摘要：尽管经济局势存在不确定性，但IT预算在未来几年可能会保持平稳状态，首席信息官们也将继续在安全、分析、自动化、云计算和IT人才等领域进行关键投资。

尽管经济局势存在不确定性，但IT预算在未来几年可能会保持平稳状态，首席信息官们也将继续在安全、分析、自动化、云计算和IT人才等领域进行关键投资。
　　
　　在经济不稳定的局势下进行预算规划，向来是最让CIO头疼的一件事。不过，在未来18个月内情况可能并不像一些人担心得那般糟糕。在很大程度上，预算将继续保持稳定或呈个位数增长趋势，并在安全、分析和云计算等领域持续投资。
　　
　　Gartner杰出副总裁分析师John-DavidLovelock表示，“我们预计2023年的IT支出将比2022年增长5.1%。而且我们已经连续三个季度坚持这一预测结果了。以美国为例，其国内生产总值(GDP)已经陷入衰退，过去6个月一直如此。而且，预计未来三年其GDP将持续走软，但这对IT支出的影响微乎其微。”
　　
　　分析公司IDC预计，由于市场波动、美元走强、通货膨胀率以及疫情导致的全球经济增长持续放缓，技术预算的目标将发生更多变化。负责客户洞察和分析的项目副总裁StephenMinton表示，如果经济因素保持相对稳定，2023年IT支出将增长5%至6%。他同意Lovelock的观点，即需要一场重大的、持续的全球衰退才能削减这一数字，但即便发生这种情况，IT支出也将继续增长，只是增长幅度可能会降至3%左右。
　　
　　安全性排在首位
　　
　　2022年的CIO调查结果显示，“网络安全和风险管理”是45%的受访IT领导者的首要投资领域。IllinoisToolWorks(简称ITW，一家总部位于芝加哥的价值145亿美元的工业制造公司)的IT运营总监RonMathis表示，ITW的企业技术部门就是这样一个例子。ITW实行的是分散式管理，其数百家附属公司被视为“创业组织”，有自己的优先事项和责任。但在整个ITW公司，网络安全是“目前为止”最优先考虑的问题，也是一直以来最重要的投资领域。
　　
　　对于华盛顿学校和公共卫生项目协会的CIOEduardoRuiz来说，安全也是关键。他表示，“我们在安全方面的投资正在显著增加。多年来，我们一直依靠低调来保持隐身状态，以尽可能地节省成本，但现在我们不能再这样做了。越来越复杂的自动化攻击日益频繁，端点保护、单点登录系统以及员工培训都是我们支出增长的关键领域。”
　　
　　Gartner的Lovelock补充道，许多IT领导者意识到他们的攻击面“太大了”。在零工工人、云应用程序、外包和特定行业平台之间，他们“保护这种巨大动态的方式正在发生变化。他们无法再通过传统的安全方法来保持领先。”尽管许多公司在新冠疫情后已经在安全方面进行了大量投资，也为远程工作制定了新的策略，但安全问题现在正变得更加深入和广泛。根据《CIO现状调查报告》显示，近五分之三(57%)的CIO表示，今年预算增加的关键原因是需要改善安全性。
　　
　　云计算继续占据主导地位
　　
　　云迁移仍在继续，22%的CIO调查受访者将其列为首要支出优先事项。分析师表示，部分原因是云供应商将价格上涨转嫁给了客户，他们称自己需要继续升级数据中心，并支付员工工资，当然，这些理由也是合理的。IDC称，与去年相比，今年云相关服务的成本上涨了5%到7%。
　　
　　部分预期增长来自于新用户;并不是所有东西都在云上。IDC的Minton表示，“我们还远未接近饱和点。包括金融服务在内的一些行业正在非常缓慢地进行云迁移，因为所涉及的数据非常敏感。我们预计云支出将出现两位数的增长。但与此同时，内部部署设备不会完全消失，尽管它在整体IT支出中所占的份额正在下降。”
　　
　　他解释称，一些定制软件需要更多时间才能迁移到云端，跨境应用程序在欧洲比美国更常见。此外，一旦启用了云系统，就很难再关闭它。由于向云的转移，行业继续从资本支出(CapEx，即预先将资金花在基础设施上，然后逐渐从税单中扣除这笔费用)转向运营支出(OpEx，即现在花钱购买服务或产品，现在为其付费)。
