着供应链高管必须了解并采用最佳实践来选择、加入和管理供应链外包合作伙伴。因此，Gartner公司确定了供应链外包的八项最佳实践。
　　
　　Gartner公司研究主管MichaelDominy说，“供应链管理人员开始将更全面的分析应用于外包决策，例如考虑敏捷性、响应能力和成本。企业必须专注于他们最擅长的事情，并适当地外包价值链合作伙伴可以做得更好的活动。这通常意味着使用一个或多个物流、制造或业务流程外包(BPO)合作伙伴，而不是自己执行这些供应链活动。”
　　
　　Dominy说，“成功的供应链主管必须能够管理外包合作伙伴。这就是我们从供应链客户那里听到的，基于此反馈和Gartner公司的其他研究，我们确定了公司在外包物流、制造或供应链管理业务流程外包(SCMBPO)时应利用的八项关键最佳实践。这些最佳实践可以帮助公司避免一些关键陷阱与供应链外包有关。”
　　
　　1.使外包战略与企业和供应链战略保持一致。
　　
　　通过提供个性化、高接触客户服务进行竞争的企业需要具有灵活和敏捷服务交付模式的外包合作伙伴。与其相反，在价格上展开竞争的企业或企业内部的供应链部门需要精干、运营高效和低成本的合作伙伴。由于大多数公司经营多个供应链，因此在选择外包合作伙伴之前了解每一个供应链至关重要。
　　
　　2.了解当前管理供应链外包合作伙伴的能力。
　　
　　企业应确定利益相关者如何看待外包供应商并与之互动。了解当前的成熟度将有助于企业了解随着它们变得更加以需求为导向，他们需要哪种类型的外包。它还提供有关组织和组织间模型和治理的见解。
　　
　　3.了解企业的核心竞争力、市场参与者和重叠点。
　　
　　供应链外包市场的主要参与者正在将他们的服务扩展到彼此的地盘。在决定授予外包供应商的活动时，了解哪些服务是核心服务，哪些不是每个服务提供商的核心服务是一个重要的考虑因素。
　　
　　4.根据战略和有形因素做出外包决策，而不仅仅是成本。
　　
　　许多将制造等供应链功能外包的公司，完全基于直接成本，后来都遇到了问题。一些公司发现总成本并没有像预期的那样改善，因为外包后客户服务受到影响并且质量问题增加。除了解决制造/保留与购买/外包的强大成本服务分析能力之外，企业还必须将质量、响应能力、过去的绩效和风险作为决策标准。
　　
　　5.了解腐败和知识产权(IP)风险在亚洲等主要外包地区因国家/地区而异。
　　
　　此类数据可用于外包决策，并且在为在腐败和知识产权盗窃问题更为严重的国家/地区开展业务制定政策、程序和治理时非常有用。
　　
　　6.建立和维护数据、信息和想法的定期流动。
　　
　　库存水平、客户订单和主数据等数据应每周可见并共享；应更迅速地传达有关重大变化的数据。促销计划、供应商变更或其他会影响外包合作伙伴的决策等信息也应每周更新和传达。运营和管理人员应定期交流和讨论提高整体供应链绩效和多层可见性的想法。
　　
　　7.定义和跟踪服务水平和关键绩效指标(KPI)。
　　
　　选择外包合作伙伴时定义的服务水平协议(SLA)和KPI应与关键业务目标和目标相关联。Gartner公司的供应链、制造和产品指标的层次结构将有助于确定要衡量的内容。使服务等级协议（SL）A与关键业务目标保持一致的企业往往与其外包合作伙伴建立更积极的关系并取得更好的结果。
　　
　　8.如果有必要，利用外包合作伙伴的流程、技术和能力
　　
　　通常，外包提供商可以比其客户更好地执行活动或流程，这意味着采用外包提供商的流程将提高整体供应链绩效。让外包供应商使用自己的技术也证明是有益的，因为供应商应该更快、更轻松地执行所需的功能和流程。
　　
　　编辑：Harris