　　
　　亚利桑那州美国清教徒人寿保险公司技术和项目交付副总裁MeganDuty解释称，在过去几年里，云计算一直是其公司的主要关注点，维持这些系统的运行占据了大部分预算，同时，网络安全、自动化和客户体验相关项目是新的支出重点。
　　
　　分析、自动化和客户体验方面的支出正在上升
　　
　　约35%的CIO将“分析”列为首要支出重点，27%的CIO将“客户体验技术”列为首要支出重点。对于Puritan的Duty来说，这意味着更多地创建和改进客户门户网站。另一个投资领域包括提供给销售代理的工具。
　　
　　USSilica公司的副总裁兼CIOKenPiddington表示，他的关注点在“速度和敏捷性”，因此他的优先事项是“数据分析”和“自动化”，他认为这是帮助所有员工更有效、更快速地完成工作的关键。不过，迄今为止，包括机器人过程自动化(RPA)在内的项目主要发生在IT领域，其计划是将RPA更多地扩展到其他领域。
　　
　　Gartner的Lovelock表示，自动化工作总体上更侧重于内部，以使IT以外的团队变得更有效，并且能够在不增加新员工的情况下进行扩展。因为公司不想裁员，但也不想在经济复苏时扩招。
　　
　　IDC预计，“大数据和分析”将成为未来五年推动传统IT支出增长的四大关键平台之一，另外三个平台分别是云、移动和社交。与此同时，云计算和自动化带来的成本节约将导致更多支出转向新技术，如人工智能、机器人、增强现实和虚拟现实以及区块链。
　　
　　应对通货膨胀，建议理性消费
　　
　　如今，IT领导者比以往更密切地关注定价，在某些情况下，他们会买断长期云计算合同，以获得更大的灵活性。但是，为了获得最大的灵活性，Gartner的Lovelock建议将3年甚至5年的长期合同分解成6个月的短期合同。
　　
　　虽然供应链短缺和其他因素已经导致价格上涨了两三年，但IDC的Minton表示，IT买家已经受够了，他们对供应商涨价背后的原因已经容忍到极限，无法再继续跟上供应商的涨价步伐，因此决定将预算控制在一个狭窄的范围内。
　　
　　Piddington对此表示认同，并补充道，这种情况迫使IT高管变得更聪明，并了解每个供应商关系中的机会在哪里，以拉动正确的杠杆。与供应商保持牢固的关系，而不仅仅是参与交易，可以带来更多潜力，比如在定价方面获得更多灵活性。Lovelock对此表示赞同，并解释称，今年，长期的合作关系对供应商来说是有价值的。
　　
　　PuritanLife的Duty表示，她会定期进行成本评估，以确保所有支出都有价值。并且，对于没有产出预期价值的支出，她会提前进行修改。
　　
　　投资新的人才和技能
　　
　　另一个需要预算的关键项目是IT人员。在报告今年预算增加的CIO中，48%的人表示，预算增加是因为需要投资于新的人才和技能。尽管如此，Gartner的Lovelock表示，目前大约有20%的IT职位空缺，而且这种情况在五年内都不会结束。
　　
　　ITW的Mathis也表示，获得和留住人才是他的第二个预算优先事项，仅次于安全。他解释称，“现在真的很难找到和留住人才，并且在疫情期间有效地安排工作。我们的一些员工被更高的报价抢走了，尽管我觉得我们的薪酬已经非常有竞争力了。”
　　
　　为了留住关键员工，IT领导者必须为工资和福利的上涨做好准备，并且需要变得更有创造力。下一波劳动力套利浪潮是寻找人工智能，而不是寻找一个新的国家进行近岸或外包。
　　
　　Lovelock表示，在不久的将来，预算问题即便不能完全稳定，也至少是可控的。他建议，专注于风险管理，并且对首席财务官和首席执行官有信心。企业会认可你提供的价值，IT预算不会像2009年和2001年那样受到影响。
　　
　　编辑：Harris